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Recensioni e Dettagli del Prodotto Zowie

Zowie è la piattaforma AI per i clienti, che fornisce alle imprese Agenti AI che gestiscono ogni interazione con i clienti — sostituendo clic e moduli obsoleti con conversazioni naturali e simili a quelle umane. I clienti di oggi non vogliono navigare sui siti web, cercare nelle basi di conoscenza o aspettare in linea. Vogliono dire ciò di cui hanno bisogno — e ottenerlo immediatamente. Zowie lo rende possibile. Con gli Agenti AI di Zowie, i marchi sbloccano: - Automazione end-to-end di processi complessi, non solo FAQ di base - Precisione impeccabile, seguendo le regole aziendali — senza allucinazioni - Integrazione senza soluzione di continuità con il tuo stack tecnologico, dai CRM ai sistemi di adempimento - Conversazioni che sembrano naturali — alimentate da AI generativa e guidate dai tuoi dati Progettato per aziende di medie dimensioni e grandi imprese, Zowie consente ai leader nei settori del servizio clienti, delle operazioni e dell'IT di trasformare il modo in cui servono i clienti — più velocemente, in modo più intelligente e più economico. Il futuro dell'esperienza del cliente non è un sito web migliore. È una conversazione. Zowie lo rende possibile.

Venditore

Zowie Inc.

Discussioni

Comunità Zowie

Lingue supportate

Arabic, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Irish, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malay, Burmese, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Panoramica di

Konrad Wieczorek

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

3 mesi

Ritorno sull'Investimento

7 mesi

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Zendesk for Customer Service

4.3/5

(6,370)

Visualizza tutte le alternative

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Piotr P.

Contact Center Process and Development Team Leader

Enterprise (> 1000 dip.)

5/28/2024

"ottima soluzione bot per piccole e grandi organizzazioni"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

La cosa migliore della soluzione Zowie è che puoi apportare modifiche in tempo reale da solo in qualsiasi momento. Le modifiche sono visibili immediatamente nel sistema di produzione. Con altri fornitori questo non era possibile, e le modifiche venivano spesso fatte troppo tardi. Qui non c'è tale ostacolo, abbiamo sempre informazioni aggiornate nel bot, e possiamo decidere noi stessi cosa e quando mostrare al cliente. Siamo anche soddisfatti della grande possibilità di implementare le nostre soluzioni, utilizzando Workflow o RESTautomation - qualcosa che ha migliorato notevolmente i nostri bot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Assolutamente nessuna integrazione diretta con sistemi di contact center noti, ad esempio Genesys. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Zowie e come ti sta beneficiando?

In Zowie ho il pieno controllo sul contenuto che viene inviato ai clienti. La possibilità di connettersi con gli agenti in qualsiasi momento. L'uso di sondaggi permette loro di lasciarci messaggi su casi difficili, dove possono fornire già dati preliminari sulla base dei quali possiamo risolvere resi o reclami dei clienti. Un mio preferito sono i Workflow che ci permettono di costruire piccoli e grandi flussi che guidano il cliente attraverso la conversazione senza la necessità di scrivere una sola parola. Al giorno d'oggi, ai clienti piace la semplicità dell'azione, l'efficienza delle risposte date dal chatbot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dawid T.

Contact Center Director

Enterprise (> 1000 dip.)

6/6/2024

"Zowie è la soluzione di chat più facile e regolabile che abbia mai visto."

5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

Lo strumento è costruito su un modello SaaS, che mi dà il controllo completo su come funziona. Posso apportare modifiche e aggiungere nuovi contenuti immediatamente, senza aspettare che il fornitore lo faccia per me. Questo mi dà una migliore capacità di controllare i costi, poiché non sostengo spese aggiuntive nonostante i numerosi cambiamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Quello che dovrebbe essere maggiormente sviluppato è il modulo di reportistica. Lo trovo carente in termini di integrazione con strumenti BI o reportistica avanzata per la gestione di chatbot per più marchi in vari mercati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Zowie e come ti sta beneficiando?

Zowie risolve il problema di supportare tutte le lingue in cui serviamo i nostri clienti e consente un'implementazione rapida ed efficiente delle modifiche senza conoscenze tecniche. Il contenuto è gestito dal team responsabile della formazione e della qualità del servizio, quindi non abbiamo bisogno di specialisti IT per gestire lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alexandra K.

Financial Analyst

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/19/2024

"Ottimo per completare le attività quotidiane. 👍"

5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

Sistema FAQ completamente automatico.

Reagisce rapidamente per rendere felici i clienti.

Eccellente comunicazione con le piattaforme di shopping online.

Riduce il carico di lavoro del supporto clienti assumendo le domande ripetute.

Il nuovo agente AI per il supporto clienti è assolutamente molto buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Mancanza di personalizzazione di livello successivo per le piccole startup. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grzegorz R.

Junior specialist/junior anlyst

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/3/2024

"Strumento molto utile per sviluppare chatbot"

4/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

Zowie lavora davvero velocemente ed è tecnicamente ben preparato. Il software è molto intuitivo e facile da usare. Non ci sono problemi nell'aggiungere o modificare informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

A volte Zowie confonde le lingue, il che può infastidire i nostri clienti. Non c'è opzione per copiare l'intero flusso tra gli ambienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rafał K.

Zastępca kierownika Contact Center

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/25/2021

"Buona cooperazione, Ottimo strumento, Supporto fantastico"

5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

Menu intuitivo per operare lo strumento e supporto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Niente. Zowie sviluppa applicazioni e aggiunge nuove opzioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Zowie:

Zowie è fantastico. Si prepara per nuovi progetti quando hai bisogno di implementare rapidamente qualcosa. Il supporto fornito dall'azienda e dallo strumento significa che il servizio clienti è coinvolto solo in minima parte senza alcuna integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Zowie e come ti sta beneficiando?

Abbiamo ridotto le domande dei clienti, senza alcuna integrazione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi al consumatore

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/13/2024

"Zowie è lo strumento che usiamo per chattare con i nostri clienti, è facile e intuitivo."

5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

Quello che mi piace di più di Zowie è quanto sia facile connettersi con i clienti e risolvere rapidamente i loro problemi. Mantiene tutto efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Quello che non mi piace di Zowie è che a volte può essere un po' limitato nelle funzionalità rispetto ad altri strumenti di comunicazione, il che può rendere la gestione di query complesse un po' complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Arte e artigianato

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/11/2024

"Responsabile del servizio clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

La capacità di Zowie di gestire automaticamente le comuni richieste dei clienti può ridurre significativamente il carico di lavoro sugli agenti umani e accelerare i tempi di risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Incapacità di effettuare chiamate all'interno del loro sistema Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Beni di consumo

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/10/2024

"molto conveniente"

5/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

È facile personalizzare il messaggio per i nostri clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

I clienti a volte si frustrano per la risposta dell'IA in generale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi al consumatore

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/13/2024

Utenti ospiti o utenti non aziendali del software, non inclusi nei punteggi G2.

"Zowie è super facile e intuitivo!"

4/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

Facilità di accesso e funzionalità. Tutto era a portata di clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

La funzione di traduzione linguistica non funzionava sempre quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Emilia M.

specialist analyst

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/3/2024

"La mia opinione"

4/5

Cosa ti piace di più di Zowie?

L'auto-configurazione e le modifiche possono essere effettuate al volo. Le modifiche vengono visualizzate immediatamente sul sito web dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Zowie?

Molti dati devono essere copiati manualmente, senza la possibilità di un trasferimento di dati in massa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.