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Software di chat dal vivo
Lime Connect (formerly Userlike)
Zendesk for Customer Service
Lime Connect (formerly Userlike)-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Lime Connect (formerly Userlike) e Zendesk for Customer Service

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LiveChat

4.5/5

(772)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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Helpjuice

4.7/5

(362)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 su 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Di Lime Connect

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(453)4.4 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Management (1) Case Management (1) Expensive (1) UX Improvement (1)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

€0.00

$19.00 1 user per month billed annually

Lime Connect (formerly Userlike)

Valutazione a Stelle

(453)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Call Management (1) Case Management (1) Expensive (1) UX Improvement (1)

Prezzo di Ingresso

€0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta preferita per le aziende che danno priorità a una gestione efficiente dei ticket. Al contrario, il sistema di ticketing di Userlike ha ricevuto un punteggio inferiore di 7.5, indicando potenziali limitazioni nella sua funzionalità.
I revisori menzionano che le funzionalità di automazione del flusso di lavoro di Zendesk, valutate a 8.5, offrono un'esperienza senza interruzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Userlike, pur offrendo automazione, ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.1, suggerendo che le sue capacità di automazione potrebbero non essere altrettanto robuste.
Gli utenti di G2 evidenziano la qualità del supporto in entrambi i prodotti, con Zendesk che riceve un 8.4 e Userlike un 8.6. Tuttavia, i revisori affermano che il supporto di Userlike è leggermente più reattivo, il che può essere cruciale per le piccole imprese che necessitano di assistenza immediata.
Gli utenti su G2 apprezzano le ampie funzionalità di reportistica e analisi di Zendesk, con un punteggio di 8.3, che consentono un monitoraggio approfondito delle prestazioni. Le funzionalità di analisi di Userlike, sebbene decenti, hanno ottenuto un punteggio inferiore di 7.7, indicando che gli utenti potrebbero trovare meno approfondimenti nelle loro interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che la facilità di configurazione di Zendesk, valutata a 7.9, può essere un ostacolo per alcuni utenti, mentre Userlike brilla in quest'area con un punteggio di 8.8, rendendolo un'opzione più user-friendly per le aziende che cercano di iniziare rapidamente.
Gli utenti affermano che le capacità di integrazione di Zendesk, valutate a 8.4, sono estese, consentendo una connettività senza interruzioni con vari strumenti. Userlike, con un punteggio di 8.3, offre anche integrazioni ma potrebbe non avere la stessa ampiezza, il che potrebbe limitare la sua adattabilità per alcuni utenti.

Lime Connect (formerly Userlike) vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Lime Connect (formerly Userlike) più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Lime Connect (formerly Userlike) nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Lime Connect (formerly Userlike).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Lime Connect (formerly Userlike) sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Lime Connect (formerly Userlike) rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configurazione semplice della chat per il tuo sito web.

1 Widget
1 Posto
Tutte le funzionalità principali:

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Lime Connect (formerly Userlike)

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

347

8.6

5,118

Facilità d'uso

8.7

348

8.6

5,162

Facilità di installazione

8.8

261

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

8.5

266

8.2

3,073

Qualità del supporto

8.6

285

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

235

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

328

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.2)

112

Verificato

8.0

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Sito web

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Altro

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Profili

7.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.1)

8.1

468

Controlla

8.1(punteggio pari)

465

Instrada verso l'umano

8.3(punteggio pari)

449

Barre dei menu

8.2(vinto da 0.1)

8.1

448

Sequenze a goccia

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

8.8(vinto da 0.2)

8.6

471

Integrazioni

8.3(punteggio pari)

468

Branding

8.2

8.3(vinto da 0.1)

463

Analitica

8.2(punteggio pari)

464

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

8.0(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

7.9

8.4(vinto da 0.5)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.8

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

7.8

8.3(vinto da 0.5)

716

Coinvolgimento contestuale

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

8.0

8.2(vinto da 0.2)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

7.9

8.2(vinto da 0.3)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

8.0

8.4(vinto da 0.4)

711

Supporto Self-Service

7.8

8.1(vinto da 0.3)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

7.8(vinto da 0.1)

204

Riassunto del testo AI

7.3

7.8(vinto da 0.5)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

148

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

207

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

8.6(punteggio pari)

120

Verificato

8.6(punteggio pari)

950

Verificato

Notifiche

8.2

124

Verificato

8.5(vinto da 0.3)

964

Verificato

Email mirate

8.2(vinto da 0.1)

8.1

720

Messaggistica in-app

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Co-Navigazione

8.5(vinto da 0.5)

Verificato

8.0

520

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.2)

112

Verificato

8.0

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.3

Verificato

8.5(vinto da 0.2)

849

Verificato

Sviluppo del Lead

8.1(punteggio pari)

Verificato

8.1(punteggio pari)

650

Base di conoscenza

8.3

Verificato

8.5(vinto da 0.2)

898

Posta in arrivo del team

8.2

Verificato

8.6(vinto da 0.4)

824

Verificato

Profili dei clienti

8.2

Verificato

8.3(vinto da 0.1)

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

741

Macro

8.1

8.9(vinto da 0.8)

689

Canali

Funzionalità non disponibile

9.0(vinto per default)

740

Sociale

7.3

8.4(vinto da 1.1)

586

Chat dal vivo

8.6

8.7(vinto da 0.1)

563

Telefono

8.6(vinto da 0.4)

8.2

485

Testo

8.3(punteggio pari)

421

Intuizione

Sondaggi

7.9

8.2(vinto da 0.3)

539

Segnalazione

7.7

8.3(vinto da 0.6)

648

Attività dei visitatori

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Lime Connect (formerly Userlike)

Zendesk for Customer Service

Lime Connect (formerly Userlike) e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Lime Connect (formerly Userlike) è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Marketing su WhatsApp

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Lime Connect (formerly Userlike)

Piccola impresa(50 o meno dip.)

79.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.8%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

79.6%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

15.6%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.8%

13.2%

Settore dei Recensori

Lime Connect (formerly Userlike)

Software per computer

7.7%

Marketing e Pubblicità

7.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Internet

6.6%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

3.4%

Altro

67.3%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Lime Connect (formerly Userlike)

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Lime Connect (formerly Userlike)

prova di estensione

2 Commenti

pleaseLeggi di più

Come posso usare il link nei miei pulsanti? Ho bisogno di spostarlo altrove sul mio sito web.

1 Commento

Ciao Sezare, Grazie per averci contattato! Per spostare il pulsante della chat, puoi utilizzare la funzione di posizione e offset nell'editor del widget....Leggi di più

Il tempo di risposta può essere migliorato, tra la richiesta e la ricezione della notifica?

1 Commento

Ciao Samuel, Il tempo tra la ricezione della richiesta e la ricezione della notifica è influenzato da diversi fattori, come la connessione Internet e il...Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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