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A Colpo d'Occhio
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Valutazione a Stelle
(453)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
LiveAgent
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Userlike eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.0, il che, secondo i revisori, rende facile gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, LiveAgent, pur essendo ancora forte, non è stato valutato così altamente in quest'area.
  • I revisori menzionano che la qualità del supporto di LiveAgent è notevolmente superiore, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.6 di Userlike. Gli utenti su G2 apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di LiveAgent, che migliora la loro esperienza complessiva.
  • Gli utenti di G2 evidenziano che Userlike offre un prezzo di ingresso gratuito, rendendolo un'opzione attraente per le piccole imprese. In confronto, LiveAgent parte da $15.00, che alcuni utenti ritengono possa essere un ostacolo per le startup o i team più piccoli.
  • Gli utenti affermano che LiveAgent brilla nella copertura multicanale, in particolare con le integrazioni di social media e email, ottenendo rispettivamente un punteggio di 9.3 e 9.1. I revisori menzionano che questa versatilità consente una strategia di coinvolgimento del cliente più completa rispetto a Userlike.
  • I revisori menzionano che l'interfaccia di personalizzazione di Userlike, valutata a 8.2, è user-friendly, ma le opzioni di personalizzazione di LiveAgent sono leggermente migliori a 8.4, permettendo esperienze utente più su misura secondo le esigenze specifiche del business.
  • Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di reporting e dashboard di LiveAgent sono superiori, con un punteggio di 9.0, fornendo approfondimenti più dettagliati sulle interazioni con i clienti. Al contrario, le funzionalità di reporting di Userlike, pur essendo funzionali, non offrono lo stesso livello di dettaglio, ottenendo un punteggio di 7.9.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveAgent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Lime Connect (formerly Userlike).

  • I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Lime Connect (formerly Userlike).
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
  • Quando si valuta la direzione del prodotto, Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 5
Prova Gratuita
Lime Connect (formerly Userlike)
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
347
8.9
1,300
Facilità d'uso
8.7
348
8.9
1,305
Facilità di installazione
8.8
261
8.7
868
Facilità di amministrazione
8.5
266
8.9
845
Qualità del supporto
8.6
285
9.1
1,239
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
235
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
328
8.9
1,264
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
8.8
1,078
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
779
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
575
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
703
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.7
654
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
696
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
381
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.9
413
|
Verificato
8.2
112
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
526
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
647
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
694
|
Verificato
7.8
21
Dati insufficienti
Messaggero
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
17
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
15
Dati insufficienti
Canali
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
17
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
Clienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
13
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
5
Canali
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Designa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
8.2
17
8.3
6
8.1
16
8.6
6
8.3
16
8.9
6
8.2
16
8.9
6
Funzionalità non disponibile
8.3
5
Piattaforma
8.8
18
9.4
6
8.3
17
9.4
6
8.2
16
8.9
6
8.2
16
8.6
6
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
16
8.9
6
7.9
18
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
50
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
7.9
28
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
26
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Comunicazione
8.6
120
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
8.2
124
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.2
57
8.9
376
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
374
|
Verificato
8.5
35
|
Verificato
8.8
61
Uso Interno
8.2
112
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.3
94
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.1
84
|
Verificato
8.5
55
8.3
89
|
Verificato
8.9
403
|
Verificato
8.2
88
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.2
92
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
482
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
17
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
34
9.0
320
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Processa
Funzionalità non disponibile
9.0
56
Funzionalità non disponibile
9.3
252
8.1
13
9.1
196
Canali
Funzionalità non disponibile
9.3
248
7.3
14
9.0
232
8.6
27
9.3
249
8.6
7
9.1
186
8.3
20
Funzionalità non disponibile
Intuizione
7.9
14
9.0
174
7.7
16
9.0
222
Funzionalità non disponibile
9.2
220
Funzionalità non disponibile
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
79.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
15.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
4.8%
LiveAgent
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
23.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
9.5%
Settore dei Recensori
Lime Connect (formerly Userlike)
Lime Connect (formerly Userlike)
Software per computer
7.7%
Marketing e Pubblicità
7.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Internet
6.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
3.4%
Altro
67.3%
LiveAgent
LiveAgent
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Lime Connect (formerly Userlike)
Alternative a Lime Connect (formerly Userlike)
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
LivePerson
LivePerson
Aggiungi LivePerson
Drift
Drift
Aggiungi Drift
LiveAgent
Alternative a LiveAgent
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Discussioni
Lime Connect (formerly Userlike)
Discussioni su Lime Connect (formerly Userlike)
prova di estensione
2 Commenti
Il tempo di risposta può essere migliorato, tra la richiesta e la ricezione della notifica?
1 Commento
Pascal v.
PV
Ciao Samuel, Il tempo tra la ricezione della richiesta e la ricezione della notifica è influenzato da diversi fattori, come la connessione Internet e il...Leggi di più
Come posso usare il link nei miei pulsanti? Ho bisogno di spostarlo altrove sul mio sito web.
1 Commento
Pascal v.
PV
Ciao Sezare, Grazie per averci contattato! Per spostare il pulsante della chat, puoi utilizzare la funzione di posizione e offset nell'editor del widget....Leggi di più
LiveAgent
Discussioni su LiveAgent
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
Offrite anche licenze standalone?
1 Commento
Kareem M.
KM
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
Tanee M.
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più