Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Fin by Intercom e Tidio 
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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
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Fin by Intercom
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(3,748)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Tidio
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(1,859)4.6 su 5
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Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Pros & Cons
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Gratuito Al mese
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 più alto rispetto a Tidio. Gli utenti apprezzano la sua capacità di mantenere organizzate le conversazioni con i clienti e i dettagliati documenti di Contenuto e Guida che aiutano a perfezionare le interazioni.
- Gli utenti dicono che Tidio brilla per la facilità di configurazione e l'interfaccia semplice, rendendolo rapido da implementare. I revisori evidenziano l'efficacia delle sue funzionalità di chat dal vivo, che consentono risposte istantanee alle domande dei clienti, migliorando il coinvolgimento.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom è elogiato per la sua funzionalità user-friendly, con molti utenti che notano l'integrazione di macro che semplificano i compiti email. Questa caratteristica contribuisce significativamente a un flusso di lavoro più efficiente per le operazioni quotidiane.
- I revisori menzionano che l'agente Lyro AI di Tidio è una caratteristica eccezionale, creando automaticamente una base di conoscenza dal sito web e facilitando transizioni fluide tra operatori AI e umani. Questa capacità aiuta a migliorare l'accuratezza delle risposte e la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti evidenziano che mentre Fin di Intercom ha un set di funzionalità robusto, alcuni lo trovano leggermente meno intuitivo di Tidio, in particolare in termini di configurazione iniziale. Tuttavia, una volta stabilito, gli utenti riportano che il monitoraggio e i miglioramenti sono semplici.
- I revisori di G2 notano che il sistema di notifiche di Tidio è un vantaggio significativo, permettendo agli utenti di rispondere alle richieste dei clienti anche quando sono offline. Questa caratteristica aiuta a ridurre i tempi di risposta e garantisce che il supporto clienti rimanga proattivo.
Fin by Intercom vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Fin by Intercom
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Tidio
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,844
9.1
1,306
Facilità d'uso
8.9
2,874
9.3
1,324
Facilità di installazione
8.4
1,481
9.2
1,064
Facilità di amministrazione
8.6
1,320
9.2
949
Qualità del supporto
8.6
2,740
9.2
1,139
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,317
9.2
899
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,695
9.2
1,174
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
8.5
85
8.8
1118
|
Verificato
8.4
83
8.7
1096
|
Verificato
8.5
89
8.6
1147
|
Verificato
8.6
91
8.3
680
|
Verificato
8.0
73
8.8
1136
|
Verificato
8.6
82
8.8
1060
|
Verificato
8.2
77
8.6
961
|
Verificato
8.4
77
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
7.2
46
8.2
248
6.9
44
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
61
7.0
15
8.2
61
7.1
15
7.9
61
7.0
15
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
8.7
82
8.8
1090
|
Verificato
8.7
80
9.4
1264
|
Verificato
9.2
89
8.3
812
8.1
75
7.6
522
7.3
70
Piattaforma
8.1
721
|
Verificato
8.8
104
8.2
1268
|
Verificato
8.9
718
|
Verificato
8.7
825
|
Verificato
9.0
109
8.6
790
|
Verificato
8.7
110
8.1
1016
|
Verificato
8.2
94
8.2
1018
|
Verificato
8.8
107
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
8.0
101
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
102
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
99
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.5
86
8.1
363
|
Verificato
8.3
88
9.3
478
|
Verificato
9.2
86
8.5
327
|
Verificato
8.8
85
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.2
83
9.0
438
|
Verificato
9.0
84
7.9
207
|
Verificato
8.0
79
7.3
121
7.7
75
8.1
229
|
Verificato
7.9
79
Clienti
8.8
428
|
Verificato
8.6
81
8.6
432
|
Verificato
8.5
82
8.2
436
|
Verificato
8.8
80
8.3
387
|
Verificato
8.8
82
8.2
379
|
Verificato
8.8
82
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Funzionalità non disponibile
9.0
146
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
256
8.0
62
Canali
8.7
227
8.0
57
8.3
218
8.1
56
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Designa
Funzionalità non disponibile
8.4
55
Funzionalità non disponibile
7.6
56
8.7
230
8.0
56
8.7
222
8.2
55
8.6
215
8.2
55
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
37
8.2
84
7.6
36
Strumenti di produttività
8.8
128
7.9
19
8.3
125
8.2
19
8.1
120
8.5
19
8.7
123
8.6
20
8.8
123
9.0
19
8.5
123
8.1
20
8.7
124
8.7
18
Analitica
8.2
111
9.1
17
8.2
119
9.1
18
8.1
118
8.3
18
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
8.3
6
7.6
26
7.8
6
Risposte
9.1
84
8.1
12
9.0
86
8.3
12
9.0
84
8.5
12
Automazione - Agenti AI
7.7
61
8.8
8
8.7
63
8.1
8
Funzionalità non disponibile
7.7
8
8.1
63
7.9
8
8.7
63
7.9
8
Piattaforma
9.1
81
8.5
12
8.8
82
7.6
12
9.1
83
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
8.1
8
8.6
64
8.8
8
8.4
63
7.5
8
8.7
66
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.0
9
8.8
50
7.8
9
Risposte
8.8
596
8.7
497
8.8
586
8.8
487
9.0
588
8.8
488
8.8
557
8.7
470
8.6
478
8.7
427
Piattaforma
9.5
613
9.3
507
8.9
583
8.8
456
8.8
579
8.7
456
8.7
562
8.7
455
8.2
419
8.3
352
8.9
528
8.7
404
8.8
583
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.0
128
8.4
140
8.1
125
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
8.4
124
8.7
837
8.1
117
8.7
858
8.1
118
9.0
779
8.4
120
Supporto all'automazione
8.6
859
8.4
113
8.7
901
8.3
110
8.5
518
8.5
110
8.8
812
8.4
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
70
8.4
154
8.1
69
Supporto Clienti
8.6
200
8.4
21
7.4
185
7.7
20
9.0
212
8.2
19
Automazione
8.4
210
8.2
22
8.3
208
8.1
20
8.5
197
8.3
20
Intelligenza Artificiale
8.5
201
8.0
19
8.6
193
7.8
20
8.5
201
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
7.8
82
8.3
294
7.4
79
Funzionalità non disponibile
7.2
80
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
9.3
751
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
9.1
754
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
8.5
542
9.1
1356
|
Verificato
9.1
650
|
Verificato
8.2
595
8.5
484
|
Verificato
Uso Interno
8.2
1268
|
Verificato
8.9
718
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.0
617
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
8.8
612
|
Verificato
8.7
1248
|
Verificato
8.6
585
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
8.8
569
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
8.7
595
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.9
654
8.8
91
8.9
651
8.8
82
Funzionalità non disponibile
8.6
27
8.2
490
8.8
88
8.4
535
8.9
89
Piattaforma Self-Service
8.7
531
8.7
91
8.7
537
9.0
95
8.4
478
8.8
89
8.6
522
8.8
91
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.9
26
Funzionalità non disponibile
7.9
26
Processa
9.3
89
8.2
48
9.0
86
8.6
50
9.6
89
8.4
45
Canali
9.4
89
8.9
51
8.8
88
8.9
52
9.5
91
9.4
53
8.3
81
8.2
45
8.8
83
8.7
45
Intuizione
9.1
86
8.6
44
9.2
87
8.4
48
8.8
83
9.1
53
9.3
83
9.3
43
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
5.2
7
7.2
16
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.7
178
8.6
45
7.9
179
8.3
44
7.7
164
8.3
43
8.5
176
8.6
43
8.0
159
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
8.5
43
7.9
158
8.5
42
7.9
163
8.7
43
8.4
167
8.6
44
Automazione
8.2
170
8.6
47
7.9
160
8.6
44
7.2
154
8.4
45
Autonomia
7.5
161
8.2
42
7.7
161
8.3
43
7.2
158
8.5
43
7.7
162
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Tidio sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom non ha categorie uniche
Tidio è categorizzato comeChatbot AI e Strumenti di e-commerce
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.5%
Vendita al dettaglio
8.2%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Salute, Benessere e Fitness
4.1%
Altro
69.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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