Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto di 58,95 rispetto a quello di Velaro di 35,47. Gli utenti apprezzano le robuste capacità di intelligenza artificiale della piattaforma che migliorano il coinvolgimento dei clienti attraverso vari canali di comunicazione.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di LivePerson è generalmente fluido, con molti che evidenziano le caratteristiche intuitive di onboarding che aiutano i team a iniziare rapidamente. Al contrario, Velaro, sebbene affidabile, ha meno recensioni recenti, il che potrebbe indicare un feedback meno attuale sull'esperienza degli utenti.
I revisori menzionano che LivePerson fornisce preziose intuizioni attraverso le sue funzionalità di tracciamento dei dati, permettendo agli utenti di monitorare efficacemente i loro progressi verso gli obiettivi chiave di prestazione (KPI). Questo livello di dettaglio è meno enfatizzato nel feedback di Velaro, dove gli utenti notano che soddisfa le aspettative di base ma manca di analisi avanzate.
Secondo le recensioni verificate, Velaro brilla per la sua affidabilità, con gli utenti che notano un tempo di inattività minimo e prestazioni costanti. Tuttavia, le interazioni avanzate guidate dall'IA di LivePerson sono spesso viste come un punto di svolta per le aziende che cercano di automatizzare le conversazioni con i clienti.
Gli utenti evidenziano che Velaro offre una visione completa dei visitatori del sito web, il che è utile per comprendere il comportamento dei clienti. Tuttavia, la capacità di LivePerson di automatizzare le interazioni e fornire opzioni di comunicazione personalizzate è frequentemente lodata come un vantaggio significativo.
I revisori di G2 indicano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti valutazioni di supporto, il supporto di Velaro è noto per essere particolarmente reattivo e utile. LivePerson, d'altra parte, è riconosciuto per le sue caratteristiche collaborative, come la possibilità di lasciare note e condividere intuizioni tra i membri del team.
LivePerson vs Velaro
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Velaro più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Velaro in generale.
I revisori hanno ritenuto che Velaro soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Velaro sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Velaro rispetto a LivePerson.
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come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
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