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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,088)4.7 su 5

(207)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.2% delle recensioni)

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (192) Helpful (136) Missing Features (41) Complexity (33)

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Gladly

Valutazione a Stelle

(1,088)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (192) Helpful (136) Missing Features (41) Complexity (33)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Gladly

LivePerson

Valutazione a Stelle

(207)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

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Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Gladly vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gladly nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gladly

Nessun prezzo disponibile

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Gladly

Nessuna informazione sulla prova disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

782

8.5

168

Facilità d'uso

9.5

788

8.4

171

Facilità di installazione

9.3

298

8.0

Facilità di amministrazione

9.2

176

8.1

Qualità del supporto

9.4

746

8.3

167

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

176

8.0

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

750

5.6

165

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

9.0

371

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto per default)

195

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.2(vinto per default)

193

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.3(vinto per default)

206

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

9.2(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

9.1(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.2(vinto per default)

196

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto per default)

193

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

9.3(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.4(vinto per default)

208

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.5(vinto per default)

213

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.5(vinto per default)

204

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto per default)

172

Verificato

Dati insufficienti

Voce

9.1(vinto per default)

198

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.2(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.9)

252

Verificato

7.7

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto per default)

155

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

9.1(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

152

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

9.3(vinto per default)

153

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

9.0

465

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.4(vinto per default)

422

Dati insufficienti

Sociale

9.2(vinto per default)

354

Dati insufficienti

Chat Web

9.4(vinto per default)

390

Dati insufficienti

SMS mobile

9.2(vinto per default)

384

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

426

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

8.6(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

382

Dati insufficienti

Coda di sessione

9.1(vinto per default)

388

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

9.1(vinto per default)

366

Dati insufficienti

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Compositore Automatico

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

IVR

9.0(vinto per default)

342

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

9.0(vinto per default)

374

Dati insufficienti

Dati Persistenti

9.1(vinto per default)

366

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.4(vinto per default)

393

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.2(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.2(vinto per default)

380

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.4(vinto per default)

381

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

9.1(vinto per default)

346

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.0

345

8.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.0(vinto da 2.1)

300

6.9

Omnicanale

9.3(vinto da 1.1)

276

8.2

Coinvolgimento contestuale

9.1(vinto da 0.9)

276

8.2

Coinvolgimento Proattivo

9.3(vinto da 0.8)

247

8.5

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.0(vinto da 1.0)

291

8.0

Escalation senza soluzione di continuità

9.1(vinto da 1.0)

282

8.1

Trascrizioni

9.0(vinto da 0.3)

269

8.7

Supporto Self-Service

9.0(vinto da 1.0)

253

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto da 0.4)

105

8.3

Riassunto del testo AI

8.8(vinto da 0.1)

106

8.7

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.6

8.8

Supporto Clienti

Testo

8.8(punteggio pari)

Discorso

8.3

9.0(vinto da 0.7)

Base di conoscenza

8.8(punteggio pari)

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.6

9.2(vinto da 0.6)

Personalizzazione

8.8(punteggio pari)

Instradamento Intelligente

8.7(vinto da 0.1)

8.6

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(punteggio pari)

Lingua

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5

8.8(vinto da 0.3)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

442

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto da 0.8)

109

7.8

Riepilogo del testo AI

8.8(vinto da 0.6)

111

8.2

Sintesi vocale AI

7.7

8.0(vinto da 0.3)

Comunicazione

Chat pop-up

9.4(vinto da 0.4)

326

Verificato

9.0

Verificato

Notifiche

9.2(vinto da 0.4)

353

Verificato

8.8

Verificato

Email mirate

9.2(vinto da 1.9)

296

Verificato

7.3

Messaggistica in-app

9.3(vinto da 0.7)

304

Verificato

8.6

Verificato

Co-Navigazione

8.7(vinto da 0.2)

253

8.5

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.9)

252

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.2(vinto da 1.2)

317

Verificato

8.0

Verificato

Sviluppo del Lead

8.8(vinto da 0.3)

276

Verificato

8.5

Verificato

Base di conoscenza

9.4(vinto da 1.7)

333

Verificato

7.7

Verificato

Posta in arrivo del team

9.3(vinto da 0.4)

323

Verificato

8.9

Verificato

Profili dei clienti

9.3(vinto da 1.7)

356

Verificato

7.6

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

275

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto da 0.6)

8.3

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.4(vinto da 1.0)

239

8.4

Articoli Ricercabili

9.2(vinto da 1.0)

224

8.2

Forum della Comunità

8.8(vinto da 1.0)

189

7.8

Ottimizzazione Mobile

8.9(vinto da 0.6)

195

8.3

Personalizzazione

9.0(vinto da 1.1)

216

7.9

Piattaforma Self-Service

Branding

9.3(vinto da 1.2)

209

8.1

Automazione

9.2(vinto da 0.9)

221

8.3

Intelligenza Artificiale

8.9(vinto da 0.4)

211

8.5

Integrazioni

9.2(vinto da 0.7)

207

8.5

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4

7.7(vinto da 0.3)

Pianificazione a più fasi

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto da 0.1)

7.7

Apprendimento Adattivo

8.0(punteggio pari)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.3

8.3(vinto da 1.0)

Assistenza Proattiva

7.9

8.3(vinto da 0.4)

Prendere decisioni

8.3(punteggio pari)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.3

251

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto da 0.7)

8.3

Riassunto del testo AI

9.1(vinto da 1.0)

8.1

Processa

Menzioni

9.1(vinto da 1.0)

177

8.1

Biglietti

9.4(vinto da 1.5)

193

7.9

Macro

9.4(vinto da 1.5)

179

7.9

Canali

9.7(vinto da 2.0)

235

7.7

Sociale

9.4(vinto da 1.1)

187

8.3

Chat dal vivo

9.5(vinto da 1.2)

224

8.3

Telefono

9.3(vinto da 1.2)

223

8.1

Testo

9.5(vinto da 1.2)

225

8.3

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto da 0.7)

195

8.3

Segnalazione

9.3(vinto da 1.4)

196

7.9

Attività dei visitatori

9.3(vinto da 1.2)

179

8.1

Help Desk

9.5(vinto da 1.2)

180

8.3

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.4

9.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.1

9.3(vinto da 1.2)

Generazione di Risposte Contestuali

8.6

9.3(vinto da 0.7)

Analisi del Sentimento

8.3

9.4(vinto da 1.1)

Utilizzo della base di conoscenza

8.6

9.3(vinto da 0.7)

Supporto multilingue

8.3

9.3(vinto da 1.0)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2

9.5(vinto da 1.3)

Raccolta di feedback

8.2

9.4(vinto da 1.2)

Gestione dell'escalation

8.5

9.3(vinto da 0.8)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.8(punteggio pari)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7

9.4(vinto da 0.7)

Raccolta di feedback

8.2

9.4(vinto da 1.2)

Elaborazione dei documenti

8.2

9.3(vinto da 1.1)

Autonomia

Decisione indipendente

8.3

9.3(vinto da 1.0)

Risposte Adattive

8.6

9.5(vinto da 0.9)

Esecuzione del compito

8.2

9.5(vinto da 1.3)

Risoluzione dei problemi

8.5

9.5(vinto da 1.0)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

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LivePerson

Gladly e LivePerson sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

Gladly è categorizzato comeHelp Desk e Centro di Contatto

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gladly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

61.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.2%

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.6%

20.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

61.2%

42.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

17.2%

36.3%

Settore dei Recensori

Gladly

Vendita al dettaglio

24.0%

Servizi al Consumatore

15.8%

Mobili

9.0%

Abbigliamento e Moda

7.9%

Beni di consumo

6.4%

Altro

36.9%

LivePerson

Internet

14.8%

Vendita al dettaglio

14.2%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.6%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

52.5%

Alternative

Alternative a Gladly

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gorgias

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

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Discussioni su Gladly

Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol

2 Commenti

Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :) - Team GladlyLeggi di più

Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?

2 Commenti

Ciao Katheryn, Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo. Cordiali saluti, GladlyLeggi di più

C'è un ambiente di formazione per gladly?

2 Commenti

Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più

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Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

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