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Software per casella di posta condivisa
Helpwise
Keeping
Helpwise-vs-Keeping

Confronta Helpwise e Keeping

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(181)4.6 su 5

(68)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (80.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Management (1) Customer Support (1)

Communication (2) Ease of Use (2) Complex Administration (1) Difficult Learning (1)

Prezzo di Ingresso

$12.00 1 User Al mese

$14.00 1 User Al mese

Helpwise

Valutazione a Stelle

(181)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Management (1) Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

$12.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Keeping

Valutazione a Stelle

(68)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (80.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Communication (2) Ease of Use (2) Complex Administration (1) Difficult Learning (1)

Prezzo di Ingresso

$14.00 1 User Al mese

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Helpwise vs Keeping

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpwise più facile da usare e configurare. Tuttavia, Keeping è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Keeping nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Helpwise soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Keeping.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpwise sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a Keeping.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Al mese

5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
Minimo 2, Massimo 10 utenti
3 Regole di automazione

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Keeping

Essential

$14.00

1 User Al mese

Includes 2 shared mailboxes and 2 workflows.

Standard Reporting
Frequently Asked Questions Database
Response Templates

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Helpwise

Prova gratuita disponibile

Keeping

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

124

8.6

Facilità d'uso

9.0

126

8.9

Facilità di installazione

9.1

8.7

Facilità di amministrazione

9.1

9.4

Qualità del supporto

9.2

116

9.1

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

9.6

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

102

9.0

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

7.9

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.2)

8.8

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.5)

8.6

Flusso di lavoro

9.1(vinto da 0.7)

8.4

Risposta automatica

9.0(vinto da 1.1)

7.9

Gestione SLA

8.8(vinto da 1.0)

7.8

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto da 1.2)

7.8

Collaborazione sui biglietti

9.1(vinto da 0.4)

8.7

Database Clienti/Contatti

8.0

8.3(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

7.6(vinto per default)

Email a Caso

9.4(vinto da 0.7)

8.7

Supporto Chat dal Vivo

9.2(vinto da 1.0)

8.2

Integrazione dei Social Media

8.4(vinto da 1.4)

7.0

Voce

7.0

7.1(vinto da 0.1)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.4(vinto da 0.6)

6.8

Personalizzazione

8.6(vinto da 1.5)

7.1

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto da 0.5)

8.3

Integrazione

8.9(vinto da 0.6)

8.3

Segnalazione

8.0(punteggio pari)

Cruscotti

8.2(vinto da 0.3)

7.9

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.0

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Altro

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Profili

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.8

8.5

Strumenti di produttività

Note

9.4(vinto da 0.9)

8.5

Discussione interna

8.7(vinto da 0.4)

8.3

Assegnazioni e Compiti

9.2(vinto da 0.2)

9.0

Flussi di lavoro

8.7(vinto da 0.4)

8.3

Modelli

8.7(vinto da 0.6)

8.1

Integrazioni

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Sistema di etichettatura

8.8

9.1(vinto da 0.3)

Analitica

Tendenze

8.5(vinto da 0.5)

8.0

Monitoraggio delle prestazioni

8.1

8.3(vinto da 0.2)

Tracciamento delle email

9.1(vinto da 0.3)

8.8

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Filtri

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Promemoria

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di coordinamento

Calendario

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Contatti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle attività

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Email mirate

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.6(vinto da 1.5)

7.1

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili dei clienti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Helpwise

Keeping

Helpwise e Keeping sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk

Categorie uniche

Helpwise è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Chatbot

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Keeping non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Helpwise

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

9.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

Keeping

Piccola impresa(50 o meno dip.)

80.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

19.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

90.4%

80.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

9.6%

19.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

Settore dei Recensori

Helpwise

Marketing e Pubblicità

14.6%

Software per computer

9.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.7%

Formazione e Coaching Professionale

5.1%

Immobiliare

4.5%

Altro

60.1%

Keeping

Istruzione Superiore

7.5%

Vendita al dettaglio

7.5%

Servizi al Consumatore

6.0%

Gestione delle organizzazioni non profit

6.0%

Marketing e Pubblicità

6.0%

Altro

67.2%

Alternative

Alternative a Helpwise

Alternative a Keeping

Discussioni

Discussioni su Helpwise

A cosa serve Helpwise?

1 Commento

<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più

Helpwise non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Keeping

C'è qualche possibilità che tu possa rimuovere o cambiare in qualcosa di più attraente i codici come [#QvQyF4kdwm] in uno spazio soggetto?

2 Commenti

In realtà, al nostro team piacciono questi numeri di ticket. Rende molto chiaro cosa è un ticket e cosa non lo è. Internamente utilizziamo un servizio di...Leggi di più

Keeping non ha più discussioni con risposte

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