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Confronta Gorgias e Tidio 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
Gratuito Al mese
Gorgias
Valutazione a Stelle
(545)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Tidio
Valutazione a Stelle
(1,878)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Tidio eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua interfaccia intuitiva e il processo di configurazione rapido. Gli utenti apprezzano quanto sia semplice rispondere immediatamente alle domande dei clienti, migliorando l'engagement con il minimo sforzo.
- Secondo le recensioni verificate, Gorgias brilla nella sua capacità di ottimizzare i flussi di lavoro del servizio clienti. Gli utenti evidenziano l'organizzazione della piattaforma, che consente una gestione efficiente dei ticket e mantiene tutte le comunicazioni in un unico posto, riducendo la necessità di passare tra diversi strumenti.
- Gli utenti dicono che l'aggiunta recente dell'agente Lyro AI di Tidio migliora significativamente le interazioni con i clienti creando automaticamente una base di conoscenza dal sito web. Questa funzione consente risposte accurate e transizioni fluide tra operatori AI e umani, migliorando la qualità complessiva del supporto.
- I revisori menzionano che Gorgias offre integrazioni robuste e capacità di automazione, rendendo facile automatizzare le risposte e gestire vari canali di supporto. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di migliorare l'efficienza e mantenere una comunicazione organizzata.
- I revisori di G2 evidenziano la forte performance di Tidio nelle funzionalità di chat dal vivo, con gli utenti che notano la sua efficacia nel ridurre i tempi di risposta anche quando offline. Il sistema di notifiche è elogiato per mantenere gli utenti informati e reattivi alle esigenze dei clienti.
- Secondo i feedback recenti, mentre Gorgias offre un'esperienza complessiva solida, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in aree come la velocità di risoluzione dei ticket e le opzioni di personalizzazione. Nonostante ciò, il suo dashboard completo e le funzionalità di gestione dei ticket sono frequentemente lodati per la loro efficacia.
Gorgias vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con Gorgias in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Gorgias e Tidio forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Gorgias.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Tidio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
407
9.1
1,311
Facilità d'uso
9.2
412
9.3
1,329
Facilità di installazione
8.8
222
9.2
1,069
Facilità di amministrazione
9.2
207
9.2
954
Qualità del supporto
9.2
392
9.2
1,143
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
202
9.2
904
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
366
9.2
1,178
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
181
8.6
84
9.1
183
8.4
82
8.9
181
8.5
88
8.5
170
8.7
90
8.3
132
8.0
72
8.7
168
8.6
81
9.0
171
8.3
76
8.8
168
8.4
76
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
7.3
45
7.4
7
6.9
43
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
7.0
14
6.9
6
7.1
14
7.5
6
7.0
14
Canali di comunicazione
8.9
147
8.7
81
9.1
159
8.7
79
8.8
150
9.3
88
8.6
158
8.1
74
8.2
91
7.3
69
Piattaforma
7.3
100
8.9
104
8.5
130
8.9
718
|
Verificato
8.9
141
9.0
108
8.7
140
8.7
109
8.2
133
8.1
94
8.3
137
8.8
106
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
7.9
102
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
100
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
94
Messaggero
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.3
88
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.8
85
Canali
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Clienti
Dati insufficienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
8.8
82
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
62
Canali
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
8.4
54
Dati insufficienti
7.6
55
Dati insufficienti
8.0
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
8.3
54
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
36
Dati insufficienti
7.7
35
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
23
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
9.1
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.6
17
Analitica
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
9.1
17
Dati insufficienti
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
13
Risposte
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.5
12
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Risposte
Dati insufficienti
8.7
497
Dati insufficienti
8.8
487
Dati insufficienti
8.8
488
Dati insufficienti
8.7
470
Dati insufficienti
8.7
427
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
508
Dati insufficienti
8.8
457
Dati insufficienti
8.7
456
Dati insufficienti
8.6
456
Dati insufficienti
8.3
352
Dati insufficienti
8.7
405
Dati insufficienti
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
128
Dati insufficienti
8.1
125
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
131
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.4
124
Dati insufficienti
8.1
117
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
8.4
120
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
8.3
110
Dati insufficienti
8.5
110
Dati insufficienti
8.4
116
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.1
69
Supporto Clienti
8.0
5
8.4
21
7.3
5
7.7
20
8.7
5
8.2
19
Automazione
8.9
6
8.2
22
8.9
6
8.1
20
8.7
5
8.3
20
Intelligenza Artificiale
8.9
6
8.0
19
8.7
5
7.8
20
7.3
5
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
7.8
83
8.6
14
7.4
79
7.6
14
7.2
80
Comunicazione
8.9
169
9.3
753
|
Verificato
8.6
182
9.1
757
|
Verificato
8.5
124
8.6
543
8.6
122
9.1
653
|
Verificato
8.6
96
8.5
485
|
Verificato
Uso Interno
8.5
130
8.9
718
|
Verificato
8.9
152
9.0
619
|
Verificato
8.7
113
8.8
613
|
Verificato
8.7
135
8.6
587
|
Verificato
8.8
143
8.8
570
|
Verificato
8.7
165
8.7
597
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.6
161
8.7
92
8.4
153
8.8
82
8.3
118
8.6
27
7.8
136
8.8
88
8.3
152
8.9
89
Piattaforma Self-Service
8.5
148
8.7
91
8.4
171
9.0
95
7.9
141
8.8
89
8.8
173
8.8
91
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
7.9
26
7.8
13
7.9
26
Processa
8.7
148
8.2
48
9.1
177
8.6
50
9.2
175
8.4
45
Canali
9.4
176
8.9
51
8.8
167
8.9
52
9.0
149
9.4
53
8.2
91
8.2
45
8.3
94
8.7
45
Intuizione
8.4
112
8.6
44
8.5
144
8.4
48
8.7
115
9.1
53
9.0
141
9.3
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
5.2
8
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
5.2
7
9.0
5
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
13
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.4
7
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.4
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
7
Dati insufficienti
6.0
8
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
51
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.6
45
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.6
43
Dati insufficienti
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
8.6
44
Automazione
Dati insufficienti
8.6
47
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.4
45
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
42
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
43
Dati insufficienti
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Tidio sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comeAssistente alle vendite AI e Piattaforme di commercio conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.3%
Abbigliamento e Moda
15.1%
Beni di consumo
11.7%
Cibo e Bevande
10.2%
Servizi al Consumatore
7.0%
Altro
34.7%
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Salute, Benessere e Fitness
4.0%
Altro
69.7%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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