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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Gratuito Al mese
Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,669)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Tidio
Valutazione a Stelle
(1,848)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che il prezzo di ingresso di Tidio è più attraente, poiché offre un piano gratuito, mentre Fin by Intercom parte da $0.99, rendendo Tidio una scelta migliore per le piccole imprese che cercano di ridurre i costi.
- I recensori menzionano che Tidio ha un punteggio di facilità d'uso più alto (9.3) rispetto a Fin by Intercom (8.9), indicando che l'interfaccia di Tidio è più intuitiva e user-friendly, il che è cruciale per i team con competenze tecniche variabili.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Tidio eccelle nella qualità del supporto clienti, ottenendo un punteggio di 9.2 contro l'8.6 di Fin by Intercom, suggerendo che Tidio fornisce assistenza più reattiva e utile quando gli utenti incontrano problemi.
- Gli utenti su G2 riportano che Tidio ha una presenza di mercato significativamente più ampia, con il 90.7% delle recensioni provenienti da piccole imprese, rispetto al 58.5% di Fin by Intercom, indicando un allineamento più forte di Tidio con le esigenze delle piccole imprese.
- I recensori dicono che l'esperienza utente di risposta ai ticket di Tidio (8.4) è leggermente inferiore a quella di Fin by Intercom (8.8), ma apprezzano le funzionalità complessive di flusso di lavoro e automazione di Tidio, che semplificano efficacemente le interazioni con i clienti.
- Gli utenti menzionano che, sebbene entrambi i prodotti offrano solide funzionalità di chat dal vivo, Fin by Intercom ottiene un punteggio più alto (9.5) rispetto a Tidio (9.3), indicando che gli utenti trovano le capacità di chat dal vivo di Fin by Intercom leggermente più robuste ed efficaci per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
Fin by Intercom vs Tidio
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Tidio in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Prova Gratuita
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Tidio
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,807
9.1
1,298
Facilità d'uso
8.9
2,837
9.3
1,316
Facilità di installazione
8.4
1,450
9.2
1,056
Facilità di amministrazione
8.6
1,301
9.2
945
Qualità del supporto
8.6
2,703
9.2
1,132
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,298
9.2
895
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,659
9.2
1,166
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1098
|
Verificato
8.5
83
8.8
1116
|
Verificato
8.4
81
8.7
1093
|
Verificato
8.4
87
8.6
1141
|
Verificato
8.6
88
8.3
678
|
Verificato
7.9
71
8.8
1134
|
Verificato
8.6
80
8.8
1058
|
Verificato
8.2
75
8.6
959
|
Verificato
8.4
75
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
245
7.2
46
8.2
246
6.9
44
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
58
7.0
15
8.3
59
7.1
15
7.9
59
7.0
15
Canali di comunicazione
8.8
889
|
Verificato
8.7
80
8.8
1088
|
Verificato
8.7
78
9.4
1262
|
Verificato
9.2
87
8.3
810
8.0
73
7.6
520
7.2
68
Piattaforma
8.1
718
|
Verificato
8.8
104
8.2
1265
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.7
821
|
Verificato
9.0
108
8.6
786
|
Verificato
8.7
110
8.1
1013
|
Verificato
8.1
93
8.2
1015
|
Verificato
8.8
106
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Interazione
Dati insufficienti
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
8.2
103
Dati insufficienti
8.0
101
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
101
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
99
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.5
85
8.1
363
|
Verificato
8.3
87
9.3
478
|
Verificato
9.2
86
8.5
327
|
Verificato
8.8
84
Canali
8.0
293
|
Verificato
8.2
83
9.0
438
|
Verificato
9.0
83
7.9
207
|
Verificato
8.0
79
7.3
121
7.7
75
8.1
229
|
Verificato
7.9
79
Clienti
8.8
428
|
Verificato
8.6
81
8.6
432
|
Verificato
8.5
82
8.2
436
|
Verificato
8.8
80
8.3
387
|
Verificato
8.8
81
8.2
379
|
Verificato
8.8
81
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Funzionalità non disponibile
9.0
146
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
8.0
62
Canali
8.7
226
8.0
57
8.3
218
8.1
56
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Designa
Funzionalità non disponibile
8.4
55
Funzionalità non disponibile
7.6
56
8.7
230
8.0
56
8.7
222
8.2
55
8.6
215
8.2
55
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
37
8.2
84
7.6
36
Strumenti di produttività
8.9
127
7.9
19
8.3
124
8.2
19
8.2
119
8.5
19
8.8
122
8.5
19
8.8
122
9.0
19
8.5
121
8.0
19
8.7
123
8.7
18
Analitica
8.2
110
9.1
17
8.3
118
9.0
17
8.2
117
8.2
17
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.8
25
8.3
6
7.8
25
7.8
6
Risposte
9.1
84
8.1
12
9.0
86
8.3
12
9.0
83
8.5
12
Automazione - Agenti AI
7.7
61
8.8
8
8.7
63
8.1
8
Funzionalità non disponibile
7.7
8
8.1
63
7.9
8
8.7
63
7.9
8
Piattaforma
9.1
81
8.5
12
8.8
82
7.6
12
9.1
83
7.8
12
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
8.1
8
8.6
64
8.8
8
8.4
63
7.5
8
8.7
66
8.5
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.0
9
8.8
50
7.8
9
Risposte
8.8
595
8.7
495
8.8
586
8.8
487
9.0
585
8.8
486
8.8
556
8.7
470
8.6
478
8.7
427
Piattaforma
9.5
610
9.3
505
8.9
580
8.8
456
8.8
577
8.7
456
8.7
561
8.7
452
8.2
419
8.3
352
8.9
528
8.7
404
8.8
582
8.9
467
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.0
128
8.4
140
8.1
125
Piattaforma Conversazionale
8.7
1056
8.4
124
8.7
836
8.1
117
8.8
856
8.1
118
9.0
777
8.4
120
Supporto all'automazione
8.7
858
8.4
113
8.7
900
8.3
110
8.5
517
8.5
110
8.8
807
8.4
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
70
8.4
154
8.1
69
Supporto Clienti
8.6
197
8.4
21
7.4
183
7.7
20
9.0
203
8.2
19
Automazione
8.4
200
8.3
21
8.3
204
8.1
20
8.5
194
8.3
20
Intelligenza Artificiale
8.5
196
8.0
19
8.6
190
7.8
20
8.5
196
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
294
7.7
81
8.3
292
7.4
79
Funzionalità non disponibile
7.2
80
Comunicazione
9.2
1438
|
Verificato
9.3
745
|
Verificato
8.9
1446
|
Verificato
9.1
750
|
Verificato
8.7
1189
|
Verificato
8.5
539
9.1
1353
|
Verificato
9.1
648
|
Verificato
8.2
593
8.5
482
|
Verificato
Uso Interno
8.2
1265
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.7
1091
|
Verificato
9.0
614
|
Verificato
8.2
1040
|
Verificato
8.8
607
|
Verificato
8.7
1245
|
Verificato
8.6
583
|
Verificato
8.9
1316
|
Verificato
8.8
566
|
Verificato
8.6
1285
|
Verificato
8.7
593
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.1
54
Esperienza Self-Service
8.9
650
8.7
89
8.9
649
8.8
81
Funzionalità non disponibile
8.7
26
8.2
489
8.8
87
8.4
534
8.9
88
Piattaforma Self-Service
8.7
529
8.7
90
8.7
532
9.0
94
8.4
471
8.8
88
8.6
517
8.8
90
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.3
45
Dati insufficienti
7.7
44
Dati insufficienti
7.3
45
Dati insufficienti
7.8
46
Dati insufficienti
8.0
48
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.9
26
Funzionalità non disponibile
7.9
26
Processa
9.3
88
8.2
46
9.0
85
8.5
48
9.6
88
8.4
43
Canali
9.4
88
8.9
49
8.7
87
8.9
50
9.5
90
9.4
51
8.3
80
8.1
43
8.8
82
8.6
43
Intuizione
9.1
85
8.5
42
9.1
86
8.3
46
8.8
82
9.1
51
9.3
82
9.2
41
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
5.2
7
7.2
16
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
162
8.5
43
7.8
162
8.3
44
7.7
162
8.3
43
8.5
161
8.6
43
8.0
156
8.2
42
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
155
8.5
42
7.8
156
8.5
42
7.9
156
8.7
42
8.3
153
8.7
42
Automazione
8.1
157
8.6
45
7.9
156
8.6
44
7.1
153
8.4
45
Autonomia
7.5
159
8.2
42
7.7
159
8.3
43
7.1
155
8.5
43
7.6
156
8.4
43
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Tidio sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom non ha categorie uniche
Tidio è categorizzato comeChatbot AI e Strumenti di e-commerce
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Vendita al dettaglio
8.3%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.0%
Salute, Benessere e Fitness
4.1%
Altro
69.9%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
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