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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(195)4.3 su 5

(885)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Mercato Medio (45.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (26) Helpful (22) Learning Curve (15) Expensive (9)

Features (11) Ease of Use (10) Slow Loading (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$29.00 1 agent / month

LivePerson

Valutazione a Stelle

(195)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (26) Helpful (22) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

TeamSupport

Valutazione a Stelle

(885)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (11) Ease of Use (10) Slow Loading (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 agent / month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nell'engagement del cliente guidato dall'AI, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di automatizzare efficacemente le interazioni su vari canali. Questa capacità consente alle aziende di migliorare le esperienze dei clienti e monitorare metriche importanti, rendendolo una scelta forte per coloro che danno priorità all'automazione.
Gli utenti dicono che TeamSupport brilla nella gestione dei ticket e nella collaborazione tra team, con molti che lodano il suo sistema centralizzato che semplifica i processi di supporto clienti. I revisori apprezzano come migliori l'efficienza nella gestione dei compiti di supporto tecnico, rendendolo ideale per i team che necessitano di una visibilità interna robusta.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di LivePerson è noto per essere intuitivo e rapido, il che aiuta gli utenti a iniziare a funzionare più velocemente. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività e iniziare a coinvolgere i clienti prontamente.
I revisori menzionano che TeamSupport offre un approccio più olistico al supporto clienti B2B, gestendo efficacemente più contatti da diverse aziende. Questa caratteristica è particolarmente preziosa per le aziende che gestiscono relazioni complesse con i clienti e richiedono un sistema che possa adattarsi a varie esigenze.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LivePerson ha un forte focus sulle capacità AI, a volte affronta sfide nella personalizzazione, con gli utenti che notano che la piattaforma potrebbe meglio adattare le interazioni alle esigenze individuali dei clienti rispetto alle opzioni più personalizzabili di TeamSupport.
Gli utenti riportano che TeamSupport generalmente fornisce un livello più alto di qualità del supporto clienti, con molti che lodano la sua reattività e disponibilità. Questo aspetto può essere cruciale per le aziende che si affidano fortemente ai team di supporto per risolvere efficacemente i problemi dei clienti.

LivePerson vs TeamSupport

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport in generale.

I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Per esperienze conversazionali migliori

Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
Instradamento Avanzato
Esperienze Personalizzate con Marchio

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

TeamSupport

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

161

8.7

800

Facilità d'uso

8.4

164

8.8

802

Facilità di installazione

8.1

8.5

396

Facilità di amministrazione

8.2

8.8

389

Qualità del supporto

8.4

161

8.9

724

the product è stato un buon partner negli affari?

8.1

9.2

393

Direzione del prodotto (% positivo)

5.6

158

8.9

797

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

582

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

467

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

465

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

444

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

417

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

327

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

449

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

445

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

351

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

358

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

418

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

261

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

203

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

118

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

154

Verificato

Personalizzazione

7.8

Verificato

8.4(vinto da 0.6)

281

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

217

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

157

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

378

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

388

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.2

8.5

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

6.9

8.4(vinto da 1.5)

Omnicanale

8.2(vinto da 0.4)

7.8

Coinvolgimento contestuale

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Coinvolgimento Proattivo

8.5

8.8(vinto da 0.3)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.0

8.6(vinto da 0.6)

Escalation senza soluzione di continuità

8.1

8.7(vinto da 0.6)

Trascrizioni

8.7(vinto da 0.1)

8.6

Supporto Self-Service

8.0

8.9(vinto da 0.9)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Riassunto del testo AI

8.7(vinto da 0.2)

8.5

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.5

7.7

334

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto da 1.8)

6.7

Riepilogo del testo AI

9.1(vinto da 2.9)

6.2

Sintesi vocale AI

8.9(vinto da 3.9)

5.0

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

8.9

111

Notifiche

8.8(vinto da 0.2)

Verificato

8.6

114

Email mirate

7.7

8.0(vinto da 0.3)

Messaggistica in-app

8.6(vinto da 0.4)

Verificato

8.2

Co-Navigazione

8.4(vinto per default)

Verificato

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

7.8

Verificato

8.4(vinto da 0.6)

281

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.3(vinto da 0.1)

Verificato

8.2

Sviluppo del Lead

8.6(vinto da 0.3)

Verificato

8.3

Base di conoscenza

8.0

Verificato

8.4(vinto da 0.4)

Posta in arrivo del team

8.8(vinto da 0.6)

Verificato

8.2

Profili dei clienti

7.8

Verificato

8.1(vinto da 0.3)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

8.3

199

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4

8.5(vinto da 0.1)

168

Articoli Ricercabili

8.2

8.5(vinto da 0.3)

159

Forum della Comunità

7.8

7.9(vinto da 0.1)

117

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto da 0.4)

7.9

Personalizzazione

7.9

8.9(vinto da 1.0)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1

8.8(vinto da 0.7)

Automazione

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Intelligenza Artificiale

8.5(vinto da 0.8)

7.7

Integrazioni

8.5(vinto da 0.2)

8.3

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.1(punteggio pari)

Biglietti

7.9

8.8(vinto da 0.9)

Macro

7.9(punteggio pari)

Canali

7.7

7.9(vinto da 0.2)

Sociale

8.3(vinto da 0.9)

7.4

Chat dal vivo

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Telefono

8.1(punteggio pari)

Testo

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Intuizione

Sondaggi

8.3(vinto da 0.7)

7.6

Segnalazione

7.9

8.3(vinto da 0.4)

Attività dei visitatori

8.1(punteggio pari)

Help Desk

8.3(punteggio pari)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.5

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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LivePerson

TeamSupport

LivePerson e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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TeamSupport è categorizzato comeHelp Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

43.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.6%

TeamSupport

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.0%

41.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

43.4%

45.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

36.6%

13.1%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

15.3%

Vendita al dettaglio

14.8%

Telecomunicazioni

8.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Software per computer

4.5%

Altro

51.1%

TeamSupport

Software per computer

24.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.4%

Servizi Finanziari

4.7%

Internet

3.5%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

45.1%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a TeamSupport

Zendesk for Customer Service - AC

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su TeamSupport

Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?

2 Commenti

In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più

Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più

Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?

1 Commento

Risposta ufficiale da TeamSupport

TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Software CPQ
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Alternative
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