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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
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Freshservice
Valutazione a Stelle
(1,307)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Vtiger Help Desk
Valutazione a Stelle
(12)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando una valutazione a stelle più alta rispetto a Vtiger Help Desk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di ottimizzare i processi di supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Secondo recensioni verificate, Freshservice ha un numero significativamente maggiore di recensioni, indicando una base utenti più consolidata. Questo ampio feedback consente ai potenziali acquirenti di valutare le prestazioni e l'affidabilità del software in modo più accurato rispetto a Vtiger Help Desk, che ha molte meno recensioni.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che possono consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza. Un utente ha evidenziato come sia riuscito a combinare tre app separate in Freshservice, dimostrando la sua versatilità oltre il semplice supporto IT.
- I revisori menzionano che Vtiger Help Desk offre un'interfaccia user-friendly e opzioni personalizzabili, che sono utili per creare strutture di ticket. Tuttavia, potrebbe non eguagliare il set di funzionalità complete che Freshservice offre, il che potrebbe limitarne l'appeal per team più grandi o esigenze più complesse.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Freshservice è notevolmente alta, con molti che lodano la sua reattività e disponibilità. Al contrario, mentre Vtiger Help Desk ha una solida valutazione del supporto, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione di Freshservice, il che potrebbe essere un fattore decisivo per le aziende che danno priorità al supporto.
- Secondo feedback recenti, Freshservice è riconosciuto per la sua capacità di supportare più dipartimenti, rendendolo uno strumento versatile per le organizzazioni che cercano di espandere il suo utilizzo oltre il semplice IT. Vtiger Help Desk, pur essendo efficace per la collaborazione e il tracciamento dei ticket, potrebbe non offrire la stessa ampiezza di funzionalità per le esigenze dipartimentali diversificate.
Freshservice vs Vtiger Help Desk
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Vtiger Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Vtiger Help Desk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Vtiger Help Desk
Help Desk Free
FREE
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Per un elenco completo delle funzionalità, vedere<br/><a href="https://www.vtiger.com/complete-pricing-table/">la tabella completa dei prezzi</a>
- Gestisci contatti
- Gestisci casi
- Base di conoscenza
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Vtiger Help Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
8.0
10
Facilità d'uso
9.2
1,170
9.2
10
Facilità di installazione
8.8
953
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
9.0
957
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.0
1,128
8.7
10
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
8.7
9
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
8
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
8.9
6
8.7
132
8.6
6
7.1
112
Funzionalità non disponibile
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Vtiger Help Desk sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio di Assistenza
Vtiger Help Desk è categorizzato comeHelp Desk e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vtiger Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.2%
Risorse Umane
18.2%
Istruzione Superiore
18.2%
Software per computer
18.2%
Consulenza di gestione
9.1%
Altro
18.2%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Vtiger Help Desk non ha discussioni con risposte
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