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LiveAgent
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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,254)4.4 su 5

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Drift

Valutazione a Stelle

(1,254)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (118) Helpful (108) Missing Features (29) Notification Issues (24)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveAgent eccelle nell'esperienza di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di Drift è meno favorevole, indicando che LiveAgent offre un'interfaccia più intuitiva per gestire le richieste dei clienti.
I recensori menzionano che la qualità del supporto di LiveAgent è valutata a 9.1, che è superiore a quella di Drift, che è 8.8, suggerendo che gli utenti trovano il servizio clienti di LiveAgent più reattivo e utile quando sorgono problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano che LiveAgent offre una funzione di chat dal vivo superiore con un punteggio di 9.1 rispetto al 9.0 di Drift, indicando che gli utenti apprezzano l'efficacia e l'affidabilità della funzionalità di chat di LiveAgent.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di automazione di LiveAgent, in particolare nella risoluzione dei ticket, sono valutate a 8.2, mentre le funzionalità di automazione di Drift sono leggermente inferiori a 8.1, suggerendo che LiveAgent potrebbe fornire un flusso di lavoro più efficiente per gestire le richieste dei clienti.
I recensori menzionano che la base di conoscenza di LiveAgent è valutata a 8.9, che è significativamente superiore a quella di Drift, che è 8.2, indicando che gli utenti trovano le risorse self-service di LiveAgent più complete e facili da navigare.
Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di LiveAgent sono valutate a 8.6, mentre quelle di Drift sono leggermente inferiori a 8.5, suggerendo che LiveAgent potrebbe offrire una gamma più ampia di integrazioni che ne migliorano la funzionalità all'interno dei flussi di lavoro esistenti.

Drift vs LiveAgent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Drift e LiveAgent hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Drift

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

1,017

8.9

1,300

Facilità d'uso

8.7

1,030

8.9

1,305

Facilità di installazione

8.4

507

8.7

868

Facilità di amministrazione

8.5

473

8.9

845

Qualità del supporto

8.8

938

9.1

1,239

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

472

9.1

821

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

995

8.9

1,264

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

1,078

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

779

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

758

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

714

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

575

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

703

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

717

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

444

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

654

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

717

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

696

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

539

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

381

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Personalizzazione

8.4(punteggio pari)

461

Verificato

8.4(punteggio pari)

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.3

323

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.5(vinto per default)

204

Verificato

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.1(vinto per default)

274

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.6(vinto per default)

251

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

7.9(vinto per default)

117

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

8.9(vinto per default)

250

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

7.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.6(vinto per default)

225

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.4(vinto per default)

203

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

242

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.7(vinto per default)

241

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.5(vinto per default)

245

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

8.0

355

Dati insufficienti

Guida la facilitazione

Chatbot per il servizio clienti

8.9(vinto per default)

316

Verificato

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

8.2(vinto per default)

310

Verificato

Dati insufficienti

Segui il contatto

8.2(vinto per default)

289

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione delle riunioni

8.7(vinto per default)

305

Verificato

Dati insufficienti

Organizzazione

Gestione delle Opportunità e del Pipeline

8.0(vinto per default)

266

Verificato

Dati insufficienti

Inserimento dati

8.0(vinto per default)

270

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni / API

8.3(vinto per default)

277

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

Coaching

7.8(vinto per default)

242

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

262

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle vendite

Previsione del ROI

7.5(vinto per default)

216

Verificato

Dati insufficienti

Previsione delle vendite

7.7(vinto per default)

222

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistente alle vendite AI - AI Agentico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

332

8.7

Risposte

Personalizzazione

8.2

281

8.3(vinto da 0.1)

Controlla

8.3

269

8.6(vinto da 0.3)

Instrada verso l'umano

8.5

304

8.9(vinto da 0.4)

Barre dei menu

8.1

274

8.9(vinto da 0.8)

Sequenze a goccia

8.0

229

8.3(vinto da 0.3)

Piattaforma

Chat dal vivo

8.9

310

9.4(vinto da 0.5)

Integrazioni

8.4

292

9.4(vinto da 1.0)

Branding

8.4

276

8.9(vinto da 0.5)

Analitica

8.1

282

8.6(vinto da 0.5)

Test A/B

7.9(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.4

262

8.9(vinto da 0.5)

Raccolta di informazioni

8.2

287

8.9(vinto da 0.7)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

8.1(vinto da 0.4)

Riassunto del testo AI

7.7

8.3(vinto da 0.6)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.4

198

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

168

Dati insufficienti

Omnicanale

8.4(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

129

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.8(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.0

101

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione con MS Teams

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Email

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Zoom

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Google Meet

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione con Salesforce

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding e Personalizzazione

Pagina di Prenotazione Personalizzata

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Link personalizzati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Incorporamento Web Personalizzato

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Regole e Configurazioni Automatiche

Imposta l'orario di lavoro

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiornamenti automatici

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Tempi di buffer

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Pianificazione aziendale

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

597

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

8.6(vinto da 0.9)

Riepilogo del testo AI

7.7

8.0(vinto da 0.3)

Sintesi vocale AI

7.3

7.7(vinto da 0.4)

Comunicazione

Chat pop-up

9.2

542

Verificato

9.3(vinto da 0.1)

485

Verificato

Notifiche

8.5

538

Verificato

9.0(vinto da 0.5)

489

Verificato

Email mirate

7.8

323

Verificato

8.9(vinto da 1.1)

376

Verificato

Messaggistica in-app

8.6

414

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

374

Verificato

Co-Navigazione

7.9

189

8.8(vinto da 0.9)

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(punteggio pari)

461

Verificato

8.4(punteggio pari)

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

471

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

8.5(punteggio pari)

472

Verificato

8.5(punteggio pari)

Base di conoscenza

8.2

409

Verificato

8.9(vinto da 0.7)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

8.3

372

Verificato

9.1(vinto da 0.8)

384

Verificato

Profili dei clienti

8.1

402

Verificato

8.9(vinto da 0.8)

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.3

8.4

482

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.4

7.8(vinto da 0.4)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.1

9.1(vinto da 1.0)

322

Articoli Ricercabili

8.2

8.9(vinto da 0.7)

305

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

273

Ottimizzazione Mobile

8.2(vinto da 0.1)

8.1

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.2)

8.3

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(punteggio pari)

Automazione

8.7(vinto da 0.4)

8.3

Intelligenza Artificiale

8.2(vinto da 0.8)

7.4

Integrazioni

8.5

8.7(vinto da 0.2)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

252

Macro

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

196

Canali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

248

Sociale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

232

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

249

Telefono

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

186

Testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

174

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

220

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

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Aggiorna notifiche

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Comunicazione

Funzionalità Sociali

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Taggando

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Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Drift

LiveAgent

Drift e LiveAgent sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Supporto Conversazionale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, e Automazione del Servizio Clienti

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

25.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

51.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

22.9%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

25.5%

67.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

51.7%

23.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

22.9%

9.5%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.5%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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