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Confronta Freshservice e TeamSupport

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Valutazioni
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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,314)4.6 su 5

(893)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Mercato Medio (45.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Features (14) Ease of Use (13) Learning Curve (4) Slow Loading (4)

Prezzo di Ingresso

$19.00

$29.00 1 agent / month

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,314)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

TeamSupport

Valutazione a Stelle

(893)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (14) Ease of Use (13) Learning Curve (4) Slow Loading (4)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 agent / month

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, riflessa nei suoi punteggi complessivi più alti e in un numero più ampio di recensioni recenti. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni che semplificano il supporto clienti, rendendo più facile gestire i ticket in modo efficace.
Secondo le recensioni verificate, TeamSupport è elogiato per le sue funzionalità robuste che migliorano la collaborazione tra team e automatizzano la gestione dei ticket. Gli utenti evidenziano la sua capacità di gestire efficacemente le problematiche B2B, dimostrando la sua forza nel fornire visibilità e supporto interni.
I revisori menzionano che Freshservice offre una gamma più ampia di funzionalità, permettendo alle organizzazioni di consolidare più applicazioni in un'unica piattaforma. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per i team al di fuori dell'IT, poiché supporta vari dipartimenti nella gestione delle loro esigenze di ticketing e supporto.
Gli utenti dicono che TeamSupport fornisce un solido miglioramento rispetto ai sistemi precedenti, in particolare nella gestione dei compiti di supporto tecnico. Le sue capacità di automazione dei ticket e gestione centralizzata sono frequentemente evidenziate come vantaggi chiave per i team che cercano di migliorare i loro processi di supporto.
I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno forti capacità di supporto, Freshservice si distingue con valutazioni leggermente più alte nella qualità del supporto. Gli utenti apprezzano la reattività e l'efficacia del team di supporto di Freshservice, che contribuisce a un'esperienza utente più fluida.
Secondo i feedback recenti, il prezzo di TeamSupport è più alto rispetto a Freshservice, il che potrebbe essere una considerazione per i team attenti al budget. Tuttavia, gli utenti ritengono che l'investimento in TeamSupport sia giustificato dalle sue potenti funzionalità su misura per il supporto clienti B2B.

Freshservice vs TeamSupport

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con TeamSupport nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a TeamSupport.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a TeamSupport.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Per esperienze conversazionali migliori

Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
Instradamento Avanzato
Esperienze Personalizzate con Marchio

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Freshservice

Prova gratuita disponibile

TeamSupport

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,172

8.7

806

Facilità d'uso

9.2

1,175

8.8

808

Facilità di installazione

8.8

959

8.6

402

Facilità di amministrazione

9.0

959

8.8

391

Qualità del supporto

9.0

1,132

8.9

730

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

934

9.2

395

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

1,159

8.9

803

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

588

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

467

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

467

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

445

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

417

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

327

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

450

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

451

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

352

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

359

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

418

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

261

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

203

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

119

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

154

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

281

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

217

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

158

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

378

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

388

Verificato

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

Dati insufficienti

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

Dati insufficienti

Monitoraggio dei clienti

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Playbook

Dati insufficienti

Segmenti di Clienti

Dati insufficienti

Coinvolgimento del prodotto

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Previsioni

Rischio di abbandono

Dati insufficienti

Opportunità di Upsell

Dati insufficienti

Trigger personalizzati

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

API e Integrazioni

Dati insufficienti

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Scalabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.4

435

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.6(vinto per default)

321

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.4(vinto per default)

345

Verificato

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.4(vinto per default)

373

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.4(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

9.1(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

369

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.5(vinto per default)

312

Verificato

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.9(vinto per default)

318

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.8(vinto per default)

282

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.5(vinto per default)

286

Verificato

Dati insufficienti

Dettatura della politica

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.4(vinto per default)

334

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

270

Verificato

Dati insufficienti

Allertando

8.7(vinto per default)

267

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.8(vinto per default)

303

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.4

369

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

8.3(vinto per default)

268

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi tempestivi

8.6(vinto per default)

304

Verificato

Dati insufficienti

Precisione del biglietto

8.8(vinto per default)

321

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

9.0(vinto per default)

342

Verificato

Dati insufficienti

Standardizzazione

8.9(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Visualizzazione del ciclo di vita

8.5(vinto per default)

296

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

137

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

136

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

Gestione del rischio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Onboarding Digitale dei ClientiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione dei processi

Gestione del Flusso di Onboarding

Dati insufficienti

Firma elettronica

Dati insufficienti

Acquisizione dati

Dati insufficienti

Auto-Cattura

Dati insufficienti

Verifica dell'identità

Scansione ID

Dati insufficienti

Conosci il tuo cliente

Dati insufficienti

Controllo del credito

Dati insufficienti

AI agentico - Onboarding digitale dei clienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Punteggio di Salute

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Previsioni

Assicurazione della Qualità del Servizio

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Impatto sui ricavi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Sentimento

Dati insufficienti

Ritenzione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

334

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

111

Notifiche

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

114

Email mirate

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

281

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

6.9

151

8.3

199

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2

8.1(vinto da 0.9)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4

138

8.5(vinto da 0.1)

168

Articoli Ricercabili

8.7(vinto da 0.2)

133

8.5

159

Forum della Comunità

7.1

113

7.9(vinto da 0.8)

117

Ottimizzazione Mobile

7.6

115

7.9(vinto da 0.3)

Personalizzazione

8.2

134

8.9(vinto da 0.7)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5

135

8.8(vinto da 0.3)

Automazione

8.7

139

8.8(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale

7.1

108

7.7(vinto da 0.6)

Integrazioni

8.1

130

8.3(vinto da 0.2)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.0

842

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

9.1(vinto per default)

737

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.9(vinto per default)

740

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

9.0(vinto per default)

794

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

730

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.6(vinto per default)

694

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto per default)

775

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.2(vinto per default)

638

Dati insufficienti

Sondaggi

8.2(vinto per default)

617

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

8.4(vinto per default)

703

Dati insufficienti

Self Service

8.9(vinto per default)

726

Dati insufficienti

Active Directory

8.5(vinto per default)

551

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.7(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.2

365

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

7.6(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

8.3(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.2(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.7(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.4(vinto per default)

285

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

8.7(vinto per default)

317

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

7.8(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

7.0(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

7.5(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.9(vinto per default)

285

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

288

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshservice

TeamSupport

Freshservice e TeamSupport sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Gestione della Configurazione

TeamSupport è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Ritenzione Proattiva dei Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Onboarding Digitale dei Clienti, Supporto Conversazionale, Successo del Cliente, Chat dal vivo, Help Desk, e Agenti di supporto clienti AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

TeamSupport

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

17.6%

41.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

62.2%

45.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.2%

13.0%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

TeamSupport

Software per computer

24.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.2%

Servizi Finanziari

4.7%

Internet

3.4%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

45.0%

Alternative

Alternative a Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su TeamSupport

Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?

2 Commenti

In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più

Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più

Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?

1 Commento

Risposta ufficiale da TeamSupport

TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più

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