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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Mercato Medio (64.6% delle recensioni)
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Pros & Cons
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Scopri di più su ForethoughtRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un notevole punteggio di 9.3, mentre la funzione di chat dal vivo di Forethought AI ha ricevuto un punteggio inferiore di 8.2. I recensori menzionano che la chat dal vivo di Intercom è intuitiva e reattiva, rendendola una scelta preferita per il coinvolgimento dei clienti in tempo reale.
- I recensori menzionano che Forethought AI brilla nella gestione degli SLA, raggiungendo un punteggio di 9.1 rispetto all'8.4 di Intercom. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Forethought di gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio, garantendo risposte tempestive e soddisfazione del cliente.
- Gli utenti dicono che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8.7, leggermente inferiore rispetto all'8.8 di Forethought AI. I recensori evidenziano che l'interfaccia di Intercom è user-friendly, ma alcuni trovano il sistema di ticketing di Forethought più snello ed efficiente per le loro esigenze.
- Gli utenti di G2 segnalano che il database clienti e contatti di Forethought AI ha ricevuto un punteggio più alto di 9.0, mentre Intercom ha ottenuto 8.7. I recensori menzionano che le capacità del database di Forethought consentono una migliore segmentazione e targeting dei clienti, migliorando gli sforzi di marketing.
- Gli utenti su G2 evidenziano che la funzione di automazione delle risposte di Intercom ha ottenuto un punteggio di 8.5, mentre Forethought AI ha superato con un punteggio di 8.9. I recensori dicono che le capacità di automazione di Forethought sono più avanzate, consentendo interazioni con i clienti più personalizzate ed efficaci.
- I recensori menzionano che la facilità d'uso di Intercom è valutata a 8.9, che è superiore all'8.4 di Forethought AI. Gli utenti segnalano che l'interfaccia di Intercom è più intuitiva, rendendo più facile per i team adottare e utilizzare il software senza una formazione estesa.
Fin by Intercom vs Forethought
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Forethought nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Forethought.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Forethought sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Forethought rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Forethought
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Fin by Intercom
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Forethought
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,815
8.2
115
Facilità d'uso
8.9
2,845
8.3
119
Facilità di installazione
8.4
1,456
7.7
71
Facilità di amministrazione
8.6
1,304
7.9
69
Qualità del supporto
8.6
2,711
8.9
108
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,301
9.1
69
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,666
9.3
105
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1095
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
60
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
1264
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
812
Dati insufficienti
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
720
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
788
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1015
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
7
Amministrazione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
6.1
6
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.3
5
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
10.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
255
Dati insufficienti
Canali
8.7
226
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
136
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
91
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
8.0
33
9.0
86
9.1
27
9.0
83
8.6
30
Automazione - Agenti AI
7.7
61
8.7
5
8.7
63
8.3
6
Funzionalità non disponibile
7.3
5
8.1
63
8.0
5
8.7
63
8.3
5
Piattaforma
9.1
81
9.0
27
8.8
82
8.9
32
9.1
83
9.0
20
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
7.3
5
8.6
64
8.7
5
8.4
63
8.3
5
8.7
66
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.8
8
8.8
50
9.4
8
Risposte
8.8
596
8.5
51
8.8
586
8.2
49
9.0
586
8.8
47
8.8
556
8.1
39
8.6
478
7.4
33
Piattaforma
9.5
611
8.2
38
8.9
581
7.8
46
8.8
577
8.6
44
8.7
561
7.6
45
8.2
419
Funzionalità non disponibile
8.9
528
7.7
37
8.8
582
7.5
42
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.2
19
8.4
140
7.8
20
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
1,223
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.7
1057
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
857
Dati insufficienti
9.0
778
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
808
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
199
8.2
17
7.4
185
6.6
16
9.0
205
8.9
17
Automazione
8.4
204
8.9
18
8.3
206
8.8
18
8.5
197
8.5
18
Intelligenza Artificiale
8.5
198
9.0
17
8.6
193
8.9
17
8.5
199
8.7
18
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1449
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1191
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1356
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
595
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1094
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1043
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
1247
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
1319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1287
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
7.7
16
Esperienza Self-Service
8.9
652
7.5
31
8.9
651
8.2
61
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
490
7.8
42
8.4
535
7.9
54
Piattaforma Self-Service
8.7
530
8.4
53
8.7
534
8.4
58
8.4
473
8.6
60
8.6
519
8.1
57
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
7.3
8
7.8
45
6.9
7
7.4
46
7.9
8
7.8
47
7.6
9
8.1
50
8.1
9
7.4
47
6.0
8
7.5
46
7.8
9
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.6
167
8.5
12
7.9
165
8.2
11
7.7
164
7.9
12
8.5
163
9.2
11
8.0
159
7.8
10
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
6.9
9
7.9
158
8.3
9
7.9
159
7.8
9
8.3
158
8.7
10
Automazione
8.1
160
8.7
13
7.9
157
8.2
14
7.2
154
6.8
12
Autonomia
7.5
161
8.0
11
7.7
161
7.6
11
7.2
157
8.5
11
7.6
160
8.5
11
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
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Dati insufficienti
Categorie
Categorie
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.4%
Software per computer
25.6%
Servizi Finanziari
20.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.2%
Servizi al Consumatore
3.0%
Beni di consumo
3.0%
Altro
32.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
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JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
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SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
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AB
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CA
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