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Confronta Genesys Cloud CX e Google Cloud Speech-to-Text

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Google Cloud Speech-to-Text

(237)

4.6 su 5

Google Cloud Speech-to-Text

Di Google

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

(237)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (39.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Accuracy (63) Ease of Use (56) Inaccuracy (23) Pricing Issues (23)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,488)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

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Google Cloud Speech-to-Text

Valutazione a Stelle

(237)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (39.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Accuracy (63) Ease of Use (56) Inaccuracy (23) Pricing Issues (23)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma unificata per le interazioni con i clienti, integrando voce, chat, email e messaggistica in un'unica interfaccia. Questa integrazione senza soluzione di continuità semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire efficacemente più canali.
Gli utenti dicono che Google Cloud Speech-to-Text si distingue per la sua impressionante accuratezza, in particolare nella gestione di vari accenti e rumori di fondo. I revisori apprezzano come questa funzione migliori la loro produttività, permettendo di catturare appunti delle riunioni senza perdere dettagli importanti.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha un forte focus sull'analisi, con dashboard personalizzabili che aiutano gli utenti a monitorare efficacemente le metriche di performance. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa in un ambiente di contact center, dove le decisioni basate sui dati sono cruciali.
I revisori menzionano che Google Cloud Speech-to-Text è incredibilmente facile da usare, con molti che sottolineano la facilità di implementazione. Gli utenti lo trovano conveniente per inviare audio e ricevere testo, il che semplifica le loro attività quotidiane e migliora le capacità di multitasking.
I revisori di G2 indicano che mentre Genesys Cloud CX ha un solido punteggio di soddisfazione complessiva, alcuni utenti hanno notato sfide con configurazioni specifiche. Questo suggerisce che, sebbene la piattaforma sia robusta, potrebbe esserci una curva di apprendimento per coloro che hanno esigenze di flusso di lavoro uniche.
Gli utenti evidenziano che la velocità e l'efficienza di Google Cloud Speech-to-Text sono vantaggi significativi, rendendolo uno strumento di riferimento per compiti di trascrizione rapida. Questa funzione è particolarmente apprezzata da coloro che si affidano a una conversione del testo accurata e tempestiva per le loro attività quotidiane.

Genesys Cloud CX vs Google Cloud Speech-to-Text

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Google Cloud Speech-to-Text più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Google Cloud Speech-to-Text in generale.

I revisori hanno ritenuto che Google Cloud Speech-to-Text soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Google Cloud Speech-to-Text sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Google Cloud Speech-to-Text rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Google Cloud Speech-to-Text

Speech Recognition (without Data Logging - default)

Paga a consumo

Al mese

Standard models (all models except enhanced video and phone call): Free up to 60 minutes, Over 60 Mins up to 1 Million Mins is $0.006 / 15 seconds
Enhanced models (video, phone call): Free up to 60 minutes, Over 60 Mins up to 1 Million Mins is $0.009 / 15 seconds

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Genesys Cloud CX

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Google Cloud Speech-to-Text

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,036

9.1

159

8.9

1,069

9.3

162

8.4

633

9.0

8.4

585

8.9

8.2

993

8.9

148

8.5

579

8.9

8.7

938

9.6

153

Categorie

Genesys Cloud CX

Google Cloud Speech-to-Text

Genesys Cloud CX e Google Cloud Speech-to-Text sono categorizzati comeAnalisi del discorso

Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

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Google Cloud Speech-to-Text è categorizzato comeTrascrizione e Riconoscimento vocale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.5%

39.7%

Google Cloud Speech-to-Text

39.4%

21.2%

13.9%

39.4%

46.5%

39.4%

39.7%

21.2%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.4%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Google Cloud Speech-to-Text

Tecnologia dell'informazione e servizi

24.2%

Software per computer

17.3%

Vendita al dettaglio

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.5%

Servizi Finanziari

3.5%

Altro

48.1%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Google Cloud Speech-to-Text

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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5 Commenti

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