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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

(776)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (22) Email Management (14) Email Management Issues (8) Missing Features (8)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

A partire da $24.00 1 User Al mese

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Gmelius

Valutazione a Stelle

(776)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (81.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (22) Email Management (14) Email Management Issues (8) Missing Features (8)

Prezzo di Ingresso

A partire da $24.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, che i revisori menzionano migliora significativamente l'engagement dei clienti in tempo reale. Al contrario, Gmelius, pur essendo ancora forte, ha un punteggio leggermente inferiore di 9.0 per la sua funzione di chat dal vivo, indicando che Intercom potrebbe offrire un'esperienza più robusta in quest'area.
I revisori menzionano che Gmelius brilla nelle sue capacità di automazione delle risposte, raggiungendo un punteggio di 9.0, che è superiore all'8.5 di Intercom. Gli utenti apprezzano la capacità di Gmelius di semplificare le risposte, rendendo più facile gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.
Gli utenti di G2 evidenziano che Gmelius offre una gestione SLA superiore con un punteggio di 9.2, rispetto all'8.4 di Intercom. Questa funzione è particolarmente apprezzata per aiutare i team a mantenere i tempi di risposta e la qualità del servizio, rendendo Gmelius una scelta migliore per le aziende focalizzate sul rispetto degli accordi di livello di servizio.
Gli utenti su G2 segnalano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di Intercom ottengono un punteggio di 8.8, che è competitivo ma leggermente inferiore al 9.0 di Gmelius. I revisori menzionano che Gmelius fornisce un'esperienza più fluida per i team che lavorano insieme sui ticket dei clienti, migliorando la produttività complessiva.
I revisori menzionano che il database clienti e contatti di Intercom ottiene un punteggio di 8.7, mentre Gmelius supera con un punteggio di 8.9. Gli utenti apprezzano la capacità di Gmelius di gestire efficacemente le informazioni sui clienti, fondamentale per una comunicazione personalizzata.
Gli utenti dicono che l'integrazione di Gmelius con Gmail ottiene un impressionante punteggio di 9.2, rendendola una caratteristica di spicco per i team che si affidano molto alla comunicazione via email. In confronto, le capacità di integrazione di Intercom, pur solide, non raggiungono questo livello di soddisfazione degli utenti, indicando che Gmelius potrebbe essere l'opzione migliore per i flussi di lavoro incentrati sull'email.

Fin by Intercom vs Gmelius

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Fin by Intercom nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gmelius.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gmelius sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Gmelius.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Gmelius

Growth

A partire da $24.00

1 User Al mese

Caselle di posta condivise illimitate e assistenti AI
Regole di automazione del flusso di lavoro
Suite di automazione per l'outreach

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Prova Gratuita

Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Gmelius

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

2,818

8.5

568

Facilità d'uso

8.9

2,848

8.3

575

Facilità di installazione

8.4

1,457

8.1

251

Facilità di amministrazione

8.6

1,305

8.3

246

Qualità del supporto

8.6

2,714

8.7

496

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

1,302

8.5

237

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

2,669

8.6

537

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.4

1,885

8.8

190

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6

1100

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto da 0.2)

1118

Verificato

8.6

Verificato

Flusso di lavoro

8.7

1095

Verificato

8.8(vinto da 0.1)

Verificato

Risposta automatica

8.6

1143

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

Gestione SLA

8.3

680

Verificato

9.2(vinto da 0.9)

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.8

1136

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.8

1060

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.6

961

Verificato

8.9(vinto da 0.3)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.8(punteggio pari)

891

Verificato

8.8(punteggio pari)

Verificato

Email a Caso

8.8

1090

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 0.6)

1264

Verificato

8.8

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

812

Funzionalità non disponibile

Voce

7.6(vinto per default)

522

Funzionalità non disponibile

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.1(vinto da 1.2)

720

Verificato

6.9

Verificato

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.6)

1267

Verificato

7.6

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.3)

823

Verificato

8.4

104

Verificato

Integrazione

8.6

788

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

Verificato

Segnalazione

8.1(punteggio pari)

1015

Verificato

8.1(punteggio pari)

Verificato

Cruscotti

8.2(vinto da 0.3)

1017

Verificato

7.9

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

562

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.8(vinto per default)

383

Verificato

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

363

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

478

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.5(vinto per default)

327

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.0(vinto per default)

293

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

438

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.9(vinto per default)

207

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.3(vinto per default)

121

Dati insufficienti

Altro

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.8(vinto per default)

428

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.6(vinto per default)

432

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

436

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.3(vinto per default)

387

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.2(vinto per default)

379

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

228

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

9.1(vinto per default)

167

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.1(vinto per default)

119

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.8(vinto per default)

151

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.9(vinto per default)

136

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.0(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

118

Imposta

Attività

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Flussi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Dipendenze

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

104

Gestione

Aggiornamenti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Traccia di controllo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

AI agentico - Gestione del flusso di lavoro

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

255

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

226

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

218

Dati insufficienti

Media fisici

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.6(vinto per default)

215

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.3

136

8.4

286

Strumenti di produttività

Note

8.8(vinto da 0.3)

128

8.5

242

Discussione interna

8.3(punteggio pari)

125

8.3(punteggio pari)

216

Assegnazioni e Compiti

8.1

120

8.6(vinto da 0.5)

246

Flussi di lavoro

8.7(vinto da 0.4)

123

8.3

199

Modelli

8.8(vinto da 0.3)

123

8.5

217

Integrazioni

8.5(vinto da 0.2)

122

8.3

171

Sistema di etichettatura

8.7(vinto da 0.3)

124

8.4

230

Analitica

Tendenze

8.2(vinto da 0.4)

111

7.8

132

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto da 0.1)

119

8.1

154

Tracciamento delle email

8.1

118

8.7(vinto da 0.6)

230

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

694

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.8(vinto per default)

596

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

9.0(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.8(vinto per default)

556

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.6(vinto per default)

478

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

611

Dati insufficienti

Integrazioni

8.9(vinto per default)

581

Dati insufficienti

Branding

8.8(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

561

Dati insufficienti

Test A/B

8.2(vinto per default)

419

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

528

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.8(vinto per default)

582

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

140

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

1,224

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

1058

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

837

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

858

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.0(vinto per default)

779

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.7(vinto per default)

901

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

809

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

188

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

109

Tag

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

145

Ordinamento AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

107

Regole Predefinite

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

120

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

175

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

138

Automazione delle email

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

136

Snooze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.4

229

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.6(vinto per default)

200

Dati insufficienti

Discorso

7.4(vinto per default)

185

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.0(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.4(vinto per default)

205

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.5(vinto per default)

197

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Lingua

8.6(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

1,828

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

296

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.3(vinto per default)

294

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto per default)

1441

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

1449

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.7(vinto per default)

1191

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.1(vinto per default)

1356

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

595

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.2(vinto da 0.6)

1267

Verificato

7.6

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto per default)

1094

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.2(vinto per default)

1043

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.7(vinto per default)

1247

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.9(vinto per default)

1319

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.6(vinto per default)

1287

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

740

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

652

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

651

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto per default)

490

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

535

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

530

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

534

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.4(vinto per default)

474

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

519

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

6.9

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.8

187

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.6(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

7.9(vinto per default)

166

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

7.7(vinto per default)

164

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.5(vinto per default)

163

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.0(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

7.4(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

7.9(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3(vinto per default)

159

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

158

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.2(vinto per default)

154

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

7.5(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.7(vinto per default)

161

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.2(vinto per default)

157

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

160

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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Gmelius

Fin by Intercom e Gmelius sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk

Categorie uniche

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

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Gmelius è categorizzato comeStrumenti di comunicazione di Google Workspace, Strumenti di gestione dei progetti, Gestione del flusso di lavoro, e Gestione delle email

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.1%

Gmelius

Piccola impresa(50 o meno dip.)

81.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

81.5%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.2%

15.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.1%

2.8%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Gmelius

Marketing e Pubblicità

10.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.1%

Software per computer

5.2%

Contabilità

3.6%

Immobiliare

3.1%

Altro

69.3%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Gmelius

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Gmelius

Qual è il modo migliore per utilizzare le bacheche in combinazione con Asana? Oppure possiamo importare i compiti di Asana nelle bacheche in qualche modo?

1 Commento

Ciao Sophie, La buona notizia è che il nostro team di sviluppo sta lavorando duramente per sviluppare integrazioni chiave, e Asana è una di queste! A quel...Leggi di più

Come si possono trasferire i link e le email in cc dai modelli?

1 Commento

Ciao Jessica, grazie per la tua domanda. Quello che puoi fare è creare e inviare una campagna una volta e poi duplicarla. In questo modo, potresti creare un...Leggi di più

Aggiornerai l'app iOS?

1 Commento

Ciao Paul, Sì, il nostro team sta attualmente sviluppando applicazioni mobili native sia per Android che per iOS. L'app Android completamente nativa sarà...Leggi di più

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