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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,599)4.4 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Web+Center
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Scopri di più su Web+CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre Web+Center è inferiore con 7,9, indicando che Freshdesk offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I revisori menzionano che la funzione di gestione SLA di Freshdesk è valutata a 8,3, significativamente più alta rispetto al 6,7 di Web+Center, suggerendo che Freshdesk offre strumenti migliori per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, rispetto al 9,2 di Web+Center, indicando che, sebbene Web+Center abbia un punteggio leggermente più alto, entrambe le piattaforme sono generalmente ben considerate per i loro servizi di supporto clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che la copertura multicanale di Freshdesk è valutata a 8,4, che è un punto di forza, mentre Web+Center manca di valutazioni dettagliate in quest'area, suggerendo che Freshdesk potrebbe offrire un supporto più completo attraverso vari canali di comunicazione.
- I revisori menzionano che gli strumenti di discussione e collaborazione interna di Freshdesk ottengono un punteggio di 8,6, mentre le funzionalità di Web+Center in quest'area sono meno robuste, indicando che Freshdesk potrebbe facilitare meglio il lavoro di squadra e la comunicazione tra il personale di supporto.
- Gli utenti dicono che l'integrazione della base di conoscenza di Freshdesk è valutata a 8,7, che è superiore alle offerte di Web+Center, suggerendo che Freshdesk fornisce un'esperienza di self-service più efficace per i clienti che cercano risposte in modo indipendente.
Freshdesk vs Web+Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare e configurare. Tuttavia, Web+Center è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Web+Center nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Web+Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Web+Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Web+Center rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Web+Center
Web+Center Version 9.0
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Prezzi Gratuiti e Accessibili
Offriamo versioni gratuite della nostra suite completa di software composta da 6 applicazioni web per 2 tecnici o meno e le licenze per 3 tecnici partono da $300. Il nostro software di Ticketing è un Help Desk senza pubblicità! Dai un'occhiata ai nostri prezzi molto competitivi per soluzioni Web+Center ospitate internamente o nel cloud. Offriamo il miglior supporto e ingegneri di sviluppo basati negli Stati Uniti, tutti nell'area della Baia di San Francisco/Silicon Valley in California, USA, per fornirti supporto e servizi ottimali.
- Gestione degli Asset
- base di conoscenza
- Auto-aiuto per i clienti e FAQ
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Web+Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,164
9.0
21
Facilità d'uso
8.8
3,186
8.5
21
Facilità di installazione
8.6
2,246
8.5
13
Facilità di amministrazione
8.7
2,148
9.2
13
Qualità del supporto
8.7
3,063
9.2
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,073
8.9
11
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,139
8.9
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2207
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.8
2217
|
Verificato
8.0
18
|
Verificato
8.5
2130
|
Verificato
7.8
15
|
Verificato
8.5
2022
|
Verificato
8.2
16
8.3
1788
|
Verificato
6.7
5
8.5
2075
|
Verificato
7.7
14
8.7
1996
|
Verificato
8.0
15
8.2
1361
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
323
Dati insufficienti
7.4
320
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.9
52
Dati insufficienti
6.7
53
Dati insufficienti
7.0
52
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1911
|
Verificato
8.1
15
|
Verificato
8.9
2059
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
8.4
1303
|
Verificato
8.1
6
8.0
1183
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
931
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1147
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.0
1654
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
8.6
1537
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
8.2
1131
|
Verificato
10.0
5
|
Verificato
8.0
1853
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
8.3
1951
|
Verificato
7.4
14
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
390
Dati insufficienti
Canali
8.3
348
Dati insufficienti
7.9
328
Dati insufficienti
7.5
319
Dati insufficienti
Designa
8.1
325
Dati insufficienti
7.8
330
Dati insufficienti
8.2
350
Dati insufficienti
8.3
336
Dati insufficienti
8.4
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
261
Dati insufficienti
7.7
261
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
262
Dati insufficienti
8.7
258
Dati insufficienti
8.7
251
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
258
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
233
Dati insufficienti
8.6
221
Dati insufficienti
8.6
225
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.2
205
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
Analitica
8.3
205
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
211
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.1
13
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
485
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
428
Dati insufficienti
8.3
374
Dati insufficienti
8.3
367
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
384
Dati insufficienti
8.4
404
Dati insufficienti
8.2
368
Dati insufficienti
8.2
309
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
204
Dati insufficienti
7.4
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
115
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
581
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
598
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
493
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
196
Dati insufficienti
8.2
200
Dati insufficienti
Uso Interno
8.0
1654
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
8.6
202
Dati insufficienti
8.1
182
Dati insufficienti
8.8
558
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
516
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
545
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.0
1,111
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
142
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
958
Dati insufficienti
8.6
911
Dati insufficienti
8.3
684
Dati insufficienti
8.2
239
Dati insufficienti
8.4
255
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
252
Dati insufficienti
8.6
258
Dati insufficienti
8.0
218
Dati insufficienti
8.5
235
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
7.3
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
524
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
Processa
8.6
161
Dati insufficienti
9.3
481
Dati insufficienti
8.6
372
Dati insufficienti
Canali
9.2
477
Dati insufficienti
8.7
417
Dati insufficienti
8.8
378
Dati insufficienti
8.5
339
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
380
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
12
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
11
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.0
11
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Automazione
8.9
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
Autonomia
7.0
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Web+Center sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Web+Center è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Web+Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
9.5%
Istruzione Superiore
9.5%
Bancario
9.5%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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