# LivePerson, TeamSupport vs Freshdesk Comparison

| | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 891 | 3,744 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (43.3% delle recensioni) | Mercato Medio (45.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (48.6% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Contattaci | $29.00 1 agent / month | $19.00 1 User per month billed annually Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Features (35 reviews)
- Ease of Use (31 reviews)

Cons:
- Learning Curve (21 reviews)
- Complexity (14 reviews)

### TeamSupport

Pros:
- Features (14 reviews)
- Ease of Use (13 reviews)

Cons:
- Learning Curve (4 reviews)
- Slow Loading (4 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Ease of Use (352 reviews)
- Features (237 reviews)

Cons:
- Missing Features (115 reviews)
- Ticketing Issues (93 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (804 reviews) | 8.6 (3277 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.4 (169 reviews) | 8.8 (806 reviews) | 8.9 (3301 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.0 (95 reviews) | 8.6 (400 reviews) | 8.6 (2357 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.1 (79 reviews) | 8.8 (390 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.3 (165 reviews) | 8.9 (728 reviews) | 8.7 (3176 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.0 (81 reviews) | 9.2 (394 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 5.6 (163 reviews) | 8.9 (801 reviews) | 8.8 (3246 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contattaci

Description: Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Key Features:
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### TeamSupport

#### Entry-Level Pricing

Plan: Chat Support

Price: $29.00 1 agent / month

Description: Per esperienze conversazionali migliori

Key Features:
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Al mese

Description: Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Key Features:
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 587 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2588 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 9.0 (467 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2250 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (467 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2263 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2190 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.5 (417 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2066 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.4 (327 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1808 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.7 (449 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2092 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (450 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2025 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.7 (352 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1377 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (26 reviews) | 7.3 (330 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (57 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (358 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.9 (418 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.4 (261 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 8.5 (118 reviews) ✓ Verified | 7.9 (935 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.7 (217 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.4 (158 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.4 (378 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1879 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.6 (388 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Successo del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Informazioni del cliente

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Punteggi di Salute del Cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Playbook** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmenti di Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento del prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Rischio di abbandono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Opportunità di Upsell** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trigger personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **API e Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sicurezza dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Successo del cliente

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 403 |

#### Canali

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (358 reviews) | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (334 reviews) | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (323 reviews) | 

#### Designa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (331 reviews) | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (344 reviews) | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (332 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilità

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (251 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (245 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (253 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (178 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 268 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (236 reviews) | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (221 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (224 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (228 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (231 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (208 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (204 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (214 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (212 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (14 reviews) | 

### Onboarding Digitale dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automazione dei processi

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Flusso di Onboarding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Firma elettronica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Acquisizione dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Auto-Cattura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Verifica dell'identità

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Scansione ID** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conosci il tuo cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controllo del credito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.1 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | 8.1 (58 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | 8.6 (55 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | 8.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.7 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.0 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 29 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 6.9 (19 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.2 (19 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 8.3 (378 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.2 (16 reviews) | 8.5 (27 reviews) | 8.3 (371 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.5 (19 reviews) | 8.8 (28 reviews) | 8.4 (307 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.0 (18 reviews) | 8.6 (28 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.1 (19 reviews) | 8.7 (28 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (20 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 8.3 (373 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (20 reviews) | 8.9 (29 reviews) | 8.2 (314 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (10 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 7.4 (207 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.7 (10 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 7.4 (203 reviews) | 

### Ritenzione Proattiva dei Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio di Salute** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Previsioni

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Assicurazione della Qualità del Servizio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Impatto sui ricavi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ritenzione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | 8.9 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.2 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **TeamSupport** | 7.7/10 | 334 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.6 (9 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (9 reviews) | 6.2 (7 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (9 reviews) | 5.0 (6 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 8.9 (111 reviews) | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 8.6 (114 reviews) | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 7.2 (19 reviews) | 8.0 (49 reviews) | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica in-app** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 8.2 (63 reviews) | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 8.2 (79 reviews) | 8.6 (203 reviews) | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 8.4 (77 reviews) | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 8.2 (54 reviews) | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 8.1 (61 reviews) | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **TeamSupport** | 8.3/10 | 199 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (20 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.3 (16 reviews) | 8.5 (168 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.0 (9 reviews) | 8.5 (159 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 7.5 (8 reviews) | 7.9 (117 reviews) | 8.3 (682 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (11 reviews) | 7.9 (45 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (12 reviews) | 8.9 (48 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 7.9 (12 reviews) | 8.8 (46 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automazione** | 8.2 (12 reviews) | 8.8 (47 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.3 (12 reviews) | 7.7 (45 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.3 (9 reviews) | 8.3 (47 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (16 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (16 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (16 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (79 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (162 reviews) | 
| **Biglietti** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macro** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canali

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (479 reviews) | 
| **Sociale** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (415 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (376 reviews) | 
| **Telefono** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (340 reviews) | 
| **Testo** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (58 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (382 reviews) | 
| **Segnalazione** | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (169 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (373 reviews) | 
| **Help Desk** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (445 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | 8.5/10 | 11 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in uscita

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in entrata

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 9.3 (9 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (9 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **TeamSupport** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to LivePerson (12):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to TeamSupport (5):** [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software proattivo per la fidelizzazione dei clienti](https://www.g2.com/it/categories/proactive-customer-retention), [Onboarding Digitale dei Clienti Software](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-onboarding), [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)

**Unique to Freshdesk (5):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | TeamSupport | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 20.0% | 41.3% | 48.6% | 
| **Mid-Market** | 43.3% | 45.6% | 39.7% | 
| **Enterprise** | 36.7% | 13.0% | 11.6% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Vendita al dettaglio:** 14.4%
- **Telecomunicazioni:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.5%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.8%
- **Automobilistico:** 2.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### TeamSupport

- **Software per computer:** 24.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 19.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.7%
- **Internet:** 3.4%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Ospitalità:** 2.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.1%
- **Automobilistico:** 1.8%
- **Servizi al Consumatore:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### Freshdesk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.1%
- **Software per computer:** 12.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.8%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 3.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)

### Alternatives to TeamSupport

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Kayako](https://www.g2.com/it/products/kayako/reviews) — 4.0/5 stars (225 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7591 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i..."

### TeamSupport

- Title: [Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?](https://www.g2.com/it/discussions/time-to-set-up) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has..."
- Title: [Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?](https://www.g2.com/it/discussions/added-costs) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO..."
- Title: [A cosa serve TeamSupport?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-teamsupport-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "È un software che consente all'utente di interagire in un'organizzazione e creare compiti e ticket"
- Title: [Come posso personalizzare i grafici con alcuni dati esterni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-customize-the-charts-with-some-external-data) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Questo probabilmente richiederà del codice personalizzato. Sto solo iniziando ad avventurarmi in quel tipo di estensione di TeamSupport, quindi non sono la..."
- Title: [SnapEngage offre una chat conforme a HIPAA con certificazione di terze parti?](https://www.g2.com/it/discussions/hipaa-compliant-chat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sì! Offriamo con orgoglio opzioni di chat conformi a HIPAA su tutti i piani SnapEngage. Questo aggiornamento opzionale include la certificazione di terze..."

### Freshdesk

- Title: [A cosa serve Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual è l'uso di Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc."
- Title: [Possiamo aspettarci presto l'integrazione di Instagram in Freshdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Come integrare FreshDesk con Zoho Books](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puoi usare Zapier per connettere i sistemi. 
Ad esempio, crea un Zap che viene attivato da un aggiornamento del ticket in Freshdesk. Quando il ticket è..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/liveperson-vs-teamsupport-vs-freshdesk)