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A Colpo d'Occhio
Document360
Document360
Valutazione a Stelle
(497)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contattaci 5 Team Accounts (billed annually)
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Freshdesk
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,610)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Freshdesk offre un prezzo di ingresso solido a $0,00, rendendolo accessibile per le piccole imprese, mentre il modello di prezzo di Document360 richiede ai potenziali clienti di contattarli per i dettagli, il che può essere un ostacolo per alcuni utenti.
  • I recensori menzionano che Document360 eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,3, evidenziando in particolare la sua interfaccia intuitiva e la navigazione semplificata, mentre Freshdesk, pur essendo ancora user-friendly, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8,8, con alcuni utenti che notano una curva di apprendimento più ripida per le funzionalità avanzate.
  • Gli utenti di G2 indicano che Document360 brilla nella qualità del supporto, ottenendo un punteggio di 9,5, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, mentre Freshdesk, con un punteggio di 8,7, ha ricevuto recensioni contrastanti riguardo ai tempi di risposta e alla risoluzione dei problemi.
  • Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di knowledge base di Document360 è particolarmente robusta, ottenendo un punteggio di 9,4, con i recensori che apprezzano gli articoli completi e la facilità di ricerca, rispetto al punteggio di 8,7 di Freshdesk, dove alcuni utenti ritengono che la knowledge base potrebbe essere più estesa.
  • I recensori menzionano che la direzione del prodotto e le capacità AI di Document360 sono altamente valutate, con punteggi di 9,5 e 8,4 rispettivamente, indicando un forte impegno per l'innovazione, mentre i punteggi di Freshdesk di 8,7 e 7,9 suggeriscono margini di miglioramento in queste aree, in particolare nella sintesi del testo AI.
  • Gli utenti dicono che entrambi i prodotti offrono buone capacità di integrazione, ma Document360 supera con un punteggio di 8,7 rispetto all'8,5 di Freshdesk, con gli utenti che evidenziano l'integrazione senza soluzione di continuità di Document360 con vari sistemi di gestione dei contenuti come un vantaggio chiave.

Document360 vs Freshdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Document360 più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Document360 nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Document360 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Document360 sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Document360 rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Document360
Professional
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Freshdesk
Growth
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Prova Gratuita
Document360
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
347
8.6
3,175
Facilità d'uso
9.3
350
8.8
3,197
Facilità di installazione
9.1
235
8.6
2,258
Facilità di amministrazione
9.1
211
8.7
2,152
Qualità del supporto
9.5
335
8.7
3,074
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
209
8.8
2,077
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
312
8.8
3,150
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
8.1
2,474
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.9
2218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2139
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2033
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1797
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2085
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2007
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1371
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
330
Dati insufficienti
7.4
327
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
1920
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2068
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.1
108
Dati insufficienti
Amministrazione
9.3
80
Dati insufficienti
9.1
76
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.5
93
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
9.0
87
Dati insufficienti
Conformità
9.1
82
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
9.3
74
Dati insufficienti
9.2
71
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.2
83
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
9.0
66
Dati insufficienti
9.2
72
Dati insufficienti
9.4
84
Dati insufficienti
9.3
75
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
77
Dati insufficienti
9.3
94
Dati insufficienti
9.3
94
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
30
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
392
Canali
Dati insufficienti
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Designa
Dati insufficienti
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
8.4
286
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
8.4
260
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Analitica
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
8.5
210
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.5
174
Dati insufficienti
8.6
170
Dati insufficienti
8.9
181
Dati insufficienti
8.4
149
Dati insufficienti
7.8
120
Dati insufficienti
8.8
147
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.7
175
Dati insufficienti
9.1
179
Dati insufficienti
9.2
179
Dati insufficienti
8.8
175
Dati insufficienti
8.5
141
Dati insufficienti
7.9
116
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
8.2
125
Dati insufficienti
8.2
124
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
488
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
434
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
372
Dati insufficienti
8.4
308
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
410
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
8.4
1,871
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
8.6
138
8.1
1,113
Intelligenza Artificiale Generativa
8.4
47
7.9
144
Esperienza Self-Service
9.4
125
8.7
960
9.4
123
8.6
913
Funzionalità non disponibile
8.3
687
8.6
72
8.2
241
8.9
79
8.4
258
Piattaforma Self-Service
9.2
81
8.5
254
8.4
74
8.6
261
8.4
68
8.0
221
8.6
72
8.5
237
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.5
10
7.9
20
8.5
10
7.7
17
7.7
10
7.9
18
8.5
10
7.6
19
8.5
10
7.7
20
8.2
10
7.5
19
8.5
10
7.8
19
Dati insufficienti
8.7
526
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Processa
Dati insufficienti
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
375
Canali
Dati insufficienti
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
341
Dati insufficienti
8.2
55
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
171
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
9.1
447
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
8.4
19
Dati insufficienti
Gestione e Scoperta - Documentazione IT
8.3
19
Dati insufficienti
8.3
19
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
Operazioni - Documentazione IT
8.7
19
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.6
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Automazione
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Autonomia
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Document360
Document360
Piccola impresa(50 o meno dip.)
40.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
47.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.9%
Freshdesk
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
48.4%
Mid-Market(51-1000 dip.)
40.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.5%
Settore dei Recensori
Document360
Document360
Software per computer
21.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
15.6%
Servizi Finanziari
5.0%
Sicurezza Informatica e di Rete
5.0%
Marketing e Pubblicità
4.2%
Altro
48.5%
Freshdesk
Freshdesk
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Alternative
Document360
Alternative a Document360
ProProfs Knowledge Base Software
ProProfs Knowledge Base Software
Aggiungi ProProfs Knowledge Base Software
Confluence
Confluence
Aggiungi Confluence
Guru
Guru
Aggiungi Guru
Bloomfire
Bloomfire
Aggiungi Bloomfire
Freshdesk
Alternative a Freshdesk
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Front
Front
Aggiungi Front
Hiver
Hiver
Aggiungi Hiver
Discussioni
Document360
Discussioni su Document360
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Saravana K.
SK
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Saravana K.
SK
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