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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

(2,497)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Mercato Medio (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Helpful (28) Missing Features (22) Limited Features (16)

Ease of Use (237) Call Management (145) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Dixa

Valutazione a Stelle

(391)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (54.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (32) Helpful (28) Missing Features (22) Limited Features (16)

Prezzo di Ingresso

$39.00 1 Per agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,497)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (237) Call Management (145) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Dixa. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di gestire chiamate e email di servizio clienti in un'unica posizione, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Al contrario, Dixa, pur essendo user-friendly, non riceve lo stesso livello di lodi per la velocità di configurazione, che può essere cruciale per i team che necessitano di un onboarding rapido.
I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità di chiamata stabile anche durante le ore di punta, il che è un vantaggio significativo per i team di supporto ad alto volume. Gli utenti di Dixa, pur essendo soddisfatti dell'interfaccia unificata, non hanno evidenziato una stabilità delle prestazioni simile, indicando un potenziale area di miglioramento.
Secondo le recensioni verificate, la flessibilità di Talkdesk nel routing delle chiamate e nei flussi IVR è una caratteristica distintiva, rendendo più facile per i team gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Il routing basato sulle competenze di Dixa è apprezzato, ma alcuni utenti ritengono che manchi dello stesso livello di personalizzazione e adattabilità.
Gli utenti evidenziano che le capacità di reportistica e analisi di Talkdesk sono robuste, con funzionalità come l'analisi delle prestazioni e i dashboard che ricevono voti alti. Dixa, pur offrendo dati utili, non sembra fornire la stessa profondità di approfondimenti, il che potrebbe limitare i team che cercano un monitoraggio delle prestazioni completo.
I revisori apprezzano la qualità del supporto di Talkdesk, che si riflette nei suoi punteggi più alti per il servizio clienti. Anche il supporto di Dixa è ben considerato, ma l'esperienza complessiva di Talkdesk suggerisce una partnership più affidabile per le aziende che cercano assistenza continua.

Dixa vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Dixa in generale.

I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a Dixa.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Al mese

Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.

Dixa Messenger come canale
Cronologia delle conversazioni
Instradamento intelligente

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Dixa

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

346

8.9

2,028

Facilità d'uso

8.6

348

9.1

2,038

Facilità di installazione

8.6

188

8.8

1,062

Facilità di amministrazione

8.8

181

8.9

928

Qualità del supporto

8.7

333

8.8

1,806

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

186

8.9

912

Direzione del prodotto (% positivo)

8.6

340

8.7

1,936

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

207

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.0(vinto per default)

107

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.0(vinto per default)

134

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

119

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.5(vinto per default)

137

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.8(vinto per default)

135

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.5(vinto per default)

145

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

6.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.5(vinto per default)

129

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.0(vinto per default)

146

Verificato

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

403

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

319

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

293

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

251

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

254

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

348

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

259

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

225

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

217

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

168

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

161

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

164

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

163

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

165

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

158

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

161

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

159

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

162

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

156

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

152

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

149

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

150

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

158

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

146

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

169

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

181

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.9

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

8.3

9.2(vinto da 0.9)

372

Calibrazione

7.7

9.0(vinto da 1.3)

343

Rapporti

8.5

8.9(vinto da 0.4)

380

Coinvolgimento

Feedback

8.2

9.1(vinto da 0.9)

358

Cruscotti

7.9

9.2(vinto da 1.3)

381

Allenamento

7.7

9.0(vinto da 1.3)

369

Prestazione

Integrazioni

7.7

9.0(vinto da 1.3)

363

Conformità

8.2

9.2(vinto da 1.0)

365

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5

8.9(vinto da 1.4)

Riassunto del testo AI

8.1

8.7(vinto da 0.6)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

215

8.7

1,197

Canali

Voce

8.4

Verificato

9.2(vinto da 0.8)

821

Verificato

Sociale

7.9

Verificato

8.6(vinto da 0.7)

543

Verificato

Chat Web

8.5(vinto da 0.1)

Verificato

8.4

528

Verificato

SMS mobile

7.3

Verificato

8.3(vinto da 1.0)

519

Verificato

9.1(vinto da 0.6)

105

Verificato

8.5

549

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.3

8.2(vinto da 0.9)

186

Funzioni

Instradamento della sessione

8.4

152

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

964

Verificato

Coda di sessione

8.6

164

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

984

Verificato

Chiamata concorrente

8.2

120

Verificato

9.0(vinto da 0.8)

836

Verificato

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

578

Verificato

Compositore Automatico

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

593

Verificato

IVR

8.1

Verificato

9.1(vinto da 1.0)

717

Verificato

Schermata pop in entrata

7.6

Verificato

8.9(vinto da 1.3)

715

Dati Persistenti

8.0

Verificato

8.9(vinto da 0.9)

661

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.5

156

Verificato

8.8(vinto da 0.3)

913

Verificato

Accesso Amministratore

8.7

145

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

930

Verificato

Reportistica e Dashboard

7.7

164

Verificato

8.8(vinto da 1.1)

1017

Verificato

Registrazione della sessione

8.2

Verificato

9.1(vinto da 0.9)

717

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.0

Verificato

8.8(vinto da 0.8)

579

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

9.0

296

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

8.8

9.3(vinto da 0.5)

261

Verificato

Gestione delle Competenze

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

242

Verificato

Pianificazione dei turni

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

211

Verificato

Servizio clienti automatico

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

221

Verificato

Accesso Mobile

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

217

Verificato

Amministrazione

Automazione

8.5

9.0(vinto da 0.5)

240

Verificato

Analisi delle prestazioni

8.4

9.2(vinto da 0.8)

258

Verificato

Cruscotti

8.2

9.2(vinto da 1.0)

261

Verificato

Previsione

7.5

8.7(vinto da 1.2)

211

Verificato

Gestione Intraday

8.3

9.0(vinto da 0.7)

218

Verificato

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

147

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

122

Dati insufficienti

Omnicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.4(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

188

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

197

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

219

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

221

Richiama

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

221

IVR

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

211

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

213

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

219

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

211

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

223

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

226

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.0

117

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Email mirate

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Dixa

Talkdesk

Dixa e Talkdesk sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, e Centro di Contatto

Categorie uniche

Dixa è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Talkdesk è categorizzato comeAnalisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Infrastruttura del Call Center (CCI), Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dixa

Piccola impresa(50 o meno dip.)

42.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

54.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.9%

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

42.7%

19.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

54.4%

60.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.9%

20.2%

Settore dei Recensori

Dixa

Vendita al dettaglio

16.1%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

6.1%

Beni di consumo

5.8%

Articoli sportivi

4.7%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

63.1%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.1%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su Dixa

Quali metodi di pagamento accettate?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più

Posso mantenere il mio numero esistente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più

Ho bisogno di hardware o softphone?

1 Commento

Risposta ufficiale da Dixa

No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a Talkdesk Contatta Talkdesk

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