Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Medallia Concierge e Software Salesforce Service Cloud 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.4% delle recensioni)
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
A partire da $25.00 1 User Al mese
Medallia Concierge
Valutazione a Stelle
(16)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (71.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Medallia ConciergeSalesforce Service Cloud
Valutazione a Stelle
(7,180)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio elevato che riflette le sue funzionalità robuste e la sua vasta base di utenti. Gli utenti apprezzano la sua capacità di integrarsi perfettamente con altri software, rendendo le operazioni quotidiane più fluide ed efficienti.
- Gli utenti dicono che Medallia Concierge brilla per la sua semplicità e facilità di comunicazione, in particolare per le richieste semplici. I revisori evidenziano come permetta rapidi scambi di informazioni, risparmiando tempo rispetto alle tradizionali telefonate, il che può essere un vantaggio significativo per le aziende con alti volumi di interazioni con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Salesforce Service Cloud è lodato per il suo rapido processo di implementazione. Gli utenti hanno notato che l'esperienza di onboarding è intuitiva, permettendo alle aziende di integrare i loro flussi di lavoro esistenti con un minimo di interruzioni, il che è cruciale per mantenere la produttività durante le transizioni.
- I revisori menzionano che Medallia Concierge offre un vantaggio unico nella comunicazione con i clienti permettendo l'invio di messaggi di testo tramite un unico numero di telefono. Questa caratteristica semplifica la collaborazione tra i membri del team e migliora l'esperienza del cliente, in particolare per le aziende che gestiscono più assistenti sociali.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Salesforce Service Cloud ha una ricchezza di funzionalità, alcuni utenti lo trovano a volte opprimente. Tuttavia, le capacità di intelligenza artificiale della piattaforma, che suggeriscono promemoria e email di follow-up, sono spesso citate come un punto di svolta per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
- Gli utenti riportano che l'attenzione di Medallia Concierge sulla facilità d'uso e amministrazione è un punto di forza, con molti che lodano la sua interfaccia user-friendly. Questa semplicità permette ai team di adattarsi rapidamente e utilizzare la piattaforma senza una formazione estesa, rendendola particolarmente attraente per le piccole imprese.
Medallia Concierge vs Salesforce Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Medallia Concierge più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Medallia Concierge nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Medallia Concierge soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Medallia Concierge sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Salesforce Service Cloud rispetto a Medallia Concierge.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Medallia Concierge
Nessun prezzo disponibileSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partire da $25.00
1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Prova Gratuita
Medallia Concierge
Nessuna informazione sulla prova disponibileSalesforce Service Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
13
8.6
2,771
Facilità d'uso
10.0
13
8.4
5,350
Facilità di installazione
9.4
6
7.9
4,107
Facilità di amministrazione
10.0
6
8.2
1,532
Qualità del supporto
9.4
13
8.3
2,551
the product è stato un buon partner negli affari?
10.0
6
8.7
1,513
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
11
8.2
2,731
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
1206
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1202
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1235
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
981
Dati insufficienti
7.9
1169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1150
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
1032
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
7.6
177
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.3
55
Dati insufficienti
8.2
56
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.4
1022
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1205
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
848
Dati insufficienti
8.0
807
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
766
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
555
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
818
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
693
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
612
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1164
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
253
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
228
Dati insufficienti
8.8
227
Dati insufficienti
8.6
224
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.7
219
Dati insufficienti
8.5
211
Dati insufficienti
8.4
209
Conformità
Dati insufficienti
8.7
227
Dati insufficienti
8.7
224
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.6
221
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
210
Dati insufficienti
8.2
203
Dati insufficienti
8.0
192
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.6
216
Dati insufficienti
8.7
217
Dati insufficienti
9.0
218
Dati insufficienti
9.1
218
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
209
Dati insufficienti
8.8
210
Dati insufficienti
8.9
214
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
148
Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica di testo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing via SMS
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
124
Canali
Dati insufficienti
8.5
120
Dati insufficienti
8.3
118
Dati insufficienti
7.5
117
Designa
Dati insufficienti
8.4
114
Dati insufficienti
8.0
115
Dati insufficienti
8.2
117
Dati insufficienti
8.4
117
Dati insufficienti
8.5
114
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
111
Dati insufficienti
7.5
110
Usabilità
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.7
205
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
204
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
8.6
201
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
7.6
180
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
75
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
69
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
8.7
68
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.8
67
Dati insufficienti
8.8
67
Dati insufficienti
8.8
67
Prestazione
Dati insufficienti
8.7
67
Dati insufficienti
8.8
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
58
Dati insufficienti
7.9
59
Canali
Dati insufficienti
7.4
275
Dati insufficienti
7.3
269
Dati insufficienti
7.9
273
Dati insufficienti
7.3
266
Dati insufficienti
8.8
280
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
217
Funzioni
Dati insufficienti
7.9
269
Dati insufficienti
8.0
266
Dati insufficienti
7.6
258
Dati insufficienti
7.2
254
Dati insufficienti
7.2
256
Dati insufficienti
7.2
259
Dati insufficienti
7.7
259
Dati insufficienti
8.0
258
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
255
Dati insufficienti
8.5
260
Dati insufficienti
8.5
258
Dati insufficienti
7.7
247
Dati insufficienti
7.7
252
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
60
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.9
57
Dati insufficienti
7.4
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.6
56
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
8.3
56
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
7.7
55
Piattaforma Conversazionale
8.0
5
8.5
103
Dati insufficienti
8.7
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.2
103
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
101
Dati insufficienti
8.1
100
Dati insufficienti
8.1
101
Dati insufficienti
8.0
98
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
96
Dati insufficienti
7.5
95
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
154
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
143
Dati insufficienti
7.9
138
Dati insufficienti
8.2
138
Automazione
Dati insufficienti
8.2
141
Dati insufficienti
8.2
142
Dati insufficienti
8.1
141
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.6
136
Dati insufficienti
7.6
136
Dati insufficienti
7.3
133
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
108
Dati insufficienti
7.7
107
Dati insufficienti
7.7
108
Comunicazione
Dati insufficienti
8.5
310
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
329
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
275
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
277
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
160
Uso Interno
Dati insufficienti
8.3
818
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
296
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
322
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
722
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
127
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.6
593
Dati insufficienti
8.3
579
Dati insufficienti
8.3
528
Dati insufficienti
8.0
214
Dati insufficienti
8.4
224
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.4
223
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
7.6
199
Dati insufficienti
8.5
215
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
337
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
8.0
53
Processa
Dati insufficienti
8.6
243
Dati insufficienti
8.6
263
Dati insufficienti
8.3
224
Canali
Dati insufficienti
8.8
272
Dati insufficienti
8.4
247
Dati insufficienti
8.5
230
Dati insufficienti
8.6
231
Dati insufficienti
8.6
213
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.8
264
Dati insufficienti
8.5
203
Dati insufficienti
8.7
251
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
87
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
80
Dati insufficienti
7.9
81
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Gestione del sistema
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Messaggistica per gli ospitiNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Messaggistica per ospiti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Medallia Concierge e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeSupporto Conversazionale
Categorie uniche
Medallia Concierge è categorizzato comeMarketing tramite SMS e Messaggistica per gli ospiti
Salesforce Service Cloud è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Medallia Concierge
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Salesforce Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Pratica legale
28.6%
Servizi Legali
21.4%
Ospitalità
21.4%
Immobiliare
7.1%
Gestione delle organizzazioni non profit
7.1%
Altro
14.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.8%
Altro
63.8%
Alternative
Discussioni
Medallia Concierge non ha discussioni con risposte
Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?
4 Commenti
AB
Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più
In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?
3 Commenti
JS
Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più
Salesforce ha un portale clienti?
2 Commenti
AK
Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy