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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,620)4.4 su 5

(19)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Mercato Medio (63.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Customer Support (1) Ease of Use (1) Bug Issues (1) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,620)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (309) Features (204) Missing Features (109) Ticketing Issues (83)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Hippo

Valutazione a Stelle

(19)3.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (1) Ease of Use (1) Bug Issues (1) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Hippo. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e facile da usare e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
Gli utenti dicono che il supporto multicanale di Freshdesk e il monitoraggio SLA sono caratteristiche distintive che aiutano i team a rimanere organizzati. I feedback recenti evidenziano come la funzionalità di casella di posta condivisa prevenga la duplicazione dei ticket e garantisca una gestione efficiente delle richieste dei clienti.
I revisori menzionano che Hippo offre una buona interfaccia e un'integrazione facile, rendendolo un'opzione valida per chi cerca uno strumento semplice. Tuttavia, manca del set di funzionalità estese e della soddisfazione degli utenti che Freshdesk fornisce, come dimostrato dal punteggio G2 più basso e dalle recensioni recenti meno numerose.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è elogiato per la sua velocità e intuitività, permettendo ai team di adattarsi rapidamente senza una formazione estesa. Al contrario, Hippo, pur essendo facile da usare, non ha lo stesso livello di funzionalità di supporto complete che Freshdesk offre.
Gli utenti evidenziano che le capacità di automazione di Freshdesk aumentano significativamente la produttività, con molti che notano come allinei efficacemente i ticket ai rispettivi agenti. Questo livello di automazione è meno enfatizzato nei feedback di Hippo, dove gli utenti apprezzano la sua funzionalità ma non menzionano benefici di automazione simili.
I revisori indicano che mentre Hippo è adatto per le aziende di mercato medio che cercano una soluzione personalizzabile, l'appeal più ampio di Freshdesk per le piccole imprese e la sua vasta base di utenti forniscono una scelta più affidabile per chi ha bisogno di una piattaforma di supporto clienti ben arrotondata.

Freshdesk vs Hippo

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Hippo più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Freshdesk in generale.

Freshdesk e Hippo soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Hippo.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

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Hippo

Conversational Support

Prova gratuita

Fornisci ai tuoi clienti il supporto che meritano con un'assistenza leader nel settore che comprende chat dal vivo, chiamate, chatbot e molto altro.

Chat dal vivo
Chatbot personalizzabile
Widget WhatsApp

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Prova Gratuita

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Hippo

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

3,185

8.6

Facilità d'uso

8.8

3,208

9.2

Facilità di installazione

8.6

2,267

9.0

Facilità di amministrazione

8.7

2,154

9.0

Qualità del supporto

8.7

3,083

8.5

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

2,078

8.3

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

3,160

8.6

Caratteristiche per Categoria

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

Dati insufficienti

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

Dati insufficienti

Invio di email in uscita

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

Dati insufficienti

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

Dati insufficienti

Contenuto Dinamico

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

Dati insufficienti

Gestione della Qualità dei Dati

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Punteggio e Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

Coltivazione dei contatti

Dati insufficienti

Monitoraggio del Comportamento Online

Dati insufficienti

Avvisi e Compiti Automatici

Dati insufficienti

Integrazione dei Lead nel CRM

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

Dati insufficienti

Marketing di Eventi / Webinar

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Bilancio

Dati insufficienti

Sociale

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Condivisione Sociale

Dati insufficienti

Campagne Sociali

Dati insufficienti

Coinvolgimento sui social media

Dati insufficienti

Pubblicità sui social media

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

Dati insufficienti

Analisi Web

Dati insufficienti

Analisi del ROI

Dati insufficienti

Analisi dei ricavi

Dati insufficienti

SEO / Analisi delle Parole Chiave

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

API di integrazione

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

2,485

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.9(vinto per default)

2225

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

2232

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

2147

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

2037

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.3(vinto per default)

1800

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

2088

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto per default)

2010

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.2(vinto per default)

1374

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

328

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

1923

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.9(vinto per default)

2070

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto per default)

1314

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

1193

Verificato

Dati insufficienti

Voce

7.9(vinto per default)

940

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0(vinto per default)

1154

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto da 0.5)

1662

Verificato

7.6

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6(vinto per default)

1545

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

1142

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.0(vinto per default)

1865

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

1959

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Altro

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Notifica pushNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Campagne

Personalizza

Dati insufficienti

Pianificazione

Dati insufficienti

Ritargetizza

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Analitica

Prestazioni della Campagna

Dati insufficienti

Approfondimenti sul pubblico

Dati insufficienti

Ottimizzazione

Test A/B

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Notifiche Ricche

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Notifica push

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

394

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

355

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

7.9(vinto per default)

333

Dati insufficienti

Media fisici

7.5(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.2(vinto per default)

331

Dati insufficienti

Crea Contenuto

7.8(vinto per default)

336

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.3(vinto per default)

343

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.4(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

287

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.7(vinto per default)

266

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.7(vinto per default)

262

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.7(vinto per default)

255

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.6(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

8.5(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.6(vinto per default)

257

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

182

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

260

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Discussione interna

8.6(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.6(vinto per default)

227

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

231

Dati insufficienti

Modelli

8.6(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

208

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

228

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.3(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.6(vinto per default)

213

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

490

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

433

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

381

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.3(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

308

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

389

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

410

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.2(vinto per default)

373

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

314

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

1,872

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9

118

8.3(vinto da 0.4)

Riepilogo del testo AI

7.9

117

8.3(vinto da 0.4)

Sintesi vocale AI

7.6

116

8.0(vinto da 0.4)

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(vinto da 0.5)

585

Verificato

8.3

Notifiche

8.7(vinto da 0.6)

602

Verificato

8.1

Email mirate

8.7(vinto da 0.4)

496

Verificato

8.3

Messaggistica in-app

8.5(vinto da 0.9)

200

7.6

Co-Navigazione

8.2(vinto da 1.2)

202

7.0

Uso Interno

Personalizzazione

8.1(vinto da 0.5)

1662

Verificato

7.6

Archiviazione delle conversazioni

8.6(vinto da 1.0)

204

7.6

Sviluppo del Lead

8.1

186

8.3(vinto da 0.2)

Base di conoscenza

8.8(vinto da 0.7)

560

Verificato

8.1

Posta in arrivo del team

8.8

520

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Profili dei clienti

8.6(vinto da 0.7)

548

Verificato

7.9

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

1,114

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

960

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.6(vinto per default)

913

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.3(vinto per default)

687

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

258

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

254

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

261

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

238

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

527

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.6(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

484

Dati insufficienti

Macro

8.6(vinto per default)

374

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

480

Dati insufficienti

Sociale

8.7(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.8(vinto per default)

380

Dati insufficienti

Telefono

8.5(vinto per default)

342

Dati insufficienti

Testo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.6(vinto per default)

383

Dati insufficienti

Segnalazione

8.7(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.6(vinto per default)

375

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

447

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Bot di produttivitàNascondi 4 CaratteristicheMostra 4 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agenti AI - Bot di Produttività

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

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Freshdesk

Hippo

Freshdesk e Hippo sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo

Categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Servizio clienti self-service

Hippo è categorizzato comeNotifica Proattiva, Bot di produttività, Chatbot, Notifica push, Marketing Conversazionale, Automazione del Marketing, e Marketing su WhatsApp

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.6%

Hippo

Piccola impresa(50 o meno dip.)

26.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

63.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

10.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

48.3%

26.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

63.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

11.6%

10.5%

Settore dei Recensori

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

13.0%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.7%

Altro

58.1%

Hippo

Servizi Finanziari

21.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

15.8%

Automobilistico

10.5%

Consulenza

5.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

5.3%

Altro

42.1%

Alternative

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternative a Hippo

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Tidio

FreshChat

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A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

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