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LiveAgent
Freshservice-vs-LiveAgent

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

$19.00

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$19.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Freshservice vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.

Freshservice e LiveAgent soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Freshservice

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,168

8.9

1,300

Facilità d'uso

9.2

1,170

8.9

1,305

Facilità di installazione

8.8

953

8.7

868

Facilità di amministrazione

9.0

957

8.9

845

Qualità del supporto

9.0

1,128

9.1

1,239

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

932

9.1

821

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

1,155

8.9

1,264

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,078

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

779

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

758

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

714

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

575

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

703

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

717

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

444

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

654

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

717

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

696

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

539

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

381

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.5

430

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.6(vinto per default)

320

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.4(vinto per default)

345

Verificato

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.4(vinto per default)

373

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.4(vinto per default)

402

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

9.1(vinto per default)

377

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

369

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.5(vinto per default)

312

Verificato

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.9(vinto per default)

319

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.8(vinto per default)

283

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.5(vinto per default)

286

Verificato

Dati insufficienti

Dettatura della politica

8.2(vinto per default)

230

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.4(vinto per default)

333

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

271

Verificato

Dati insufficienti

Allertando

8.7(vinto per default)

268

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.8(vinto per default)

303

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.4

369

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

8.3(vinto per default)

267

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi tempestivi

8.6(vinto per default)

303

Verificato

Dati insufficienti

Precisione del biglietto

8.8(vinto per default)

320

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

9.1(vinto per default)

341

Verificato

Dati insufficienti

Standardizzazione

8.9(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Visualizzazione del ciclo di vita

8.5(vinto per default)

295

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

135

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

485

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

489

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

374

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

384

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

6.9

150

8.4

482

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2

7.8(vinto da 0.6)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4

136

9.1(vinto da 0.7)

322

Articoli Ricercabili

8.7

132

8.9(vinto da 0.2)

305

Forum della Comunità

7.1

112

8.9(vinto da 1.8)

273

Ottimizzazione Mobile

7.6

114

8.1(vinto da 0.5)

Personalizzazione

8.2

133

8.3(vinto da 0.1)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5

134

8.6(vinto da 0.1)

Automazione

8.7(vinto da 0.4)

138

8.3

Intelligenza Artificiale

7.1

107

7.4(vinto da 0.3)

Integrazioni

8.1

129

8.7(vinto da 0.6)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

252

Macro

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

196

Canali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

248

Sociale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

232

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

249

Telefono

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

186

Testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

174

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

220

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.0

841

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

9.1(vinto per default)

736

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

8.9(vinto per default)

739

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

9.0(vinto per default)

792

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

728

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.6(vinto per default)

693

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto per default)

774

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.2(vinto per default)

637

Dati insufficienti

Sondaggi

8.2(vinto per default)

616

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

8.4(vinto per default)

702

Dati insufficienti

Self Service

8.9(vinto per default)

725

Dati insufficienti

Active Directory

8.5(vinto per default)

550

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.7(vinto per default)

562

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

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Sicurezza

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Autorizzazione Basata sul Ruolo

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Aggiorna notifiche

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Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

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Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.2

365

Dati insufficienti

Analisi

Rilevamento delle minacce

7.6(vinto per default)

175

Dati insufficienti

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

8.3(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Accesso remoto

8.2(vinto per default)

214

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

8.7(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Tracciamento delle risorse

8.4(vinto per default)

285

Dati insufficienti

Gestione della Conoscenza IT

8.7(vinto per default)

317

Dati insufficienti

Sicurezza

Protezione degli endpoint

7.8(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Gestione delle Patch

7.0(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Recupero di emergenza

7.5(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

8.9(vinto per default)

285

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

288

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione IT aziendale

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Apprendimento Adattivo

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Interazione in Linguaggio Naturale

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Assistenza Proattiva

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Prendere decisioni

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Freshservice

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

17.6%

67.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

62.2%

23.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.2%

9.5%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.5%

Costruzione

4.5%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Altro

63.4%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Freshservice

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NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

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Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

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1 Commento

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