Confronta Freshdesk e Zowie

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A Colpo d'Occhio
Freshdesk
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,721)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6
Zowie
Zowie
Valutazione a Stelle
(73)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (47.1% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
  • Gli utenti dicono che Zowie si distingue per il suo sistema di FAQ completamente automatico, che risponde rapidamente alle richieste dei clienti e ne aumenta la soddisfazione. Questa funzionalità aiuta a ridurre il carico di lavoro sui team di supporto gestendo efficacemente le richieste ripetitive.
  • I revisori menzionano che l'interfaccia user-friendly di Freshdesk e la facile navigazione contribuiscono a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. I nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare il personale in modo efficiente.
  • Secondo le recensioni verificate, Zowie è apprezzato per la sua facilità di accesso e funzionalità, con gli utenti che apprezzano che la maggior parte delle operazioni sia a portata di clic. Questa semplicità aiuta gli agenti di supporto a connettersi con i clienti e risolvere i problemi rapidamente.
  • I revisori di G2 evidenziano che Freshdesk offre eccellenti opzioni di personalizzazione, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa adattabilità è cruciale per le aziende che richiedono un approccio più personalizzato al supporto clienti.
  • Gli utenti riportano che, sebbene Zowie abbia forti capacità di automazione, potrebbe non fornire lo stesso livello di funzionalità di supporto complete come Freshdesk. Ad esempio, l'automazione dei ticket e la gestione degli SLA di Freshdesk sono notate come particolarmente vantaggiose per mantenere la qualità del servizio.

Freshdesk vs Zowie

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zowie più facile da usare e configurare. I revisori hanno anche ritenuto che Zowie fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.

  • I revisori hanno ritenuto che Zowie soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zowie sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zowie rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
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Zowie
AI Agent
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Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Zowie
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,259
9.1
59
Facilità d'uso
8.9
3,281
9.1
58
Facilità di installazione
8.6
2,337
8.8
45
Facilità di amministrazione
8.7
2,197
8.7
42
Qualità del supporto
8.7
3,157
9.3
59
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,120
9.5
43
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,230
8.9
51
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2239
|
Verificato
9.0
7
8.8
2256
|
Verificato
8.6
6
8.5
2181
|
Verificato
9.3
7
8.5
2059
|
Verificato
8.9
6
8.3
1806
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2088
|
Verificato
9.7
5
8.7
2018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1371
|
Verificato
8.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
323
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
57
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1923
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2085
|
Verificato
9.3
5
8.4
1312
|
Verificato
9.2
6
8.0
1188
|
Verificato
9.2
6
7.9
933
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
1155
|
Verificato
9.7
6
8.1
1657
|
Verificato
8.9
15
8.6
1547
|
Verificato
7.8
9
8.3
1149
|
Verificato
9.8
7
8.0
1874
|
Verificato
8.7
9
8.3
1961
|
Verificato
8.8
8
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
400
Dati insufficienti
Canali
8.4
356
Dati insufficienti
8.0
332
Dati insufficienti
7.5
321
Dati insufficienti
Designa
8.2
329
Dati insufficienti
7.8
333
Dati insufficienti
8.3
353
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
330
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
261
Dati insufficienti
7.7
261
Dati insufficienti
8.4
293
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
259
Dati insufficienti
8.8
251
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
245
Dati insufficienti
8.5
241
Dati insufficienti
8.6
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
178
Dati insufficienti
7.5
178
Dati insufficienti
8.3
267
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.7
220
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
10.0
8
Dati insufficienti
10.0
6
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.7
6
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
9.7
43
Dati insufficienti
9.1
43
Dati insufficienti
9.0
42
Dati insufficienti
8.9
41
Dati insufficienti
8.7
31
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
30
Dati insufficienti
9.1
37
Dati insufficienti
9.0
38
Dati insufficienti
8.5
44
Dati insufficienti
8.8
26
Dati insufficienti
8.7
36
Dati insufficienti
8.8
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.5
8
8.1
500
9.1
13
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
9.1
11
8.3
378
9.2
8
8.3
371
9.2
8
8.4
307
8.3
8
Supporto all'automazione
8.4
388
8.9
6
8.4
408
9.5
7
8.3
373
9.8
8
8.2
314
8.7
10
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
115
Dati insufficienti
7.9
113
Dati insufficienti
7.5
112
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
582
|
Verificato
9.3
15
8.7
600
|
Verificato
9.0
15
8.7
493
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
8.9
6
8.2
201
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1657
|
Verificato
8.9
15
8.6
202
9.4
17
8.2
185
9.3
9
8.8
557
|
Verificato
9.3
16
8.8
518
|
Verificato
9.2
15
8.6
546
|
Verificato
8.8
13
8.1
1,121
8.7
24
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
139
8.3
7
Esperienza Self-Service
8.7
959
8.9
19
8.6
911
8.7
14
8.3
682
Funzionalità non disponibile
8.2
238
8.5
19
8.4
255
8.7
19
Piattaforma Self-Service
8.5
252
8.1
18
8.6
259
8.8
23
8.0
220
8.3
23
8.4
237
9.6
20
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.7
531
8.8
10
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
8.3
5
8.7
415
8.7
9
8.8
376
8.6
6
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
382
8.8
8
8.7
169
8.5
9
8.6
373
9.7
5
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
85
Dati insufficienti
7.7
84
Dati insufficienti
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
48.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
39.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.6%
Zowie
Zowie
Piccola impresa(50 o meno dip.)
47.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
40.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
12.9%
Settore dei Recensori
Freshdesk
Freshdesk
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.7%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.3%
Zowie
Zowie
Vendita al dettaglio
20.0%
Servizi al Consumatore
8.6%
Beni di consumo
8.6%
Abbigliamento e Moda
7.1%
Salute, Benessere e Fitness
7.1%
Altro
48.6%
Alternative
Freshdesk
Alternative a Freshdesk
Front
Front
Aggiungi Front
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveAgent
LiveAgent
Aggiungi LiveAgent
Zowie
Alternative a Zowie
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Ada
Ada
Aggiungi Ada
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Discussioni
Freshdesk
Discussioni su Freshdesk
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
Joshua M.
JM
It is a helpdesk platform.Leggi di più
Is freshdesk a CRM?
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Qual è l'uso di Freshdesk?
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Curtis K.
CK
Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più
Zowie
Discussioni su Zowie
Monty il Mangusta che piange
Zowie non ha discussioni con risposte