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Enchant
Gorgias
Enchant-vs-Gorgias

Confronta Enchant e Gorgias

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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(57)4.8 su 5

(548)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Prezzo di Ingresso

$20.00 1 User Al mese

$10.00

Enchant

Valutazione a Stelle

(57)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (87.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$20.00 1 User Al mese

Scopri di più su Enchant

Gorgias

Valutazione a Stelle

(548)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (80.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (28) Integrations (24) Learning Curve (8) Expensive (7)

Prezzo di Ingresso

$10.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Enchant vs Gorgias

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Enchant più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Enchant nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Enchant soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Gorgias.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Enchant sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Enchant rispetto a Gorgias.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Enchant

One Simple Plan. $20 / User / Month

$20.00

1 User Al mese

Tutto Incluso, Nessuna Sorpresa.

Caselle di posta condivise
Basi di conoscenza
Chat dal vivo

Scopri di più su Enchant

Gorgias

Starter

$10.00

Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra

Utenti illimitati
Integrazioni con Facebook e Instagram
Chat dal vivo e campagne di chat

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Enchant

Prova gratuita disponibile

Gorgias

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.5

8.9

409

Facilità d'uso

9.7

9.1

414

Facilità di installazione

9.5

8.8

224

Facilità di amministrazione

9.7

9.2

209

Qualità del supporto

9.9

9.1

394

the product è stato un buon partner negli affari?

9.9

9.4

204

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

8.9

368

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

8.4

245

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.6(vinto da 0.6)

9.0

182

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.7(vinto da 0.6)

9.1

184

Flusso di lavoro

9.4(vinto da 0.5)

8.9

181

Risposta automatica

9.0(vinto da 0.5)

8.5

171

Gestione SLA

9.9(vinto da 1.6)

8.3

132

Allegati/Registrazioni schermo

9.7(vinto da 1.0)

8.7

168

Collaborazione sui biglietti

9.5(vinto da 0.5)

9.0

172

Database Clienti/Contatti

8.5

8.8(vinto da 0.3)

168

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(punteggio pari)

Riassunto del testo AI

7.4(punteggio pari)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

147

Email a Caso

9.9(vinto da 0.8)

9.1

159

Supporto Chat dal Vivo

8.2

8.8(vinto da 0.6)

150

Integrazione dei Social Media

6.3

8.6(vinto da 2.3)

158

Voce

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.2(vinto da 0.9)

7.3

100

Personalizzazione

8.3

8.5(vinto da 0.2)

131

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto da 0.6)

8.9

142

Integrazione

8.9(vinto da 0.2)

8.7

141

Segnalazione

9.0(vinto da 0.8)

8.2

134

Cruscotti

8.7(vinto da 0.4)

8.3

137

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Segui il contatto

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

Dati insufficienti

Inserimento dati

Dati insufficienti

Integrazioni / API

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.6

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

9.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Discussione interna

9.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

9.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

8.6

242

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

8.7

8.9(vinto da 0.2)

169

Notifiche

9.0(vinto da 0.4)

8.6

182

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

124

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

122

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.6(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

8.3

8.5(vinto da 0.2)

131

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

152

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

113

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

135

Posta in arrivo del team

9.7(vinto da 0.9)

8.8

143

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

165

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.0

8.3

194

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.2(vinto da 0.6)

8.6

161

Articoli Ricercabili

9.8(vinto da 1.4)

8.4

153

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

118

Ottimizzazione Mobile

9.0(vinto da 1.2)

7.8

136

Personalizzazione

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

152

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1

8.5(vinto da 0.4)

148

Automazione

9.4(vinto da 1.0)

8.4

171

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto da 0.1)

7.9

141

Integrazioni

9.5(vinto da 0.7)

8.8

173

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

186

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

148

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

177

Macro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

175

Canali

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

176

Sociale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

167

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

149

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

112

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

144

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

115

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

141

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Agenti AI

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

5.0(vinto per default)

App di comunicazione

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Canali di vendita

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Strumenti interni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Enchant

Gorgias

Enchant e Gorgias sono categorizzati comeHelp Desk, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Enchant è categorizzato comePosta in arrivo condivisa

Gorgias è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Agenti di supporto clienti AI, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Enchant

Piccola impresa(50 o meno dip.)

87.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

10.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.8%

Gorgias

Piccola impresa(50 o meno dip.)

80.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

18.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

87.3%

80.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

10.9%

18.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.8%

0.9%

Settore dei Recensori

Enchant

Vendita al dettaglio

10.9%

Internet

10.9%

Software per computer

9.1%

Beni di consumo

7.3%

Media online

7.3%

Altro

54.5%

Gorgias

Vendita al dettaglio

21.2%

Abbigliamento e Moda

15.2%

Beni di consumo

11.8%

Cibo e Bevande

10.2%

Servizi al Consumatore

7.0%

Altro

34.6%

Alternative

Alternative a Enchant

Freshdesk

Front

Help Scout

Zendesk for Customer Service

Alternative a Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Gladly

Discussioni

Discussioni su Enchant

Enchant non ha discussioni con risposte

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Discussioni su Gorgias

Che cos'è il software Gorgias?

2 Commenti

È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più

Gorgias è uno strumento CRM?

2 Commenti

YesLeggi di più

Con cosa si integra Gorgias?

2 Commenti

La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più

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