Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Confronta Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Prodigal

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(576)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(576)4.1 su 5

(55)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Mercato Medio (70.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Ease of Use (2) Accuracy (1) Accuracy Issues (2) Inaccuracy (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(576)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Prodigal

Valutazione a Stelle

(55)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (70.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Accuracy (1) Accuracy Issues (2) Inaccuracy (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Prodigal

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Five9 eccelle nella sua funzione di Registrazione delle Chiamate, ricevendo un punteggio elevato di 9.8, che i revisori menzionano essere cruciale per l'assicurazione della qualità e per scopi di formazione. Al contrario, Prodigal offre anche forti capacità di registrazione delle chiamate ma ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.0.
I revisori menzionano che Prodigal brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un impressionante punteggio di 9.8, con gli utenti su G2 che evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto. Five9, pur essendo ancora buono, ha un punteggio inferiore di 8.0 in quest'area.
Gli utenti di G2 indicano che la Facilità d'Uso di Prodigal è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 9.6, che molti revisori dicono lo renda accessibile per team con competenze tecniche variabili. Five9, con un punteggio di 8.3, è notato per avere una curva di apprendimento più ripida.
Gli utenti segnalano che le Opzioni di Composizione di Five9 sono robuste, in particolare nella Composizione Predittiva con un punteggio di 8.6, che i revisori dicono aumenti l'efficienza nelle chiamate in uscita. Prodigal, pur offrendo opzioni di composizione, non enfatizza questa caratteristica così fortemente.
I revisori menzionano che le capacità di AI Generativa di Prodigal, in particolare nella Sintesi Testuale AI con un punteggio di 9.5, sono molto apprezzate per migliorare l'efficienza della comunicazione. Five9, d'altra parte, ha punteggi più bassi nelle caratteristiche di AI generativa, indicando un potenziale area di miglioramento.
Gli utenti su G2 evidenziano che gli strumenti di Valutazione delle Prestazioni di Prodigal ottengono un punteggio di 9.0, che i revisori dicono forniscano preziose intuizioni sulle prestazioni degli agenti. Il punteggio di 8.9 di Five9 è encomiabile ma non eguaglia la profondità delle analisi offerte da Prodigal.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Prodigal

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Prodigal più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Prodigal in generale.

I revisori hanno ritenuto che Prodigal soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Prodigal sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Prodigal rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Prodigal

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Prodigal

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.4

476