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Freshdesk-vs-Spike

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,619)4.4 su 5

(255)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (308) Features (203) Missing Features (109) Ticketing Issues (82)

Ease of Use (37) Email Management (27) Missing Features (14) Limited Features (8)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

$5.00 1 User Al mese

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,619)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (308) Features (203) Missing Features (109) Ticketing Issues (82)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Spike

Valutazione a Stelle

(255)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (77.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Email Management (27) Missing Features (14) Limited Features (8)

Prezzo di Ingresso

$5.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nelle sue funzionalità di automazione, che aiutano i team a gestire le richieste di supporto in modo efficiente. Gli utenti apprezzano l'interfaccia pulita e le solide capacità di gestione dei ticket, rendendo più facile tracciare gli SLA e organizzare il supporto multicanale.
Gli utenti dicono che Spike si distingue per la sua interfaccia user-friendly che trasforma le email tradizionali in conversazioni in stile chat. Questo approccio innovativo semplifica la comunicazione, permettendo agli utenti di rispondere alle email in modo più naturale e riducendo la confusione spesso associata a lunghe discussioni via email.
Secondo le recensioni verificate, Freshdesk ha una robusta casella di posta condivisa che migliora la collaborazione del team. I revisori evidenziano come aiuti a prevenire la duplicazione dei ticket e garantisca che tutte le richieste in arrivo siano affrontate prontamente, il che è cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente.
I revisori menzionano che la facilità d'uso di Spike è un vantaggio significativo, con molti utenti che notano che l'app rende la gestione delle email più simile a una chat. Questo approccio moderno risuona bene con gli utenti che preferiscono uno stile di comunicazione meno formale.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Freshdesk ha un numero totale di recensioni più alto, indicando una base di utenti più ampia, il feedback recente di Spike riflette un forte livello di soddisfazione, in particolare nella sua qualità del supporto e facilità di configurazione, che gli utenti trovano molto semplice.
Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Freshdesk è generalmente fluido, ma alcuni lo trovano difficile da configurare per flussi di lavoro specifici. Al contrario, la configurazione di Spike è elogiata per essere intuitiva, rendendo più facile per i nuovi utenti iniziare senza un addestramento estensivo.

Freshdesk vs Spike

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Spike più facile da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile, e hanno preferito fare affari con Freshdesk in generale.

I revisori hanno ritenuto che Spike soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Spike sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Spike rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Spike

Pro

$5.00

1 User Al mese

Usa l'app email di Spike con fino a 3 account email con casella di posta unificata e cronologia di ricerca illimitata

Email Conversazionale
Spike AI
5 GB di archiviazione

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Spike

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,185

8.8

165

Facilità d'uso

8.8

3,207

9.3

169

Facilità di installazione

8.6

2,266

9.3

Facilità di amministrazione

8.7

2,155

8.7

Qualità del supporto

8.7

3,083

9.0

156

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,079

8.6

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,160

9.6

155

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,481

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9(vinto per default)

2224

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

2230

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

2146

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

2037

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

1800

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

2088

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto per default)

2009

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

1373

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

328

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

1923

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.9(vinto per default)

2070

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto per default)

1314

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

1194

Verificato

Dati insufficienti

Voce

7.9(vinto per default)

941

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0(vinto per default)

1156

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

1663

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

1546

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

1142

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.0(vinto per default)

1862

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

1960

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Verificato

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Sito web

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Assistenti vocali

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Altro

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Profili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

Messaggistica Istantanea Aziendale

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cerca

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Messaggistica Istantanea Aziendale

Conferenza audio

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Videoconferenza

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Messaggistica Istantanea Aziendale

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Applicazione Web

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale

Riassunto del testo

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

AI - Messaggistica Istantanea Aziendale

Ricerca alimentata dall'IA

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Notifiche Intelligenti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Traduzione linguistica potenziata dall'IA

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Generazione di contenuti

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistente di Scrittura AINascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Grammatica

Controllo grammaticale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Controlla il tono

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Formattazione delle frasi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Formattazione

Controllo Plagio

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Editor di stile

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Trova Citazione

Dati insufficienti

Contenuto

Raccomandazione di idee

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Generazione di contenuti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Generazione del modulo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Tipo di prodotto

Applicazione autonoma

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Plugin

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

392

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

354

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.9(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

336

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

342

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

286

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.7(vinto per default)

265

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

260

9.7

Strumenti di produttività

Note

8.9

235

9.7(vinto da 0.8)

Discussione interna

8.6(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

208

Funzionalità non disponibile

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

213

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Filtri

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Promemoria

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Contatti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

VideoconferenzaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Strumenti di collaborazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Presentazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Lavagna

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Alzare la mano

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Coordinamento della riunione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Registrazione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Permessi dei partecipanti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Unisciti con un clic

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Tipo di software

Mobile

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Applicazione del browser

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Videoconferenza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

489

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

434

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

381

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

308

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

389

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

410

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.2(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

314

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

206

Dati insufficienti

CalendarioNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Vista calendario

Vista Multi-Calendario

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Visualizzazione personalizzabile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Calendario Condiviso

Collaborazione del calendario

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione di più calendari

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accessibilità

Compatibilità con il lettore di schermo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Scorciatoie da tastiera

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Integrazione

Sincronizza più calendari

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Importa Eventi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazioni Software

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche

Notifiche personalizzate del calendario

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Avvisi basati sulla posizione

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intelligenza Artificiale Generativa

Testo-a-Immagine AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Immagine AI a Testo

Dati insufficienti

AI agentico - Calendario

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

Tag

Dati insufficienti

Ordinamento AI

Dati insufficienti

Regole Predefinite

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione delle email

Dati insufficienti

Snooze

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

EmailNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,872

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.6(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(vinto per default)

585

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.7(vinto per default)

602

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

496

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.5(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

1663

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.1(vinto per default)

187

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

560

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.8(vinto per default)

521

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

549

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,114

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

960

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.6(vinto per default)

913

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

687

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

258

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

238

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

527

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.6(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

485

Dati insufficienti

Macro

8.6(vinto per default)

375

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

481

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

420

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

381

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

342

Dati insufficienti

Testo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto per default)

384

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.6(vinto per default)

375

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

448

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Crittografia delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Tecniche di Crittografia - Crittografia Email

Algoritmi di Crittografia

Dati insufficienti

Crittografia del trasporto

Dati insufficienti

Crittografia end-to-end

Dati insufficienti

Autenticazione, Verifica e Controlli di Accesso - Crittografia Email

Meccanismi di Revoca

Dati insufficienti

Controlli di Accesso

Dati insufficienti

Firme Digitali

Dati insufficienti

Autorità di Certificazione

Dati insufficienti

Miglioramenti della Sicurezza e Audit - Crittografia delle Email

Scansione malware

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Tracce di controllo

Dati insufficienti

Prevenzione della Perdita di Dati (DLP)

Dati insufficienti

Integrazione, Compatibilità e Usabilità - Crittografia Email

Interfacce intuitive

Dati insufficienti

API e SDK

Dati insufficienti

Integrazione del client di posta elettronica

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Software per prendere appuntiNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Software per prendere appunti - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Conferenza audioNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI agentico - Conferenze audio

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshdesk

Spike

Freshdesk e Spike sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

Spike è categorizzato comeClient di posta elettronica, Messaggistica Istantanea Aziendale, Email, Gestione delle email, Assistente di Scrittura AI, Crittografia delle email, Marketing Conversazionale, Software per prendere appunti, Conferenza audio, Calendario, e Videoconferenza

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.6%

Spike

Piccola impresa(50 o meno dip.)

77.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

13.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.3%

77.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

13.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.6%

9.2%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.9%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.1%

Spike

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.2%

Marketing e Pubblicità

9.2%

Software per computer

8.7%

Istruzione Superiore

5.2%

Servizi Finanziari

3.1%

Altro

61.6%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service - AC

Alternative a Spike

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Spike

Su quali piattaforme è disponibile Spike?

2 Commenti

windows, android, web, ios, macLeggi di più

Quanto costa Spike?

2 Commenti

c'è un account gratuito per email personale. Pro costa $4 al meseLeggi di più

Permette la personalizzazione?

2 Commenti

Integrerà l'azienda nel modelloLeggi di più

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