# Enchant Reviews
**Vendor:** Enchant  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 65
## About Enchant
Enchant è una soluzione software per helpdesk e base di conoscenza.





## Enchant Discussions
  - [A cosa serve Enchant?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-enchant-used-for)

- [View Enchant pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/enchant/reviews?page=4&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+06%3A40%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f4d2b099-afc9-4301-8087-3926b3782e7a&secure%5Btoken%5D=4d10237baa19be3782f955bdf86e3b1b3a1ec1732cde9004ebda1b36270e1c7c&format=llm_user)
## Enchant Integrations
  - [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews)
  - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews)
  - [Basecamp](https://www.g2.com/it/products/basecamp/reviews)
  - [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews)
  - [Capsule CRM](https://www.g2.com/it/products/capsule-crm/reviews)
  - [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews)
  - [Magento Open Source](https://www.g2.com/it/products/magento-open-source/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews)
  - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/netsuite/reviews)
  - [PrestaShop](https://www.g2.com/it/products/prestashop/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews)
  - [Shopify Plus](https://www.g2.com/it/products/shopify-plus/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)
  - [Trello](https://www.g2.com/it/products/trello/reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews)
  - [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews)
  - [Wufoo](https://www.g2.com/it/products/wufoo/reviews)
  - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews)

## Enchant Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Strumenti di produttività**
- Note
- Discussione interna
- Assegnazioni e Compiti
- Flussi di lavoro
- Modelli
- Integrazioni
- Sistema di etichettatura

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Ottimizzazione Mobile

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Messaggistica in-app

**Analitica**
- Tendenze
- Monitoraggio delle prestazioni

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Casella di posta condivisa**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Prendere decisioni

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Canali di comunicazione**
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Enchant Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,404 reviews)
  - [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) - 4.4/5.0 (417 reviews)