Confronta Freshdesk e SALESmanago

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,721)4.4 su 5

(319)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Customer Support (19) Automation (16) Learning Curve (11) Not Intuitive (8)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Contattaci 999 Database size and the features required Al mese

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,721)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

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SALESmanago

Valutazione a Stelle

(319)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (19) Automation (16) Learning Curve (11) Not Intuitive (8)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nel fornire un sistema di gestione dei ticket strutturato ed efficiente. Gli utenti apprezzano le funzionalità di automazione che riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, rendendo più facile gestire più richieste dei clienti contemporaneamente.
Gli utenti dicono che SALESmanago offre un'impressionante flessibilità nei suoi flussi di lavoro di automazione. I revisori evidenziano la capacità della piattaforma di tracciare il comportamento degli utenti in tempo reale e segmentare dinamicamente i contatti, il che ha migliorato notevolmente le loro prestazioni nelle campagne.
Secondo le recensioni verificate, Freshdesk è elogiato per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di onboarding. I nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa, il che è un vantaggio significativo per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di supporto.
I revisori menzionano che mentre SALESmanago fornisce robuste capacità di automazione del marketing, alcuni utenti hanno affrontato sfide con l'integrazione SMS e il supporto limitato per alcune funzionalità. Questo può influire sull'esperienza complessiva dell'utente, specialmente per coloro che si affidano pesantemente a queste funzionalità.
I revisori di G2 evidenziano che le opzioni di personalizzazione di Freshdesk consentono ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche, migliorando l'efficienza complessiva. Questa adattabilità è un fattore chiave per le aziende che cercano di centralizzare la comunicazione e migliorare le operazioni di supporto.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti valutazioni di supporto, la qualità del supporto di Freshdesk è leggermente inferiore a quella di SALESmanago. Tuttavia, Freshdesk mantiene comunque una solida reputazione per essere un partner affidabile nel business, il che è cruciale per le esigenze di supporto clienti in corso.

Freshdesk vs SALESmanago

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con SALESmanago nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SALESmanago.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che SALESmanago sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a SALESmanago.

Prezzi

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

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SALESmanago

Customised package

Contattaci

999 Database size and the features required Al mese

Ogni azienda è diversa. Ecco perché anche i nostri prezzi lo sono. Ogni cliente di SALESmanago riceve un pacchetto completamente personalizzato per adattarsi ai propri obiettivi. Il processo di onboarding è gratuito per tutti.

Pubblico
Esperienza del sito web
Raccomandazioni

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Freshdesk

Prova gratuita disponibile

SALESmanago

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

3,262

8.5

236

8.9

3,284

8.0

241

8.6

2,341

7.8

173

8.7

2,199

8.4

159

8.7

3,159

9.0

240

8.8

2,122

8.9

159

8.8

3,233

8.5

229

Categorie

Freshdesk

SALESmanago

Freshdesk e SALESmanago sono categorizzati comeChat dal vivo

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

SALESmanago è categorizzato comePiattaforma di Dati del Cliente (CDP), Automazione del Marketing, Personalizzazione, Analisi di Marketing, Gestione dei dati dell'account, Test A/B, Gestione dei Social Media, e Notifica push

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

48.7%

39.8%

11.5%

SALESmanago

55.6%

37.4%

7.0%

48.7%

55.6%

39.8%

37.4%

11.5%

7.0%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

SALESmanago

Marketing e Pubblicità

13.3%

Vendita al dettaglio

7.7%

Cosmetici

7.0%

Abbigliamento e Moda

5.6%

Internet

3.8%

Altro

62.6%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternative a SALESmanago

Bloomreach

HubSpot Marketing Hub

GetResponse

Constant Contact Advanced...

Discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

It is a helpdesk platform.Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

yesLeggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più

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Discussioni su SALESmanago

SALESmanago non ha discussioni con risposte

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