Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Fin by Intercom e Zoho Desk 
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Piccola Impresa (72.7% delle recensioni)
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(3,756)4.5 su 5
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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Zoho Desk
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Piccola Impresa (72.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Fin di Intercom. Gli utenti apprezzano le sue ampie funzionalità e l'integrazione con l'IA, notando che è "facile da imparare, configurare e usare."
- Gli utenti dicono che Fin di Intercom brilla nelle sue funzionalità di chat, con molti che evidenziano la sua "precisione nelle risposte" e l'adattabilità nelle conversazioni. Questo lo rende una scelta forte per le aziende che cercano una piattaforma di chat reattiva.
- I revisori menzionano che Zoho Desk offre ottime opzioni di personalizzazione, che gli utenti trovano utili per adattare il software alle loro esigenze specifiche. Un utente ha notato, "Ottima personalizzazione, software facile da usare," indicando che può soddisfare efficacemente diverse esigenze di flusso di lavoro.
- Secondo le recensioni verificate, l'installazione iniziale di Fin di Intercom è lodata per essere semplice, con gli utenti che affermano di "dover solo seguire le istruzioni." Questa facilità di configurazione può essere un vantaggio significativo per i team che desiderano iniziare rapidamente.
- Gli utenti evidenziano che mentre Zoho Desk ha un set di funzionalità robusto, alcuni potrebbero trovarlo inizialmente opprimente. Tuttavia, il feedback positivo sulle sue capacità di IA suggerisce che una volta che gli utenti si abituano alla piattaforma, possono sfruttarne appieno il potenziale.
- I revisori notano che entrambe le piattaforme sono altamente personalizzabili, ma la flessibilità di Fin di Intercom nella gestione delle conversazioni è particolarmente apprezzata. Gli utenti sentono che raramente fraintende le loro domande, il che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
Fin by Intercom vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Zoho Desk
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- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
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Zoho Desk
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,846
8.7
5,791
Facilità d'uso
8.9
2,876
8.5
5,870
Facilità di installazione
8.4
1,483
8.1
5,146
Facilità di amministrazione
8.6
1,322
8.3
4,824
Qualità del supporto
8.6
2,742
8.3
5,207
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,319
8.4
4,356
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,697
8.9
5,555
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
8.6
3383
|
Verificato
8.8
1119
|
Verificato
8.5
3318
|
Verificato
8.7
1096
|
Verificato
8.3
3103
|
Verificato
8.6
1147
|
Verificato
8.3
2932
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
8.2
2652
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
8.4
2910
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.5
2919
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
8.3
2512
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.4
963
8.2
248
7.4
951
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
61
7.1
357
8.2
61
7.1
360
7.9
61
7.2
358
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.3
2864
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
8.6
3089
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
8.2
2395
|
Verificato
8.3
812
8.0
2151
|
Verificato
7.6
522
7.8
1910
|
Verificato
Piattaforma
8.1
721
|
Verificato
8.1
2290
|
Verificato
8.2
1268
|
Verificato
8.2
2741
|
Verificato
8.7
825
|
Verificato
8.4
2839
|
Verificato
8.6
790
|
Verificato
8.1
2263
|
Verificato
8.1
1016
|
Verificato
8.2
2805
|
Verificato
8.2
1018
|
Verificato
8.4
2961
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
372
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
343
Dati insufficienti
8.2
342
Dati insufficienti
8.4
346
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
325
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
338
Dati insufficienti
8.3
335
Dati insufficienti
8.2
337
Dati insufficienti
8.1
335
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
310
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
337
Dati insufficienti
8.1
331
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
8.4
332
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
256
7.8
605
Canali
8.7
227
8.2
577
8.3
218
8.0
556
Funzionalità non disponibile
7.3
548
Designa
Funzionalità non disponibile
7.9
545
Funzionalità non disponibile
7.7
554
8.7
230
8.1
550
8.7
222
8.1
546
8.6
215
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.5
426
8.2
84
7.5
419
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.2
416
Dati insufficienti
8.3
423
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
137
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
93
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
588
Dati insufficienti
8.8
557
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
613
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,227
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
812
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
238
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
210
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
7.9
175
8.3
294
8.0
177
Funzionalità non disponibile
7.8
176
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
8.8
717
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
8.6
658
9.1
1356
|
Verificato
8.6
631
|
Verificato
8.2
595
8.3
355
Uso Interno
8.2
1268
|
Verificato
8.2
2741
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
8.5
360
8.2
1043
|
Verificato
8.4
455
8.7
1248
|
Verificato
8.7
713
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
8.6
692
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
8.6
707
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.7
422
Esperienza Self-Service
8.9
654
8.5
1511
8.9
651
8.4
1469
Funzionalità non disponibile
8.1
1276
8.2
490
8.1
770
8.4
535
8.2
815
Piattaforma Self-Service
8.7
531
8.3
839
8.7
537
8.3
817
8.4
478
7.8
729
8.6
522
8.2
764
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
7.7
79
7.8
45
7.7
80
7.4
46
7.9
79
7.8
48
7.8
84
8.1
50
7.8
82
7.4
47
7.8
80
7.5
46
7.7
83
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.2
119
Funzionalità non disponibile
8.1
117
Processa
9.3
89
8.7
491
9.0
86
9.0
636
9.6
89
8.5
488
Canali
9.4
89
9.0
625
8.8
88
8.5
544
9.5
91
8.7
515
8.3
81
8.6
458
8.8
83
8.8
483
Intuizione
9.1
86
8.7
494
9.2
87
8.9
546
8.8
83
8.8
516
9.3
83
9.0
590
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.6
184
7.2
16
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.6
7
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
216
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.7
179
Dati insufficienti
8.0
180
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
176
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
164
Dati insufficienti
8.4
167
Dati insufficienti
Automazione
8.2
171
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
158
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Zoho Desk sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot
Zoho Desk è categorizzato comeGestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Google Workspace per le vendite
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.7%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
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