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Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
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Fin by Intercom
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(3,685)4.5 su 5
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Scopri di più su HaptikRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per le interazioni in tempo reale con i clienti. Al contrario, la funzione di Chat dal Vivo di Haptik ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.2, indicando che potrebbe non essere altrettanto efficace nel coinvolgere i clienti prontamente.
- I revisori menzionano che le capacità di Personalizzazione di Intercom sono altamente valutate a 9.3, permettendo interazioni personalizzate con i clienti. Haptik, pur essendo ancora efficace, ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.4, suggerendo che le sue funzionalità di personalizzazione potrebbero non essere altrettanto robuste o flessibili.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore funzionalità di Base di Conoscenza di Intercom, con un punteggio di 9.2, che i revisori dicono migliora il supporto self-service. La Base di Conoscenza di Haptik, valutata a 8.2, potrebbe non fornire la stessa profondità di risorse per gli utenti in cerca di assistenza.
- Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di Automazione di Intercom, in particolare nella Risoluzione dei Ticket, hanno ottenuto un punteggio di 8.7, indicando una forte capacità di snellire i processi di supporto. La funzione corrispondente di Haptik non ha raggiunto questa performance, suggerendo potenziali limitazioni nell'automazione della gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che le capacità di Integrazione di Intercom sono valutate a 9.4, rendendo più facile la connessione con altri strumenti e piattaforme. Il punteggio di integrazione di Haptik di 8.3 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di connettività, il che potrebbe influire sull'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti dicono che la funzione di Profili Cliente di Intercom, valutata a 8.6, consente una migliore segmentazione e targeting degli utenti, migliorando gli sforzi di marketing. Il punteggio di Haptik di 8.0 suggerisce che potrebbe non fornire lo stesso livello di dettaglio o usabilità nella gestione dei dati dei clienti.
Fin by Intercom vs Haptik
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Haptik fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Haptik.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Haptik sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Haptik rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Fin by Intercom
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1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Haptik
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Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Haptik
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,816
8.3
115
Facilità d'uso
8.9
2,846
8.8
115
Facilità di installazione
8.4
1,456
8.4
81
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
8.5
71
Qualità del supporto
8.6
2,712
8.8
114
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.1
71
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,667
9.4
106
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1095
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
8.4
22
8.1
363
|
Verificato
7.3
22
9.3
478
|
Verificato
8.0
21
8.5
327
|
Verificato
7.8
22
Canali
8.0
293
|
Verificato
7.5
19
9.0
438
|
Verificato
7.8
19
7.9
207
|
Verificato
6.8
13
7.3
121
6.3
14
8.1
229
|
Verificato
7.6
15
Clienti
8.8
428
|
Verificato
8.1
19
8.6
432
|
Verificato
8.2
19
8.2
436
|
Verificato
8.6
23
8.3
387
|
Verificato
8.0
22
8.2
379
|
Verificato
6.9
21
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
92
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
8.4
25
9.0
86
8.3
26
9.0
84
8.2
24
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
8.2
24
8.8
82
8.3
23
9.1
83
8.7
25
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.8
50
Funzionalità non disponibile
Risposte
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Dati insufficienti
Piattaforma
9.5
611
Dati insufficienti
8.9
581
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,224
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
809
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
229
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
206
Dati insufficienti
Automazione
8.4
205
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
198
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.8
16
Dati insufficienti
6.9
16
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
6.7
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
6.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1449
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1191
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1356
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
595
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1094
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1043
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1247
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1287
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.7
10
Esperienza Self-Service
8.9
652
8.2
32
8.9
651
8.1
33
Funzionalità non disponibile
7.4
31
8.2
490
8.0
29
8.4
535
7.9
33
Piattaforma Self-Service
8.7
530
8.5
31
8.7
534
8.0
35
8.4
474
8.1
33
8.6
519
8.2
32
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
47
7.7
5
8.1
50
7.3
5
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
7.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
185
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
Dati insufficienti
7.9
165
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
163
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
8.3
158
Dati insufficienti
Automazione
8.1
160
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
157
Dati insufficienti
7.6
160
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Fin by Intercom e Haptik sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Marketing Conversazionale, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Help Desk
Haptik è categorizzato comePiattaforme Bot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Haptik
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Assicurazione
7.6%
Servizi Finanziari
7.6%
Giochi per computer
6.3%
Vendita al dettaglio
5.7%
Immobiliare
5.7%
Altro
67.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Cosa succede se qualcuno usa un linguaggio offensivo?
1 Commento
Risposta ufficiale da Haptik
Ottima domanda, Murtuza. A seconda del contesto della conversazione, il bot utilizzerà una combinazione del modulo di Small Talk di Haptik (comunemente noto...Leggi di più
Haptik non ha più discussioni con risposte
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