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Segmenti di Mercato
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Hiver
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(1,274)4.6 su 5
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Gladly vs Hiver

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Gladly fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.

  • I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a Hiver.
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
781
9.0
987
Facilità d'uso
9.5
787
9.1
1,011
Facilità di installazione
9.3
297
9.0
586
Facilità di amministrazione
9.2
176
9.2
451
Qualità del supporto
9.4
745
9.2
915
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
176
9.2
442
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
750
9.1
980
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
195
|
Verificato
8.8
211
|
Verificato
9.2
193
|
Verificato
8.7
214
|
Verificato
9.3
206
|
Verificato
8.6
221
|
Verificato
9.2
202
|
Verificato
8.5
206
|
Verificato
9.1
173
|
Verificato
8.2
177
|
Verificato
9.2
196
|
Verificato
8.3
190
9.2
193
|
Verificato
8.6
205
|
Verificato
9.3
202
|
Verificato
8.1
111
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
62
7.2
74
8.5
64
7.3
73
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
26
7.3
29
8.2
26
7.2
29
8.4
26
6.8
28
Canali di comunicazione
9.4
208
|
Verificato
8.2
160
9.5
213
|
Verificato
8.9
216
|
Verificato
9.5
203
|
Verificato
8.5
189
8.9
172
|
Verificato
7.5
109
9.1
198
|
Verificato
7.5
104
Piattaforma
8.2
140
|
Verificato
7.5
176
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
7.8
161
9.2
155
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
9.1
154
|
Verificato
8.2
176
|
Verificato
8.9
152
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
9.3
153
|
Verificato
8.4
208
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
152
Canali
Dati insufficienti
7.9
149
Dati insufficienti
7.6
143
Dati insufficienti
6.7
141
Designa
Dati insufficienti
7.9
142
Dati insufficienti
7.3
142
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
144
Dati insufficienti
7.8
141
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
7.1
105
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
620
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
572
Dati insufficienti
8.7
545
Dati insufficienti
9.2
573
Dati insufficienti
8.7
503
Dati insufficienti
8.7
530
Dati insufficienti
8.2
445
Dati insufficienti
9.1
557
Analitica
Dati insufficienti
8.0
431
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.8
500
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
9.0
465
Dati insufficienti
Canali
9.4
422
Dati insufficienti
9.2
354
Dati insufficienti
9.4
390
Dati insufficienti
9.2
384
Dati insufficienti
9.5
426
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
144
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
382
Dati insufficienti
9.1
388
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
9.0
374
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
7.8
24
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
393
Dati insufficienti
9.2
344
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.4
381
Dati insufficienti
9.1
346
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
300
Dati insufficienti
9.3
276
Dati insufficienti
9.1
276
Dati insufficienti
9.3
247
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.0
291
Dati insufficienti
9.1
282
Dati insufficienti
9.0
269
Dati insufficienti
9.0
253
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
105
Dati insufficienti
8.8
106
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
410
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
8.1
350
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
7.5
330
Dati insufficienti
8.0
347
Integrazioni
Dati insufficienti
6.8
286
Dati insufficienti
9.3
395
Dati insufficienti
7.1
281
Gestione del tempo
Dati insufficienti
8.7
351
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.0
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
204
Dati insufficienti
7.2
199
Dati insufficienti
7.4
202
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
8.6
61
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
55
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
8.8
53
Dati insufficienti
Automazione
8.6
51
Dati insufficienti
8.8
54
Dati insufficienti
8.7
53
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
54
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
109
Dati insufficienti
8.8
111
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
Comunicazione
9.4
326
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
352
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
296
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
252
|
Verificato
7.8
161
9.2
317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
276
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
323
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
356
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
275
8.4
8
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
80
8.6
6
Esperienza Self-Service
9.4
239
8.6
7
9.2
224
8.3
7
8.8
189
8.6
7
8.9
195
8.3
7
9.0
216
8.3
7
Piattaforma Self-Service
9.3
209
8.6
7
9.2
221
8.6
7
8.9
211
8.8
7
9.2
207
8.8
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
16
8.6
6
7.8
16
8.6
6
7.8
16
8.3
6
8.0
16
7.8
6
7.3
16
7.8
6
7.9
16
8.1
6
8.3
16
8.3
6
9.3
251
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
59
Dati insufficienti
9.1
59
Dati insufficienti
Processa
9.1
177
Dati insufficienti
9.4
193
Dati insufficienti
9.4
179
Dati insufficienti
Canali
9.7
235
Dati insufficienti
9.4
187
Dati insufficienti
9.5
224
Dati insufficienti
9.3
223
Dati insufficienti
9.5
225
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
195
Dati insufficienti
9.3
196
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.5
180
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.4
45
9.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
43
9.0
5
8.5
44
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
6.7
5
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
6.7
5
8.4
15
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.1
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Automazione
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Autonomia
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gladly
Gladly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
21.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
61.2%
Enterprise(> 1000 dip.)
17.2%
Hiver
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
27.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
5.9%
Settore dei Recensori
Gladly
Gladly
Vendita al dettaglio
24.1%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.8%
Hiver
Hiver
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
Alternative
Gladly
Alternative a Gladly
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Aggiungi Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Gorgias
Gorgias
Aggiungi Gorgias
Hiver
Alternative a Hiver
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Front
Front
Aggiungi Front
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Help Scout
Help Scout
Aggiungi Help Scout
Discussioni
Gladly
Discussioni su Gladly
Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
Ivette B.
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :) - Team GladlyLeggi di più
Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
Ivette B.
IB
Ciao Katheryn, Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo. Cordiali saluti, GladlyLeggi di più
C'è un ambiente di formazione per gladly?
2 Commenti
Gerard U.
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
Hiver
Discussioni su Hiver
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
Niraj Ranjan R.
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
Pratibha A.
PA
Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
Ross G.
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
Gladly
Gladly
Ottimizzato per una risposta rapida
Hiver
Hiver
Ottimizzato per una risposta rapida