Confronta Dialpad Support e RingCentral Contact Center

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RingCentral Contact Center

(185)

4.1 su 5

RingCentral Contact Center

Di RingCentral

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(627)4.4 su 5

(185)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (89) Ease of Use (62) Poor Customer Support (34) Call Issues (32)

Ease of Use (28) Helpful (15) Call Issues (14) Call Functionality (12)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

Nessun prezzo disponibile

Dialpad Support

Valutazione a Stelle

(627)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (89) Ease of Use (62) Poor Customer Support (34) Call Issues (32)

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$15.00 1 Organizer Month

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RingCentral Contact Center

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che il supporto di Dialpad eccelle nel fornire visibilità in tempo reale con i suoi dashboard live, che aiutano gli utenti a monitorare efficacemente la disponibilità degli agenti e i tempi di attesa dei clienti. Questa funzione è particolarmente apprezzata per identificare i colli di bottiglia nel servizio, migliorando l'efficienza operativa complessiva.
Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center offre un'esperienza altamente personalizzabile, permettendo agli utenti di regolare funzioni come il tono del telefono e i colori dell'interfaccia. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per i team che cercano di adattare il software alle loro esigenze specifiche.
I revisori menzionano che l'impegno di Dialpad Support per l'interazione umana è una caratteristica distintiva, poiché consente ai clienti di connettersi con agenti reali piuttosto che fare affidamento su bot AI. Questo tocco personale è spesso evidenziato come un fattore chiave nella soddisfazione del cliente.
Secondo le recensioni verificate, RingCentral Contact Center è elogiato per le sue capacità di prendere appunti guidate dall'AI, che generano automaticamente riassunti delle chiamate. Gli utenti trovano questa funzione particolarmente utile per tenere traccia delle conversazioni senza input manuale, semplificando il loro flusso di lavoro.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano forti caratteristiche di supporto, Dialpad Support ottiene un punteggio notevolmente più alto nella qualità complessiva del supporto, con gli utenti che apprezzano la chiarezza e l'efficacia delle loro interazioni con il servizio clienti.
Gli utenti riportano che RingCentral Contact Center ha un punteggio G2 leggermente inferiore rispetto a Dialpad Support, indicando che, sebbene abbia funzionalità robuste, potrebbe non soddisfare le aspettative degli utenti in modo coerente come Dialpad, in particolare in aree come la facilità di configurazione e il supporto continuo.

Dialpad Support vs RingCentral Contact Center

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dialpad Support più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dialpad Support nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Dialpad Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a RingCentral Contact Center.

Prezzi

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

Non disponibile

$20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants

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RingCentral Contact Center

Nessun prezzo disponibile

Dialpad Support

Prova gratuita disponibile

RingCentral Contact Center

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

449

8.4

145

8.9

526

8.5

148

8.9

248

8.3

8.8

200

8.3

8.8

420

7.9

129

9.0

197

8.0

9.0

425

7.1

137

Categorie

Dialpad Support

RingCentral Contact Center

Dialpad Support e RingCentral Contact Center sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico

Dialpad Support è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Intelligenza Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Coaching di Vendita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro

RingCentral Contact Center è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dialpad Support

38.7%

55.5%

5.8%

RingCentral Contact Center

50.0%

36.9%

13.1%

38.7%

50.0%

55.5%

36.9%

5.8%

13.1%

Settore dei Recensori

Dialpad Support

Servizi Finanziari

9.0%

Servizi al Consumatore

8.3%

Software per computer

6.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Costruzione

4.3%

Altro

66.7%

RingCentral Contact Center

Software per computer

7.4%

Telecomunicazioni

6.9%

Servizi al Consumatore

6.9%

Servizi Finanziari

6.9%

Assicurazione

5.1%

Altro

66.9%

Alternative

Alternative a Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Alternative a RingCentral Contact Center

JustCall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Discussioni

Discussioni su Dialpad Support

Chi è il principale concorrente di Dialpad?

2 Commenti

NatterboxLeggi di più

Tariffe al Minuto

1 Commento

Risposta ufficiale da Dialpad Support

Ogni pacchetto del call center include chiamate in entrata locali illimitate e 3.000 minuti in uscita per Agente per call center ($0,01/min aggiuntivo)....Leggi di più

Integrazioni

1 Commento

Risposta ufficiale da Dialpad Support

Attualmente, supportiamo integrazioni native con Salesforce, Zendesk e ServiceNow oltre a integrazioni con G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leggi di più

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Discussioni su RingCentral Contact Center

Quanto è buono RingCentral?

2 Commenti

Great productLeggi di più