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Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
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$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,679)4.4 su 5
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Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
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(21)4.6 su 5
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Scopri di più su Web+CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente, evidenziando in particolare la sua interfaccia utente e UX intuitive. Gli utenti apprezzano quanto sia facile navigare e gestire i problemi dei clienti, con un revisore che nota l'affidabilità e il design pulito della piattaforma, rendendola piacevole per gli specialisti del supporto IT.
- Gli utenti dicono che Web+Center offre forti capacità di personalizzazione, permettendo configurazioni personali e funzionalità di sicurezza LDAP. Un utente ha menzionato la facilità di registrazione e categorizzazione delle chiamate, particolarmente utile durante i periodi di intensa attività, dimostrando la sua efficienza nella gestione di grandi volumi di compiti.
- Secondo le recensioni verificate, Freshdesk ha un vantaggio significativo nelle sue funzionalità di gestione dei ticket, con gli utenti che elogiano l'opzione del ticket figlio che semplifica il processo di escalation duplicando automaticamente le informazioni dai ticket genitori. Questa funzione migliora l'efficienza del flusso di lavoro, cruciale per i team di supporto.
- I revisori menzionano che mentre Freshdesk ha un sistema di supporto robusto, il supporto di Web+Center è spesso evidenziato come eccezionale, con gli utenti che apprezzano i tempi di risposta rapidi e l'utilità. Questo aspetto può essere un fattore decisivo per i team che danno priorità a un servizio clienti reattivo.
- I revisori di G2 indicano che le capacità di integrazione di Freshdesk sono un punto di forza, in particolare con strumenti come Genesys Cloud e Microsoft Teams. Questa integrazione consente operazioni quotidiane senza soluzione di continuità, facilitando la collaborazione dei team e la gestione efficace delle interazioni con i clienti.
- Gli utenti riportano che il modello di prezzo di Freshdesk, a partire da $19 per i piani di base, può essere una considerazione per le piccole imprese, mentre l'opzione gratuita di Web+Center per due tecnici offre una soluzione economica per le startup o i team più piccoli che cercano di gestire le loro esigenze di supporto senza costi iniziali.
Freshdesk vs Web+Center
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare e configurare. Tuttavia, Web+Center è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Web+Center nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Web+Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Web+Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Web+Center rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Prezzi Gratuiti e Accessibili
Offriamo versioni gratuite della nostra suite completa di software composta da 6 applicazioni web per 2 tecnici o meno e le licenze per 3 tecnici partono da $300. Il nostro software di Ticketing è un Help Desk senza pubblicità! Dai un'occhiata ai nostri prezzi molto competitivi per soluzioni Web+Center ospitate internamente o nel cloud. Offriamo il miglior supporto e ingegneri di sviluppo basati negli Stati Uniti, tutti nell'area della Baia di San Francisco/Silicon Valley in California, USA, per fornirti supporto e servizi ottimali.
- Gestione degli Asset
- base di conoscenza
- Auto-aiuto per i clienti e FAQ
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Web+Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,223
9.0
21
Facilità d'uso
8.9
3,245
8.5
21
Facilità di installazione
8.6
2,304
8.5
13
Facilità di amministrazione
8.7
2,174
9.2
13
Qualità del supporto
8.7
3,120
9.2
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,097
8.9
11
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,196
8.9
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2232
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.8
2246
|
Verificato
8.0
18
|
Verificato
8.5
2160
|
Verificato
7.8
15
|
Verificato
8.5
2046
|
Verificato
8.2
16
8.3
1805
|
Verificato
6.7
5
8.5
2090
|
Verificato
7.7
14
8.7
2014
|
Verificato
8.0
15
8.3
1377
|
Verificato
7.6
11
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
332
Dati insufficienti
7.4
330
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
60
Dati insufficienti
6.9
60
Dati insufficienti
7.3
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1927
|
Verificato
8.1
15
|
Verificato
8.9
2081
|
Verificato
8.3
12
|
Verificato
8.4
1317
|
Verificato
8.1
6
8.0
1195
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
941
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1160
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
8.1
1662
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
8.6
1547
|
Verificato
9.4
11
|
Verificato
8.2
1150
|
Verificato
10.0
5
|
Verificato
8.0
1873
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
8.3
1962
|
Verificato
7.4
14
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
398
Dati insufficienti
Canali
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
335
Dati insufficienti
7.5
325
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.3
356
Dati insufficienti
8.3
345
Dati insufficienti
8.4
333
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.8
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
267
Dati insufficienti
8.7
263
Dati insufficienti
8.8
257
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
251
Dati insufficienti
8.5
248
Dati insufficienti
8.6
259
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
183
Dati insufficienti
7.6
183
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
263
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
237
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.7
232
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.3
210
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
Analitica
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
217
Dati insufficienti
8.7
214
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
499
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
437
Dati insufficienti
8.3
385
Dati insufficienti
8.3
377
Dati insufficienti
8.4
312
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
393
Dati insufficienti
8.4
414
Dati insufficienti
8.2
377
Dati insufficienti
8.2
319
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
212
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
586
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
602
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
496
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.2
203
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1662
|
Verificato
9.2
11
|
Verificato
8.6
205
Dati insufficienti
8.1
187
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
548
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,119
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
961
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
242
Dati insufficienti
8.4
259
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
255
Dati insufficienti
8.6
264
Dati insufficienti
8.0
224
Dati insufficienti
8.4
239
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
529
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
485
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
418
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
384
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
376
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Web+Center sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Web+Center è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Web+Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
9.5%
Istruzione Superiore
9.5%
Bancario
9.5%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
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