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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(86)4.8 su 5

(2,498)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

$$$ Contact Us

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Glia

Valutazione a Stelle

(86)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

$$$ Contact Us

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Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,498)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nel fornire un'esperienza di chiamata stabile, specialmente durante le ore di punta. Gli utenti apprezzano la capacità del sistema di mantenere la qualità delle chiamate, cruciale per le operazioni di supporto clienti. Un utente ha notato: "Mi piace quanto sia stabile la qualità delle chiamate anche durante le ore di punta quando il nostro volume di supporto aumenta."
Gli utenti dicono che Glia si distingue per il suo eccezionale supporto clienti, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team. Un recensore ha menzionato: "Le persone di GLIA sono incredibili. Non ho mai avuto una brutta esperienza con qualcuno dell'azienda," evidenziando le interazioni positive che migliorano l'esperienza complessiva dell'utente.
I recensori menzionano che il processo di implementazione di Talkdesk è rapido e facile da usare, permettendo agli agenti di iniziare a rispondere alle chiamate con un minimo di formazione. Un utente ha condiviso: "L'installazione è stata più veloce del previsto e gli agenti sono stati in grado di iniziare a rispondere alle chiamate senza una formazione pesante," il che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di avviare rapidamente.
Secondo le recensioni verificate, la tecnologia di Glia è lodata per la sua facilità d'uso, in particolare nelle funzioni di registrazione e analisi. Gli utenti hanno notato che queste caratteristiche sono migliori e più facili da usare rispetto ad altre opzioni, rendendola una scelta forte per le organizzazioni focalizzate su approfondimenti basati sui dati.
I revisori di G2 riportano che Talkdesk fornisce una soluzione completa per gestire le interazioni con i clienti su più canali, il che aiuta a mantenere l'organizzazione. Un utente ha dichiarato: "Uso Talkdesk per gestire le chiamate e le email del servizio clienti in un unico luogo," enfatizzando la capacità della piattaforma di semplificare la comunicazione.
Gli utenti dicono che le caratteristiche innovative di Glia, come il riassunto di chiusura AI cortex, hanno il potenziale di migliorare significativamente l'esperienza utente. Un recensore ha notato: "Il riassunto di chiusura AI cortex è stato un punto di svolta," indicando che Glia sta sfruttando efficacemente la tecnologia per migliorare le interazioni con i clienti.

Glia vs Talkdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Glia più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Glia nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Glia rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us

Scopri di più su Glia

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Glia

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

8.9

2,031

Facilità d'uso

9.7

9.1

2,041

Facilità di installazione

9.3

8.8

1,065

Facilità di amministrazione

9.1

8.9

931

Qualità del supporto

9.5

8.8

1,808

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

8.9

915

Direzione del prodotto (% positivo)

9.8

8.7

1,939

Caratteristiche per Categoria

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

403

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

319

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

293

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

251

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

255

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

349

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

260

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

225

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

217

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

169

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

162

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

165

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

164

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

161

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

166

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

163

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

159

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

163

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

157

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

153

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

150

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

151

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

159

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

147

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

170

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

182

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

Dati insufficienti

Marketing MMS

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

SMS transazionale

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

Codici Brevi

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.2

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

9.5(vinto da 0.3)

9.2

372

Calibrazione

6.2

9.0(vinto da 2.8)

343

Rapporti

8.8

8.9(vinto da 0.1)

380

Coinvolgimento

Feedback

6.3

9.1(vinto da 2.8)

358

Cruscotti

5.4

9.2(vinto da 3.8)

381

Allenamento

Funzionalità non disponibile

9.0(vinto per default)

369

Prestazione

Integrazioni

6.4

9.0(vinto da 2.6)

363

Conformità

7.6

9.2(vinto da 1.6)

365

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.4

8.7

1,198

Canali

Voce

9.3(vinto da 0.1)

9.2

824

Verificato

Sociale

7.2

8.6(vinto da 1.4)

544

Verificato

Chat Web

9.6(vinto da 1.2)

8.4

530

Verificato

SMS mobile

7.8

8.3(vinto da 0.5)

520

Verificato

6.5

8.5(vinto da 2.0)

551

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.2

8.2(vinto da 1.0)

186

Funzioni

Instradamento della sessione

8.9(punteggio pari)

965

Verificato

Coda di sessione

9.6(vinto da 0.6)

9.0

985

Verificato

Chiamata concorrente

9.4(vinto da 0.4)

9.0

837

Verificato

Analisi del discorso

8.2

8.7(vinto da 0.5)

579

Verificato

Compositore Automatico

6.8

8.8(vinto da 2.0)

594

Verificato

IVR

8.6

9.1(vinto da 0.5)

719

Verificato

Schermata pop in entrata

8.3

8.9(vinto da 0.6)

716

Dati Persistenti

8.7

8.9(vinto da 0.2)

662

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.6

8.8(vinto da 0.2)

914

Verificato

Accesso Amministratore

9.2(vinto da 0.1)

9.1

932

Verificato

Reportistica e Dashboard

9.1(vinto da 0.3)

8.8

1020

Verificato

Registrazione della sessione

9.4(vinto da 0.3)

9.1

718

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

7.8

8.8(vinto da 1.0)

580

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

296

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

262

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

212

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

218

Verificato

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

241

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

259

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

262

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

212

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

219

Verificato

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.2

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

8.8(vinto da 0.5)

8.3

189

Accesso Mobile

8.1(vinto da 0.2)

7.9

198

Gestione delle code

9.2(vinto da 0.4)

8.8

220

Instradamento delle chiamate

9.6(vinto da 0.6)

9.0

222

Richiama

9.6(vinto da 0.6)

9.0

222

IVR

9.5(vinto da 0.6)

8.9

212

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.5(vinto da 0.7)

8.8

214

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.6(vinto da 0.5)

9.1

220

Valutazione delle prestazioni

8.8

8.9(vinto da 0.1)

212

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.6(vinto da 0.4)

9.2

224

Reportistica e Dashboard

9.2(vinto da 0.3)

8.9

227

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Email mirate

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

9.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Glia

Talkdesk

Glia e Talkdesk sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Automazione del Servizio Clienti, Agenti di supporto clienti AI, Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Analisi del discorso

Categorie uniche

Glia è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Co-navigazione, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Marketing tramite SMS

Talkdesk è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, e Assistenti vocali AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Glia

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

72.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.9%

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

19.0%

19.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

72.2%

60.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

8.9%

20.2%

Settore dei Recensori

Glia

Bancario

53.2%

Servizi Finanziari

35.4%

Assicurazione

7.6%

Petrolio e Energia

1.3%

Beni di Lusso e Gioielli

1.3%

Altro

1.3%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Glia

Genesys Cloud CX

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su Glia

Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.

1 Commento

Erick. Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più

Glia non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

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