Aiutami a creare un formato di struttura del biglietto in modo user-friendly Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non al momento tutto è ordinato come sempre Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Creare un caso e monitorarlo è molto facile e semplice in Vtiger Help Desk.
Il cruscotto appare semplice e contiene molte funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non siamo soddisfatti della qualità del team di supporto. Il prezzo è piuttosto alto e non corrisponde alle caratteristiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Una delle cose che mi piace di più del help desk di vtiger è l'interfaccia, che è molto buona e facile da usare. Offre molte opzioni che puoi personalizzare secondo le tue esigenze. La cosa migliore è che i ticket sono facilmente tracciabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Dovrebbe fornire alcune opzioni anche in modalità offline perché quando la nostra connessione internet non funziona non possiamo fare alcun lavoro. E il costo della licenza è molto alto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Collabora rapidamente all'interno e tra i team per risolvere tempestivamente i problemi dei clienti. Assegna co-proprietari per un caso quando un team diverso sta lavorando alla risoluzione senza perdere la visibilità dei progressi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
A volte non la disponibilità delle stesse persone assegnate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Una delle caratteristiche più eccezionali è quanto sia personalizzabile; puoi aggiungere blocchi, campi in ogni modulo e anche rappresentare processi e flussi di lavoro con questo eccellente strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Solo alcune cose, potrebbe essere utile avere più app disponibili per integrarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Vtiger ha molte funzioni e report disponibili che possiamo personalizzare secondo le nostre esigenze offrendo un'analisi adeguata. Abbiamo un gran numero di incidenti giornalieri e lo strumento ci aiuta a rimanere organizzati. Il prodotto offre anche un'ottima piattaforma di supporto. La piattaforma è anche integrata con le vendite, il che è una bella caratteristica, così le vendite possono ottenere informazioni sui pacchetti di supporto. Questo sembra essere qualcosa che il team di vendita ha davvero apprezzato e siamo stati in grado di creare del materiale a riguardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Vorrei che ci fosse l'opzione delle capacità offline disponibili. Questo renderebbe il processo più efficace senza rallentare i nostri processi attuali. Il processo di tracciamento dei ticket non è estremamente user-friendly e può essere migliorato un po'. Ad esempio, i sondaggi sulla soddisfazione del cliente hanno margine di miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciò che attira davvero l'attenzione di Vtiger è la sua varietà di opzioni. I rapporti possono essere personalizzati tramite modelli offerti dalla piattaforma o ti permette di caricare i tuoi modelli. Allo stesso modo, mi permette anche di modificare gli strumenti di analisi per monitorare meglio i ticket che entrano nel centro di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
In alcuni casi, le notifiche via email dell'aggiornamento di un ticket non arrivano in tempo e il cliente lo scopre quando il problema è risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quello che mi piace di più di questo software è che ha una versione di prova per testare le funzionalità. Un'altra caratteristica di Vtiger è il suo sistema di ticket, che organizza automaticamente gli incidenti in base alla priorità. L'interfaccia utente è molto fresca e ha una vista organizzata di tutti i suoi strumenti, quindi è molto facile navigare e distribuire in essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Vorrei che Vtiger avesse un'applicazione offline per poter visualizzare e modificare i ticket senza una connessione Internet, così se c'è un guasto nel nostro fornitore di Internet possiamo anticipare il lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La cosa migliore di Vtiger è che puoi automatizzare il tracciamento dei ticket attraverso attività di tracciamento che ti permetteranno di operare in tempi più brevi. Mi piacciono le notifiche nell'integrazione CRM. Vale anche la pena menzionare che la velocità di caricamento della piattaforma è molto veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Vtiger ha avuto alcuni inconvenienti di operatività da quando l'abbiamo acquisito, dove la piattaforma è stata inattiva per una o due ore, tuttavia, non è successo in molte occasioni. Vorrei che la vostra azienda si preoccupasse di più del funzionamento ininterrotto della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
È estremamente facile per gli utenti aprire ticket e per noi assicurarci che vengano trasferiti alla coda corretta. L'interfaccia è molto intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Mi piacerebbe se potessimo avere categorie aggiuntive per classificare i biglietti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Prezzi forniti da Vtiger Help Desk.
