Confronta Gorgias e Sprinklr Service 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Impresa (42.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$10.00
$4,200.00 1 User All'anno
Gorgias
Valutazione a Stelle
(549)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(733)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Sprinklr Service eccelle nel fornire una piattaforma altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le imprese che gestiscono interazioni complesse con i clienti su più canali.
- Gli utenti dicono che Gorgias si distingue per la sua interfaccia intuitiva e la facilità di configurazione, rendendolo un favorito tra le piccole imprese. I revisori apprezzano la rapidità con cui possono automatizzare le risposte e semplificare i loro flussi di lavoro del servizio clienti, migliorando l'efficienza complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service è lodato per la sua capacità di unificare le interazioni con i clienti, cruciale per le organizzazioni più grandi. Gli utenti evidenziano la scalabilità e le capacità di integrazione della piattaforma, rendendola adatta alla gestione di strategie di coinvolgimento dei clienti diversificate.
- I revisori menzionano che Gorgias consolida efficacemente vari canali di supporto in un'unica dashboard, eliminando la necessità di passare tra diversi strumenti. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dai team che cercano di risparmiare tempo e mantenere l'organizzazione nei loro processi di supporto clienti.
- I revisori di G2 notano che mentre Sprinklr Service ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Gorgias riceve elogi per la qualità del supporto e la facilità d'uso, con molti utenti che lo trovano intuitivo e semplice da navigare.
- Gli utenti evidenziano che le funzionalità di reportistica e analisi di Sprinklr Service forniscono preziose informazioni sulle attività quotidiane, essenziali per le imprese che cercano di ottimizzare le loro strategie di servizio clienti. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le funzionalità di automazione di Gorgias potrebbero essere più robuste per eguagliare la sua facilità d'uso.
Gorgias vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gorgias più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gorgias nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gorgias rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Voce, chat dal vivo e messaggistica:
Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Chat dal vivo, SMS, Email
- Voce in entrata/uscita
- Prompt proattivi
Prova Gratuita
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
410
8.5
594
Facilità d'uso
9.1
415
8.2
617
Facilità di installazione
8.8
225
7.9
453
Facilità di amministrazione
9.2
209
8.1
237
Qualità del supporto
9.1
394
8.1
578
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
204
8.6
238
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
368
8.7
600
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
182
8.6
69
|
Verificato
9.1
184
8.5
71
|
Verificato
8.9
181
8.6
73
|
Verificato
8.5
171
7.9
69
|
Verificato
8.3
132
8.0
64
|
Verificato
8.7
168
8.3
69
|
Verificato
9.0
172
8.3
67
|
Verificato
8.8
168
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
7
7.4
45
7.4
7
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.5
6
6.9
18
6.9
6
6.9
18
7.5
6
7.1
18
Canali di comunicazione
8.9
147
8.1
63
|
Verificato
9.1
159
8.1
64
|
Verificato
8.8
150
7.8
68
|
Verificato
8.6
158
8.9
67
|
Verificato
8.2
91
7.0
59
Piattaforma
7.3
100
7.6
72
|
Verificato
8.5
131
7.8
140
|
Verificato
8.9
142
8.6
79
|
Verificato
8.7
141
8.2
76
|
Verificato
8.2
134
8.9
84
|
Verificato
8.3
137
8.9
85
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
67
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
47
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
58
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.4
51
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Canali
Dati insufficienti
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
138
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
113
Funzioni
Dati insufficienti
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
129
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
144
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
7
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Automazione
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
14
7.8
74
8.6
14
7.4
72
7.6
14
7.2
72
Comunicazione
8.9
169
7.9
101
|
Verificato
8.6
182
8.3
111
|
Verificato
8.5
124
7.6
98
8.6
122
8.3
101
8.6
96
7.3
95
Uso Interno
8.5
131
7.8
140
|
Verificato
8.9
152
8.1
108
|
Verificato
8.7
113
7.9
101
8.7
135
8.4
101
8.8
143
8.0
102
|
Verificato
8.7
165
8.1
108
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
7.5
41
Esperienza Self-Service
8.6
161
8.0
53
8.4
153
7.6
54
8.3
118
7.3
53
7.8
136
8.1
51
8.3
152
7.6
52
Piattaforma Self-Service
8.5
148
8.1
53
8.4
171
7.8
52
7.9
141
7.5
54
8.8
173
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
13
6.9
230
7.8
13
6.8
223
Processa
8.7
148
8.3
314
9.1
177
7.7
309
9.2
175
8.2
310
Canali
9.4
176
7.3
284
8.8
167
8.8
336
9.0
149
7.2
277
8.2
91
6.6
266
8.3
94
7.5
272
Intuizione
8.4
112
7.7
294
8.5
144
8.3
318
8.7
115
7.9
286
9.0
141
7.6
285
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
7.1
103
9.0
5
7.0
103
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
7.7
16
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
6.5
9
5.6
31
8.0
5
6.2
31
5.5
7
6.0
31
5.0
5
5.3
30
6.4
6
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
9.6
8
5.8
30
9.0
5
5.6
30
6.3
5
5.7
30
7.7
10
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
6.9
8
7.2
29
6.0
8
7.1
29
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gorgias e Sprinklr Service sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale
Categorie uniche
Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, e Marketing Conversazionale
Sprinklr Service è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
21.4%
Abbigliamento e Moda
15.2%
Beni di consumo
11.8%
Cibo e Bevande
10.1%
Servizi al Consumatore
6.9%
Altro
34.5%
Servizi al Consumatore
11.0%
Marketing e Pubblicità
10.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Servizi Finanziari
5.1%
Cibo e Bevande
3.9%
Altro
64.1%
Alternative
Discussioni
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
1 Commento
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte
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