Confronta Drift e LiveAgent

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Drift

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

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LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per il supporto clienti, con funzionalità come i trigger automatici che coinvolgono proattivamente i visitatori del sito web, migliorando l'esperienza di acquisto online. Questa capacità è particolarmente apprezzata per l'ottimizzazione del servizio clienti su più canali, inclusi email e social media.
Gli utenti dicono che Drift è efficace nell'iniziare conversazioni in tempo reale con potenziali clienti, permettendo alle aziende di coinvolgere i visitatori direttamente sul loro sito web. Questa immediatezza è evidenziata come un vantaggio significativo rispetto ai moduli tradizionali e ai follow-up ritardati, rendendo più facile catturare lead quando l'interesse è al massimo.
Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di LiveAgent è particolarmente user-friendly, con molti utenti che apprezzano il wizard di onboarding intuitivo che facilita una rapida configurazione. Questa facilità d'uso si riflette nei punteggi più alti per la configurazione e l'amministrazione rispetto a Drift.
I revisori menzionano che mentre Drift offre un set di funzionalità robusto, incluso un modello di chatbot a lancio rapido, alcuni utenti trovano che possa essere meno flessibile nel soddisfare esigenze specifiche di workflow. Questo ha portato a sfide di configurazione per alcune aziende, in particolare quelle con requisiti unici.
Gli utenti evidenziano la qualità superiore del supporto di LiveAgent, con un forte accento sulla sua capacità di unificare la comunicazione con i clienti. I revisori apprezzano il sistema centralizzato per la gestione delle richieste di supporto, che migliora la collaborazione del team e i tempi di risposta, contribuendo a una migliore esperienza complessiva del cliente.
I revisori di G2 notano che mentre Drift ha una forte presenza sul mercato ed è preferito dalle aziende di medie dimensioni, l'attenzione di LiveAgent alle piccole imprese gli consente di soddisfare più efficacemente le esigenze dei team più piccoli, offrendo un'esperienza più personalizzata a un prezzo di ingresso significativamente inferiore.

Drift vs LiveAgent

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Drift e LiveAgent hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

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LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Drift

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

1,019

8.9

1,295

8.7

1,032

8.9

1,300

8.4

508

8.7

863

8.5

473

8.9

846

8.8

940

9.1

1,234

8.9

472

9.1

822

8.9

997

8.9

1,258

Categorie

Drift

LiveAgent

Drift e LiveAgent sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drift

25.4%

51.6%

22.9%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

25.4%

67.3%

51.6%

23.2%

22.9%

9.5%

Settore dei Recensori

Drift

Software per computer

32.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.6%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Drift

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

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Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento