# Hippo Reviews **Vendor:** Jungleworks **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Hippo Hippo è una piattaforma SaaS per tutte le tue esigenze di coinvolgimento dei clienti e marketing. È utilizzata da oltre 2000 aziende in tutto il mondo. Hippo è una suite completa per interagire con i tuoi clienti. Puoi fornire loro supporto conversazionale con l'aiuto di chatbot, chat dal vivo, chiamate e automatizzare gli sforzi di marketing per offrire un'esperienza cliente personalizzata con campagne omnicanale, inclusi email, WhatsApp, SMS e notifiche push. ## Hippo Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **supporto clienti utile** di Hippo, migliorando la loro soddisfazione complessiva con il prodotto. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Hippo, apprezzando l'interfaccia utente intuitiva e il supporto clienti utile. (1 reviews) - Gli utenti amano il **design ricco di funzionalità** di Hippo, notando la sua facilità d'uso e l'eccellente supporto clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **varietà di funzionalità** di Hippo, sottolineando la sua facilità d'uso e l'eccellente esperienza UI/UX. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **team di successo clienti disponibile** e lodano Hippo per il suo design e le sue funzionalità facili da usare. (1 reviews) - User-Friendly Interface (1 reviews) - User Interface (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di bug** con Hippo, portando a instabilità e frequenti guasti nonostante l'abbondanza di funzionalità. (1 reviews) - Gli utenti segnalano frequenti **bug** in Hippo, portando a instabilità e guasti nonostante un focus sulle funzionalità. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di funzionalità** con Hippo, poiché l'instabilità compromette l'esperienza complessiva dell'utente nonostante le sue caratteristiche. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **funzionalità mancanti** in Hippo, poiché l'attenzione su nuove caratteristiche porta a problemi di stabilità. (1 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi di qualità** con Hippo, portando a instabilità e frequenti guasti nonostante il suo design ricco di funzionalità. (1 reviews) - Software Bugs (1 reviews) - Software Glitches (1 reviews) - System Reliability (1 reviews) - Technical Issues (1 reviews) ## Hippo Reviews ### 1. Buona piattaforma di coinvolgimento dei clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Hippo si dimostra uno strumento prezioso, semplificando il coinvolgimento dei clienti attraverso funzionalità come chat, SMS ed email. La sua forza notevole risiede nella sua semplicità e utilità, contribuendo ad aumentare l'efficienza. **Cosa non Le piace di Hippo?** C'è spazio per miglioramenti in termini di supporto e interfaccia utente (UI), specialmente con l'integrazione di idee innovative come l'IA. Migliorare i servizi di supporto e incorporare funzionalità guidate dall'IA potrebbe elevare l'esperienza utente complessiva, rendendo la piattaforma più robusta e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Essendo un'azienda focalizzata sui prodotti, il nostro obiettivo è connetterci con i clienti in modo efficiente utilizzando risorse minime. Hippo offre la soluzione perfetta con il suo chatbot, la chat dal vivo e le opzioni di marketing sui social media, risparmiandoci efficacemente tempo e risorse preziose nel processo. ### 2. L'ippopotamo è abbastanza buono **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandu p. | Senior Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Hippo è uno strumento di chat semplice e veloce per le organizzazioni che gestiscono i clienti. La chat dal vivo è molto utile e d'aiuto. È facile da usare e ha un buon rapporto qualità-prezzo, poiché non svuota il portafoglio. **Cosa non Le piace di Hippo?** Ci sono vulnerabilità di sicurezza, questo può essere migliorato molto. Il team non si impegna a migliorare questo, devono concentrarsi su di esso. I problemi di sicurezza necessitano di attenzione. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** La nostra organizzazione usava Hippo per chattare con i clienti e risolvere i loro problemi quotidiani. La chat dal vivo veniva utilizzata per fare conversazioni avanti e indietro. Risolveva molte domande. ### 3. Uno dei semplici canali di interazione per la connessione con i clienti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharanya S. | Assistant Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Hippo ha un'interfaccia semplice e aiuta ad assistere gli utenti con le loro domande relative ai prodotti. È piuttosto facile da capire e utilizzare. Addebitano un costo moderato rispetto ad altri canali. **Cosa non Le piace di Hippo?** Anche se sono utili, abbiamo dovuto scendere a compromessi per quanto riguarda le preoccupazioni sulla sicurezza. Avrebbe potuto essere crittografato end-to-end come i loro concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Lo abbiamo usato per un bel po' di tempo per metterci in contatto con i clienti, e come detto prima la loro interfaccia utente è semplice. Hai anche opzioni per modificare le risposte dopo che sono state condivise con l'utente. I vantaggi sono nella sua facilità d'uso. ### 4. Molto efficiente e utile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Duduetsang M. | Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Hippo è il tuo negozio unico per tutte le tue esigenze assicurative ed è sempre al top in ogni momento. **Cosa non Le piace di Hippo?** Alcune delle aziende che cerca non sono le migliori da cui ottenere copertura. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a risparmiare tempo e denaro. Invece di andare da tutte le diverse aziende, hippo fa tutto per te. ### 5. Hippo, il piccolo strumento CRM **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chandu P. | Growth Support Member, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** È facile chattare con gli utenti e tutto il resto. Semplice ed efficace. Strumento facile da usare. L'interfaccia utente è semplice senza alcun disordine. Ha bisogno di migliorare molto per competere con gli altri. **Cosa non Le piace di Hippo?** Hanno una sicurezza molto bassa, chiunque può impersonare chiunque. Devono lavorare sui miglioramenti della sicurezza. Rendi disponibili i rapporti e molte altre funzionalità per tracciare il lavoro svolto. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato a gestire il supporto clienti, risolvere le domande di base degli utenti. Facilità di risoluzione dei problemi degli utenti tramite chat dal vivo. Sì, siamo più produttivi. Sì, è aumentato molto. ### 6. Un modo rapido e amichevole per stipulare un'assicurazione sulla casa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andre B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Mi piace che Hippo adotti un approccio tecnologico all'assicurazione per case e condomini. Offre un set completo di strumenti per gestire il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Hippo?** Tutto riguardo a Hippo mi sembra perfetto, non ho avuto problemi ad usare questo software quindi non c'è nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce rapporti dettagliati e analisi che ci aiutano a comprendere le nostre prestazioni di cura e a identificare le aree di miglioramento. ### 7. Rende facile il coinvolgimento dei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaspreet K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Hippo è uno strumento utile per facilitare l'engagement dei clienti con funzionalità come chat, SMS ed email, ecc. La cosa migliore è che è semplice e utile allo stesso tempo per aumentare l'efficienza. **Cosa non Le piace di Hippo?** Hippo si migliora in termini di sicurezza e aggiunge anche funzionalità come l'IA. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Poiché siamo un'azienda orientata al prodotto, abbiamo sempre voluto connetterci con i clienti con meno sforzi o risorse, quindi il chatbot è la migliore opzione fornita da Hippo. Ci fa risparmiare tempo e denaro. ### 8. La chat dal vivo con il cliente aiuta molto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Come tutti sappiamo, il coinvolgimento del cliente è la chiave per rendere un'azienda di successo. Hippo ci aiuta con un prodotto SaaS per coinvolgere i clienti tramite supporto chat dal vivo, email e SMS, ecc. **Cosa non Le piace di Hippo?** Possono migliorare in termini di supporto e interfaccia utente con idee innovative come l'integrazione dell'IA. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** La maggior parte delle volte dobbiamo conversare con i clienti per comprendere meglio i problemi in tempo reale e i feedback. È un software in cui abbiamo più funzionalità in un solo SaaS. ### 9. Recensione Onesta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Awais S. | Business Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** La funzionalità e principalmente la risoluzione del problema che stavo cercando. La sua interfaccia è piuttosto buona. L'integrazione è stata facile. **Cosa non Le piace di Hippo?** A volte si verifica un problema di ritardo, credo ci sia spazio per migliorare. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Si occupa delle chat quando siamo chiusi tramite chatbot. Quindi ora riceviamo richieste anche quando siamo chiusi. ### 10. Le capacità di analisi all'interno dello strumento sono molto ben sviluppate. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Avevamo bisogno di uno strumento che fosse facile da usare, personalizzabile e veloce e Show è uno che soddisfa tutte queste caratteristiche. **Cosa non Le piace di Hippo?** A volte è difficile trovare ciò che stai cercando quando hai già caricato oltre 2000 media. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Siamo felici di utilizzare Hippo come nostra piattaforma centrale per ospitare video ed episodi di podcast, che possiamo incorporare sul nostro sito web. ### 11. Piattaforma di chiamata di buona qualità e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahtashamuddin S. | Global Supply Chain Market Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Facile connettersi a qualsiasi parte del mondo per l'interazione B2C **Cosa non Le piace di Hippo?** La qualità del suono può essere migliorata un po', ma l'esperienza complessiva è buona. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Raggiungere i clienti senza usare i nostri numeri personali e funzionare alla grande a livello internazionale ### 12. Hippo - Software incredibile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Le funzionalità sono utili e mi fanno risparmiare tempo. Amo usarlo per le mie attività quotidiane. **Cosa non Le piace di Hippo?** L'interfaccia utente è un po' lenta a volte e c'è una curva di apprendimento per i nuovi utenti, a parte questo l'ippopotamo è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Hippo funziona alla grande per le nostre strategie di automazione del marketing e rende le nostre vite quotidiane più facili. ### 13. Prodotto decente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh G. | Lead Generation Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Facile da usare. Buona UI/UX e il successo del cliente è davvero utile. Il prodotto è ricco di funzionalità. **Cosa non Le piace di Hippo?** Il prodotto non è stabile. Si concentrano molto sulle funzionalità, e il prodotto si guasta. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nella comunicazione con i clienti e nell'automazione delle pratiche di marketing come email e WhatsApp. ### 14. Eccellente prodotto di marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit P. | Back Office Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Un prodotto eccezionale che è semplice da usare e comprendere. Come i vari livelli di priorità e la vista calendario. **Cosa non Le piace di Hippo?** A volte si blocca durante il salvataggio dei dati degli ordini. A parte questo, non c'è nulla da non apprezzare. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Il TAT sulle chiamate e il carico di lavoro sono entrambi diminuiti grazie al fatto che chiunque nella mia azienda può inserire un ordine di lavoro. ### 15. Leggi attentamente i termini e le condizioni prima di registrarti! **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joan A. | Loan Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Le scelte dei numeri e la capacità di scegliere. **Cosa non Le piace di Hippo?** Le spese extra nascoste che non sono state divulgate **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Avere un numero verde per i miei clienti per contattarmi. ### 16. molto facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Hippo?** hanno aggiornato il sistema in modo che tutti gli ordini di lavoro possano essere visualizzati contemporaneamente, gli ordini di lavoro sono facili da compilare e chiudere una volta completati, sono anche facilmente ricercabili quando necessario, è anche facile aggiungere o eliminare le ore di lavoro **Cosa non Le piace di Hippo?** non vedo davvero alcun lato negativo è un programma semplice da usare è facile da imparare e capire e può essere facilmente insegnato ad altri dipendenti sarebbe bello se i pulsanti di scorrimento fossero più scuri e risaltassero meglio **Raccomandazioni per chi sta considerando Hippo:** lo consiglierei **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** rende molto più facile gestire l'importanza degli ordini di lavoro ### 17. Utile per il monitoraggio degli ordini di lavoro e dei progetti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ferdinand S. | Engineering Supervisor, Ospitalità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 18, 2018 **Cosa Le piace di più di Hippo?** È facile da usare. Il cruscotto è intuitivo. Non serve un cervello geniale per capire come usare il sistema. **Cosa non Le piace di Hippo?** Ci sarebbe qualche glitch occasionale, ma tutto va bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando Hippo:** Facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Nel nostro settore alberghiero, ci sono sempre problemi e progetti che devono essere completati. E rende facile rintracciare lo stato di quei progetti. ### 18. Responsabile delle operazioni delle strutture **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** jessica j. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Hippo?** mi piace che posso gestire gli ordini di lavoro del mio personale, dare priorità al loro lavoro e aggiungere con precisione gli ordini di lavoro generati **Cosa non Le piace di Hippo?** a volte era difficile aggiungere utenti o utilizzare un diverso Internet Explorer, ma funzionava sempre con l'aiuto di Hippo **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** stiamo usando questo per guidare i nostri compiti di manutenzione nella nostra azienda. è vantaggioso per tutto il personale essere sulla stessa pagina degli ordini di lavoro ### 19. Ottimo prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per strutture | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **Cosa Le piace di più di Hippo?** Ottimo prodotto, molto facile da usare e capire. Mi piace la vista del calendario e i diversi livelli di priorità. **Cosa non Le piace di Hippo?** A volte il programma si blocca mentre si è nella schermata dell'ordine di lavoro e inoltre non sempre salva gli ordini di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Hippo e in che modo La sta aiutando?** Il fatto che chiunque nella mia azienda possa inserire un ordine di lavoro ha ridotto il tempo di risposta alle chiamate e diminuito i richiami del 40%. - [View Hippo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/hippo/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+16%3A37%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93a44ed3-e3a4-4374-9968-cc37243357a0&secure%5Btoken%5D=3a12c0377f2d9f6a3b58125aadc949da732f3664462ed27971038e400ad9f142&format=llm_user) ## Hippo Features **Email Marketing** - Costruire e Personalizzare Email - Invio di email in uscita - Gestisci la consegna delle email - Risposte Email Automatiche **Marketing online** - Pagine di destinazione e moduli - Contenuto Dinamico - Test A/B - Ottimizzato per dispositivi mobili - Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Campagne** - Personalizza - Pianificazione - Ritargetizza - Segmentazione - Notifiche Attivate **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Canali di messaggistica** - Messaggistica SMS - Email - Messaggistica vocale - Messaggistica bidirezionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **Agenti AI - Bot di Produttività** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Prendere decisioni **Gestione dei contatti** - Database dei Lead di Marketing - Gestione della Qualità dei Dati - Segmentazione - Punteggio e Valutazione dei Lead - Coltivazione dei contatti - Monitoraggio del Comportamento Online - Avvisi e Compiti Automatici - Integrazione dei Lead nel CRM **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Analitica** - Prestazioni della Campagna - Approfondimenti sul pubblico **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Amministrazione** - Pianificazione - Notifiche Attivate - Segmentazione - Integrazioni **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Gestione delle Campagne** - Gestione del Programma - Marketing di Eventi / Webinar - Calendario - Bilancio **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Ottimizzazione** - Test A/B - Personalizzazione - Notifiche Ricche - Integrazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Sociale** - Ascolto Sociale - Condivisione Sociale - Campagne Sociali - Coinvolgimento sui social media - Pubblicità sui social media **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk **Notifica push** - Esecuzione autonoma dei compiti - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Reportistica e Analisi** - Reportistica di base - Analisi Web - Analisi del ROI - Analisi dei ricavi - SEO / Analisi delle Parole Chiave **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **AI agentico - Automazione del marketing** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner ## Top Hippo Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,669 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews)