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Zoho Desk
Fin by Intercom-vs-Zoho Desk

Confronta Fin by Intercom e Zoho Desk

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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LiveChat

4.5/5

(771)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,684)4.5 su 5

(7,110)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

$0.00

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,684)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

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Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

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Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,110)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

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Prezzo di Ingresso

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Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zoho Desk offre una robusta funzione di integrazione email, con un punteggio di 9.0, che consente la creazione senza problemi di ticket dalle email. Al contrario, Fin by Intercom eccelle nel supporto chat dal vivo, con un punteggio di 9.5, con gli utenti che lodano le sue capacità di assistenza in tempo reale.
I recensori menzionano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Zoho Desk è valutata a 8.5, mentre Fin by Intercom brilla con un punteggio di 8.8, indicando che gli utenti trovano i tempi di risposta e l'interfaccia di Intercom più efficienti e user-friendly.
Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di automazione di Zoho Desk, in particolare nella gestione SLA, ottengono un punteggio di 8.2, ma le capacità di automazione di Fin by Intercom sono leggermente migliori a 8.3, con gli utenti che apprezzano la facilità di impostare risposte automatiche.
Gli utenti su G2 riportano che la funzione di base di conoscenza di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8.5, ma la base di conoscenza di Fin by Intercom è valutata più alta a 8.9, con i recensori che notano la facilità di trovare articoli ricercabili e l'organizzazione complessiva delle informazioni.
I recensori menzionano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano una forte copertura multicanale, Zoho Desk ottiene un punteggio di 8.2, mentre Fin by Intercom ottiene 8.7, indicando che gli utenti trovano più efficace la capacità di Intercom di integrare vari canali di comunicazione.
Gli utenti dicono che la facilità d'uso di Zoho Desk è valutata a 8.5, ma Fin by Intercom la supera con un punteggio di 8.9, con molti utenti che lodano l'interfaccia intuitiva e la navigazione semplice della piattaforma di Intercom.

Fin by Intercom vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Zoho Desk

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Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

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Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,815

8.7

5,646

Facilità d'uso

8.9

2,845

8.5

5,724

Facilità di installazione

8.4

1,456

8.1

4,999

Facilità di amministrazione

8.6

1,304

8.3

4,707

Qualità del supporto

8.6

2,711

8.3

5,077

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,301

8.4

4,248

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,666

8.9

5,412

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

8.1

3,866

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(punteggio pari)

1100

Verificato

8.6(punteggio pari)

3308

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.3)

1118

Verificato

8.5

3285

Verificato

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.4)

1095

Verificato

8.3

3058

Verificato

Risposta automatica

8.6(vinto da 0.3)

1143

Verificato

8.3

2911

Verificato

Gestione SLA

8.3(vinto da 0.1)

680

Verificato

8.2

2624

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto da 0.4)

1136

Verificato

8.4

2905

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.8(vinto da 0.3)

1060

Verificato

8.5

2911

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.3)

961

Verificato

8.3

2498

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.9)

247

7.4

960

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.8)

248

7.4

949

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto da 0.7)

7.1

357

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto da 1.1)

7.1

360

Assistenza Proattiva

7.9(vinto da 0.7)

7.2

354

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(vinto da 0.5)

891

Verificato

8.3

2851

Verificato

Email a Caso

8.8(vinto da 0.2)

1090

Verificato

8.6

3069

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 1.2)

1264

Verificato

8.2

2380

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto da 0.3)

812

8.0

2144

Verificato

Voce

7.6

522

7.8(vinto da 0.2)

1906

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(punteggio pari)

720

Verificato

8.1(punteggio pari)

2276

Verificato

Personalizzazione

8.2(punteggio pari)

1267

Verificato

8.2(punteggio pari)

2724

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.3)

823

Verificato

8.4

2822

Verificato

Integrazione

8.6(vinto da 0.5)

788

Verificato

8.1

2237

Verificato

Segnalazione

8.1

1015

Verificato

8.2(vinto da 0.1)

2782

Verificato

Cruscotti

8.2

1017

Verificato

8.4(vinto da 0.2)

2939

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

365

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

342

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

341

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

344

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

321

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

315

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

320

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

337

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

334

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

335

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

334

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

309

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

336

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

330

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

314

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

311

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

7.8

596

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto da 0.5)

226

8.2

570

Apri l'ascolto

8.3(vinto da 0.3)

218

8.0

556

Media fisici

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

549

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

546

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

555

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.6)

230

8.1

551

Identificazione in entrata

8.7(vinto da 0.6)

222

8.1

546

Conformità normativa

8.6(vinto da 0.5)

215

8.1

532

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.5(vinto per default)

427

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto da 0.7)

7.5

420

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

455

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

441

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

428

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

414

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.1(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Modelli

8.8(vinto per default)

123

Dati insufficienti

Integrazioni

8.5(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.2(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

693

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

577

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,223

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1057

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

857

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

778

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

808

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

228

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

8.4

3,338

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 0.4)

296

7.9

176

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto da 0.3)

294

8.0

178

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

7.8(vinto per default)

177

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 0.4)

1441

Verificato

8.8

718

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.2)

1449

Verificato

8.7

758

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 0.1)

1191

Verificato

8.6

659

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 0.5)

1356

Verificato

8.6

632

Verificato

Co-Navigazione

8.2

595

8.3(vinto da 0.1)

356

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(punteggio pari)

1267

Verificato

8.2(punteggio pari)

2724

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto da 0.2)

1094

Verificato

8.5

361

Sviluppo del Lead

8.2

1043

Verificato

8.4(vinto da 0.2)

456

Base di conoscenza

8.7(punteggio pari)

1247

Verificato

8.7(punteggio pari)

712

Verificato

Posta in arrivo del team

8.9(vinto da 0.2)

1319

Verificato

8.7

692

Verificato

Profili dei clienti

8.6(punteggio pari)

1287

Verificato

8.6(punteggio pari)

708

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

739

8.0

1,853

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 0.5)

7.7

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.4)

652

8.5

1508

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.5)

651

8.4

1469

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

1275

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.1)

490

8.1

770

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.2)

535

8.2

815

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.4)

530

8.3

838

Automazione

8.7(vinto da 0.4)

534

8.3

815

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto da 0.6)

473

7.8

725

Integrazioni

8.6(vinto da 0.4)

519

8.2

761

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4

7.7(vinto da 0.3)

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto da 0.1)

7.7

Integrazione tra sistemi

7.4

7.9(vinto da 0.5)

Apprendimento Adattivo

7.8(punteggio pari)

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Assistenza Proattiva

7.4

7.8(vinto da 0.4)

Prendere decisioni

7.5

7.7(vinto da 0.2)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

8.7

749

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

9.3(vinto da 0.6)

8.7

490

Biglietti

9.0(punteggio pari)

634

Macro

9.6(vinto da 1.1)

8.5

487

Canali

9.4(vinto da 0.4)

9.0

624

Sociale

8.8(vinto da 0.3)

8.5

543

Chat dal vivo

9.5(vinto da 0.8)

8.7

514

Telefono

8.3

8.6(vinto da 0.3)

457

Testo

8.8(punteggio pari)

482

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto da 0.4)

8.7

493

Segnalazione

9.2(vinto da 0.3)

8.9

545

Attività dei visitatori

8.8(punteggio pari)

515

Help Desk

9.3(vinto da 0.3)

9.0

589

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

7.6(vinto per default)

184

Riassunto del testo AI

7.2

7.7(vinto da 0.5)

183

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

184

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

165

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Fin by Intercom

Zoho Desk

Fin by Intercom e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, e Chatbot

Zoho Desk è categorizzato comeGoogle Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.6%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

23.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

3.6%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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