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Hiver
Kustomer
Hiver-vs-Kustomer

Confronta Hiver e Kustomer

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,280)4.6 su 5

(512)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

A partire da $89.00 1 User Al mese

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,280)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

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Kustomer

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(512)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (66.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (56) Features (42) Slow Performance (21) Slow Loading (17)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella gestione delle caselle di posta condivise, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di tenere traccia delle assegnazioni delle email e delle comunicazioni interne. Questa caratteristica migliora significativamente la collaborazione del team e garantisce che nessuna richiesta dei clienti rimanga senza risposta.
Gli utenti dicono che Kustomer offre un'interfaccia facile da usare che centralizza le informazioni sui clienti, rendendo facile l'accesso rapido ai dati. I revisori apprezzano come questo accesso semplificato migliori le loro operazioni quotidiane, specialmente quando integrato con altre applicazioni come Shopify.
Secondo le recensioni verificate, la facilità di configurazione di Hiver è una caratteristica distintiva, con molti utenti che lodano il suo processo di onboarding intuitivo. Questo permette ai team di iniziare rapidamente, il che è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che cercano di implementare un nuovo sistema senza una formazione estesa.
I revisori menzionano che il supporto clienti di Kustomer è altamente professionale e reattivo, che gli utenti trovano inestimabile quando navigano nella piattaforma. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza utente più fluida, specialmente per le aziende di mercato medio che potrebbero richiedere più assistenza durante l'implementazione.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Hiver ha un forte focus sulla gestione delle email, potrebbe non offrire la stessa ampiezza di funzionalità di Kustomer, in particolare in aree come l'automazione e le capacità di intelligenza artificiale. Gli utenti hanno notato che le funzionalità avanzate di Kustomer aiutano a semplificare i flussi di lavoro e migliorare le interazioni con i clienti.
Gli utenti riportano che le valutazioni complessive di soddisfazione di Hiver sono leggermente più alte, riflettendo la sua forte performance nell'esperienza utente e nella facilità d'uso. Tuttavia, il set di funzionalità più ampio e le capacità di integrazione di Kustomer lo rendono una scelta interessante per le aziende che cercano una soluzione di servizio clienti più completa.

Hiver vs Kustomer

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Hiver più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Hiver nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a Kustomer.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

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Kustomer

Enterprise

A partire da $89.00

1 User Al mese

Essential CX tools for growing teams— powerful, affordable, and built to scale

Conversational Timeline
Tasks and Automations
Data & File Storage

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Hiver

Prova gratuita disponibile

Kustomer

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

990

8.9

387

Facilità d'uso

9.1

1,014

8.8

402

Facilità di installazione

9.0

590

8.6

212

Facilità di amministrazione

9.2

452

8.1

152

Qualità del supporto

9.2

918

9.0

369

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

443

8.8

148

Direzione del prodotto (% positivo)

9.1

983

8.8

377

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

351

8.7

271

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8

211

Verificato

9.2(vinto da 0.4)

184

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7

215

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

188

Verificato

Flusso di lavoro

8.6

222

Verificato

8.9(vinto da 0.3)

192

Verificato

Risposta automatica

8.5

205

Verificato

8.9(vinto da 0.4)

184

Verificato

Gestione SLA

8.2

177

Verificato

8.9(vinto da 0.7)

163

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.3

189

8.9(vinto da 0.6)

182

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.6

208

Verificato

9.2(vinto da 0.6)

182

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.1

112

9.1(vinto da 1.0)

183

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2

7.9(vinto da 0.7)

Riassunto del testo AI

7.3

8.4(vinto da 1.1)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.3

7.8(vinto da 0.5)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2

7.9(vinto da 0.7)

Assistenza Proattiva

6.8

8.1(vinto da 1.3)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2

160

8.9(vinto da 0.7)

165

Verificato

Email a Caso

8.9

217

Verificato

9.3(vinto da 0.4)

190

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.5

190

9.1(vinto da 0.6)

165

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.5

109

8.5(vinto da 1.0)

163

Verificato

Voce

7.5

104

8.7(vinto da 1.2)

152

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5

175

Verificato

8.0(vinto da 0.5)

Personalizzazione

7.8

160

8.7(vinto da 0.9)

169

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8

214

Verificato

9.2(vinto da 0.4)

124

Verificato

Integrazione

8.2

175

Verificato

8.9(vinto da 0.7)

120

Verificato

Segnalazione

8.2

193

Verificato

8.4(vinto da 0.2)

157

Verificato

Cruscotti

8.4

207

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

156

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

152

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

7.9(vinto per default)

149

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.6(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Media fisici

6.7(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.9(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.3(vinto per default)

142

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.2(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Conformità normativa

7.8(vinto per default)

141

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.1(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

620

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

571

Dati insufficienti

Discussione interna

8.7(vinto per default)

544

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

9.2(vinto per default)

573

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

502

Dati insufficienti

Modelli

8.7(vinto per default)

529

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

444

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.1(vinto per default)

557

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.0(vinto per default)

431

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.3(vinto per default)

462

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.8(vinto per default)

499

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.3

8.9

224

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

185

Omnicanale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

180

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

166

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

162

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

177

Trascrizioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

156

Supporto Self-Service

7.3

8.6(vinto da 1.3)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

410

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.1(vinto per default)

350

Dati insufficienti

Tag

8.8(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Ordinamento AI

7.5(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.0(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

6.8(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

9.3(vinto per default)

395

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.1(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

8.7(vinto per default)

351

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.5(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Snooze

8.0(vinto per default)

313

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

202

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

6.5

213

8.4

249

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

174

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

144

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

134

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

7.8

160

8.7(vinto da 0.9)

169

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

153

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

152

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

157

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

174

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

8.5

105

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6

8.9(vinto da 0.3)

Articoli Ricercabili

8.3

8.7(vinto da 0.4)

Forum della Comunità

8.6(punteggio pari)

Ottimizzazione Mobile

8.3(punteggio pari)

Personalizzazione

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6

9.0(vinto da 0.4)

Automazione

8.6

8.9(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto da 0.3)

8.5

Integrazioni

8.8

9.0(vinto da 0.2)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.6(vinto da 0.8)

7.8

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Integrazione tra sistemi

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Apprendimento Adattivo

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Assistenza Proattiva

8.1

8.4(vinto da 0.3)

Prendere decisioni

8.3(punteggio pari)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

9.0

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto da 1.0)

8.0

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 0.7)

8.3

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

6.7

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Hiver

Kustomer

Hiver e Kustomer sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Supporto Conversazionale, e Servizio Clienti Sociale

Categorie uniche

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot

Kustomer è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Costruttori di Agenti AI, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Hiver

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.9%

Kustomer

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

66.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.4%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.0%

20.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.1%

66.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.9%

13.4%

Settore dei Recensori

Hiver

Software per computer

6.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Contabilità

4.9%

Servizi Finanziari

4.1%

Altro

73.2%

Kustomer

Servizi al Consumatore

13.2%

Vendita al dettaglio

11.6%

Salute, Benessere e Fitness

6.1%

Abbigliamento e Moda

5.7%

Cibo e Bevande

5.5%

Altro

58.0%

Alternative

Alternative a Hiver

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Alternative a Kustomer

Zendesk for Customer Service

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Freshdesk

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Discussioni

Discussioni su Hiver

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Kustomer

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento

L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

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