Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Freshdesk e ProProfs Chat 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Typewise
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
$39/month 3
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,607)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3ProProfs Chat
Valutazione a Stelle
(35)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$39/month 3
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, mentre ProProfs Chat, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,8. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Freshdesk rende più facile per gli agenti creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che ProProfs Chat brilla nella sua funzione di messaggistica in-app, raggiungendo un punteggio di 9,4, rispetto all'8,5 di Freshdesk. Gli utenti su G2 apprezzano la comunicazione senza interruzioni che facilita, migliorando il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, leggermente superiore rispetto all'8,7 di ProProfs Chat. I revisori dicono che il team di supporto di Freshdesk è reattivo e utile, rendendolo un partner affidabile per le aziende.
- Gli utenti dicono che ProProfs Chat offre un'esperienza di self-service superiore, in particolare con la sua funzione di knowledge base, ottenendo un punteggio di 9,4 rispetto all'8,8 di Freshdesk. I revisori menzionano che gli articoli estesi e ricercabili aiutano i clienti a trovare soluzioni rapidamente, riducendo la necessità di supporto diretto.
- I revisori menzionano che la copertura multi-canale di Freshdesk è valutata a 8,4, mentre la performance di ProProfs Chat in quest'area non è altrettanto forte. Gli utenti segnalano che Freshdesk integra efficacemente vari canali di comunicazione, consentendo un'esperienza di supporto clienti più coesa.
- Gli utenti su G2 segnalano che ProProfs Chat ha una funzione di sviluppo lead più robusta, ottenendo un punteggio di 9,3 rispetto all'8,2 di Freshdesk. I revisori dicono che questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le aziende focalizzate sulla coltivazione dei lead attraverso strategie di comunicazione efficaci.
Freshdesk vs ProProfs Chat
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ProProfs Chat più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Freshdesk, insieme all'amministrazione.
- I revisori hanno ritenuto che Freshdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ProProfs Chat.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Freshdesk e ProProfs Chat forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ProProfs Chat rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Best for established businesses that have support teams & require team reporting.
- All Silver Plan
- Chat history - 1 year
- Domains - 3
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
ProProfs Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,175
8.3
26
Facilità d'uso
8.8
3,197
9.0
26
Facilità di installazione
8.6
2,257
8.5
10
Facilità di amministrazione
8.7
2,152
8.3
10
Qualità del supporto
8.7
3,074
8.7
25
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,077
9.3
10
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,150
8.9
22
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2032
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1797
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2085
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2006
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1371
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
329
Dati insufficienti
7.4
326
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.0
58
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1919
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2068
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1192
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
391
Dati insufficienti
Canali
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.2
355
Dati insufficienti
8.3
341
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
259
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analitica
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
487
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
379
Dati insufficienti
8.3
372
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
584
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.7
600
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
9.4
6
|
Verificato
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1663
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.6
204
7.7
5
8.1
185
9.3
7
|
Verificato
8.8
560
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
8.8
519
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
8.6
548
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,113
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.5
237
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
526
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
341
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
13
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e ProProfs Chat sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
ProProfs Chat è categorizzato comeChatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ProProfs Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.9%
Marketing e Pubblicità
20.0%
Software per computer
8.6%
Automobilistico
5.7%
Contabilità
5.7%
Altro
37.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
ProProfs Chat non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
