# Dialpad Support, RingCentral Contact Center vs Talkdesk Comparison | | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 695 | 200 | 2,504 | | **Largest Market Segment** | Mercato Medio (55.8% delle recensioni) | Piccola Impresa (50.0% delle recensioni) | Mercato Medio (60.3% delle recensioni) | | **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | Nessun prezzo disponibile | Gratuito 25 Licenses Free to Start | --- ## Top Pros & Cons ### Dialpad Support Pros: - Helpful (89 reviews) - Ease of Use (62 reviews) Cons: - Poor Customer Support (34 reviews) - Call Issues (32 reviews) ### RingCentral Contact Center Pros: - Ease of Use (27 reviews) - Helpful (15 reviews) Cons: - Call Issues (12 reviews) - Call Functionality (10 reviews) ### Talkdesk Pros: - Ease of Use (310 reviews) - Efficiency (175 reviews) Cons: - Call Issues (119 reviews) - Technical Issues (78 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Soddisfa i requisiti** | 8.9 (454 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 8.9 (2033 reviews) | | **Facilità d'uso** | 8.9 (586 reviews) | 8.6 (156 reviews) | 9.1 (2043 reviews) | | **Facilità di configurazione** | 9.0 (253 reviews) | 8.5 (87 reviews) | 8.8 (1067 reviews) | | **Facilità di amministrazione** | 8.8 (200 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 8.9 (934 reviews) | | **Qualità del supporto** | 8.8 (425 reviews) | 8.0 (136 reviews) | 8.8 (1810 reviews) | | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.0 (197 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 8.9 (917 reviews) | | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (429 reviews) | 7.1 (143 reviews) | 8.7 (1938 reviews) | --- ## Pricing ### Dialpad Support #### Entry-Level Pricing Plan: Business Price: $15.00 1 Organizer Month Description: Non disponibile Key Features: - $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/it/products/dialpad-support/pricing) #### Free Trial Yes ### RingCentral Contact Center #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Gratuito 25 Licenses Free to Start Description: Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi. Key Features: - Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Help Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Gestione di Ticket e Casi | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Agente AI - Servizio di Assistenza | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canali di comunicazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Voce** | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 9.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | ### Assistente alle vendite AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Guida la facilitazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Chatbot per il servizio clienti** | 7.2 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualificazione dei lead** | 7.8 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segui il contatto** | 7.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione delle riunioni** | 8.2 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Organizzazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | 7.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Inserimento dati** | 8.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni / API** | 7.9 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi delle prestazioni | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Analisi delle vendite | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Previsione del ROI** | 7.4 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Previsione delle vendite** | 7.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | 7.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | 7.8 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Assistente alle vendite AI - AI Agentico | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Compositore Automatico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 | | **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | #### Opzioni di composizione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Anteprima Composizione** | 8.8 (30 reviews) | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) | | **Composizione Progressiva** | 8.7 (28 reviews) | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (293 reviews) | | **Composizione Predittiva** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 8.3 (9 reviews) | #### Strumenti per agenti | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Coaching Sussurrato** | 8.9 (24 reviews) | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione del Richiamo** | 7.7 (8 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | | **Registrazione delle chiamate** | 9.1 (31 reviews) | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | #### Automazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Rilevamento dell'attività vocale** | 7.2 (9 reviews) | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | | **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 8.5 (25 reviews) | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | | **Rimuovi le chiamate** | 6.2 (7 reviews) | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Compositore Automatico | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.5 (12 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | 8.3 (8 reviews) | #### Capacità dell'IA - Compositore Automatico | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 8.1 (8 reviews) | | **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 8.3 (8 reviews) | ### Base di Conoscenza del Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | #### Amministrazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Gestione del Database** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | | **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (158 reviews) | | **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (161 reviews) | #### Gestione della conoscenza | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (160 reviews) | | **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (156 reviews) | | **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (161 reviews) | #### Conformità | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (159 reviews) | | **Governance dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (155 reviews) | | **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (158 reviews) | | **Revisione contabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (156 reviews) | #### Supporto Clienti | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (158 reviews) | | **Suggerimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (153 reviews) | | **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (148 reviews) | #### Sicurezza dei dati | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (146 reviews) | | **Trasporto dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (147 reviews) | | **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (155 reviews) | | **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (143 reviews) | #### Amministrazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (177 reviews) | | **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (184 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (48 reviews) | ### Intelligenza Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Chiama Analytics | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Registrazione delle chiamate** | 9.2 (99 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento automatico** | 8.3 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi delle chiamate** | 8.5 (97 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualificazione dei lead** | 8.2 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Valutazione del cliente** | 8.6 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Da Voce a Testo** | 8.2 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | 8.8 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Conversazionale - AI Agente | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Canali | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | | **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Designa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | | **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Gestione dei Reclami | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Usabilità | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | #### Segnalazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | #### Assicurazione della qualità | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Valutazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (370 reviews) | | **Calibrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (341 reviews) | | **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (378 reviews) | #### Coinvolgimento | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (356 reviews) | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (379 reviews) | | **Allenamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (367 reviews) | #### Prestazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (361 reviews) | | **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (363 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (79 reviews) | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (78 reviews) | ### Centro di Contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 177 | | **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 | #### Canali | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Voce** | 8.8 (158 reviews) | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | 8.3 (114 reviews) | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | | **Chat Web** | Funzionalità non disponibile | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | | **SMS mobile** | 8.4 (132 reviews) | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | | **Email** | Funzionalità non disponibile | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **AI Sintesi Vocale** | 8.3 (36 reviews) | 6.7 (26 reviews) | 8.1 (182 reviews) | #### Funzioni | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Instradamento della sessione** | 8.9 (129 reviews) | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | | **Coda di sessione** | 8.6 (135 reviews) | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | | **Chiamata concorrente** | 8.4 (130 reviews) | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | | **Analisi del discorso** | 8.1 (140 reviews) | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | | **Compositore Automatico** | 8.5 (108 reviews) | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.6 (120 reviews) | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | | **Schermata pop in entrata** | 8.5 (128 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 8.9 (712 reviews) | | **Dati Persistenti** | 8.6 (123 reviews) | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Centro di Contatto | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (27 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.5 (27 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (27 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (27 reviews) | #### Amministrativo | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Note riassuntive della sessione** | 8.5 (136 reviews) | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | | **Accesso Amministratore** | 8.7 (123 reviews) | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | | **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (138 reviews) | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | | **Registrazione della sessione** | 8.7 (142 reviews) | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | Funzionalità non disponibile | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | ### Pianificazione dei dipendenti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Nozioni di base sulla piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Segnalazione** | 8.4 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cruscotto** | 8.9 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prestazione** | 9.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Contenuto della piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automazione** | 8.5 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Condivisione di file** | 7.6 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Libreria di Contenuti** | 7.9 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integrazioni** | 8.6 (65 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mobilità** | 8.5 (60 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Previsione** | 8.7 (63 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione delle attività** | 8.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Portale** | 8.9 (62 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### App del negozio ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | #### App di ServiceNow | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Integrazione ServiceNow** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (43 reviews) | | **Valore** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (42 reviews) | #### Agentic AI - App Store di ServiceNow | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Chatbot | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Risposte | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Forza lavoro del centro di contatto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | #### Gestione della forza lavoro | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Disponibilità dell'agente** | Dati insufficienti | 8.7 (13 reviews) | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | | **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | | **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | 8.5 (10 reviews) | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | | **Servizio clienti automatico** | Dati insufficienti | 7.4 (11 reviews) | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | | **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | #### Amministrazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | | **Analisi delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | | **Cruscotti** | Dati insufficienti | 9.5 (14 reviews) | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | | **Previsione** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | | **Gestione Intraday** | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | ### Supporto Conversazionale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Piattaforma Conversazionale | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | #### Supporto all'automazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Trascrizioni** | Dati insufficienti | 9.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | | **Supporto Self-Service** | Dati insufficienti | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Notifica Proattiva | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Canali di messaggistica | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Amministrazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Infrastruttura del Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | #### Piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Omnicanale** | 8.0 (40 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (186 reviews) | | **Accesso Mobile** | 8.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (195 reviews) | | **Gestione delle code** | 8.6 (53 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (217 reviews) | | **Instradamento delle chiamate** | 8.7 (59 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (220 reviews) | | **Richiama** | 8.9 (57 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (220 reviews) | | **IVR** | 8.5 (42 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (210 reviews) | | **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | 8.7 (51 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (211 reviews) | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sintesi vocale AI** | 8.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (96 reviews) | #### Gestione della forza lavoro | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Monitoraggio delle chiamate** | 8.9 (61 reviews) | Dati insufficienti | 9.0 (217 reviews) | | **Valutazione delle prestazioni** | 8.7 (57 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (209 reviews) | #### Infrastruttura del Call Center (CCI) | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | #### Amministrativo | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Registrazione delle chiamate** | 8.9 (65 reviews) | Dati insufficienti | 9.2 (222 reviews) | | **Reportistica e Dashboard** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | 8.9 (224 reviews) | ### Supporto Clienti Multilingue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Multilinguismo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Qualità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Auto-miglioramento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Volume** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canale | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Privacy** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Anonimato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Automazione del Servizio Clienti | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.2/10 | 75 | #### Supporto Clienti | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | | **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | #### Automazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | | **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | #### Intelligenza Artificiale | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (68 reviews) | | **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (67 reviews) | | **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (66 reviews) | ### Chat dal vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Comunicazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | | **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | | **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 6.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### Uso Interno | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | | **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | | **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | | **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | ### Servizio clienti self-service | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Esperienza Self-Service | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | | **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | | **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### Piattaforma Self-Service | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazioni** | Dati insufficienti | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | #### AI agentico - Servizio clienti self-service | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Servizio Clienti Sociale | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Processa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Menzioni** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Biglietti** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Canali | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Email** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Sociale** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | | **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Telefono** | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | | **Testo** | Dati insufficienti | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | #### Intuizione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sondaggi** | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | | **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Help Desk** | Dati insufficienti | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | ### Analisi del discorso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | ### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | ### Assistenti vocali AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Compatibilità - Assistenti Vocali AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Chiamando | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Registra le chiamate** | 9.4 (91 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Genera Posizione** | 8.7 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tipi di chiamata** | 9.0 (83 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Clicca per chiamare** | 8.9 (86 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Contatti | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | 8.6 (81 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Localizzatore di informazioni** | 8.6 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Registra i dati del potenziale cliente** | 8.4 (72 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Approfondimenti | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Note** | 8.3 (80 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Riepilogo giornaliero** | 8.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggi vocali automatici** | 8.5 (78 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Email automatiche** | 7.0 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Ordina i prospetti** | 6.9 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Coaching di Vendita | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### AI agentico - Coaching di vendita | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Allenamento | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Base di conoscenza** | 8.8 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Materiali di Coaching** | 8.9 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Creazione del Playbook** | 8.7 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Registra video** | 8.6 (40 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Feedback | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Rivedi** | 8.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tabellone segnapunti** | 8.6 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Carta di Coaching** | 8.7 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Classifica** | 8.7 (47 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Aggiornamenti in tempo reale** | 8.8 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Notifiche** | 9.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Competizione** | 8.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Intelligenza Artificiale Generativa | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Riassunto del testo AI** | 8.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Piattaforme UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Piattaforme UCaaS - AI Agente | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | #### Estensioni | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **VoIP nativo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Caratteristiche | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Condivisione di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Videoconferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Agenti di supporto clienti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 52 | #### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (33 reviews) | | **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (34 reviews) | | **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | | **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (34 reviews) | | **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (32 reviews) | #### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (32 reviews) | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | | **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | | **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (39 reviews) | #### Automazione | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (37 reviews) | | **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (34 reviews) | | **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (32 reviews) | #### Autonomia | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (32 reviews) | | **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (32 reviews) | | **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (34 reviews) | | **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (33 reviews) | ### Agenti AI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agenti AI | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | ### Gestione della forza lavoro | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.8/10 | 54 | | **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Piattaforma | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Personalizzazione** | 8.8 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **API di integrazione** | 8.7 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Internazionalizzazione** | 9.0 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.0 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Prestazione** | 9.0 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Mobilità** | 8.7 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Segnalazione** | 8.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Cruscotti** | 8.9 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | #### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro | Feature | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Previsione del lavoro** | 8.8 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione dei turni** | 9.4 (54 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | 8.8 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | 8.1 (52 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Gestione delle Competenze** | 8.5 (51 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione della successione** | 8.2 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Analisi della forza lavoro** | 8.7 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Capacità di Self-Service** | 8.9 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Pianificazione dei turni mobili** | 8.3 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | | **Comunicazione del team** | 9.0 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer) **Unique to Dialpad Support (7):** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Software di coaching per le vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-coaching), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Software di pianificazione del personale](https://www.g2.com/it/categories/employee-scheduling-software), [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management) **Unique to RingCentral Contact Center (10):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management) **Unique to Talkdesk (17):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di supporto clienti multilingue](https://www.g2.com/it/categories/multilingual-customer-support), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di analisi del parlato](https://www.g2.com/it/categories/speech-analytics), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [App del Marketplace di ServiceNow](https://www.g2.com/it/categories/servicenow-store-apps), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dialpad Support | RingCentral Contact Center | Talkdesk | |---|---|---|---| | **Piccola impresa** | 38.5% | 50.0% | 19.3% | | **Mid-Market** | 55.8% | 36.3% | 60.3% | | **Enterprise** | 5.7% | 13.7% | 20.4% | ### By Industry #### Dialpad Support - **Servizi Finanziari:** 8.6% - **Servizi al Consumatore:** 7.7% - **Software per computer:** 6.2% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.9% - **Costruzione:** 4.4% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8% - **Personale e Reclutamento:** 3.8% - **Assicurazione:** 3.8% - **Marketing e Pubblicità:** 2.9% - **Pratica medica:** 2.6% - **Other:** 50.5% #### RingCentral Contact Center - **Telecomunicazioni:** 7.1% - **Software per computer:** 7.1% - **Servizi Finanziari:** 6.6% - **Servizi al Consumatore:** 6.6% - **Personale e Reclutamento:** 5.5% - **Assicurazione:** 4.9% - **Pratica legale:** 4.4% - **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8% - **Marketing e Pubblicità:** 3.8% - **Other:** 46.4% #### Talkdesk - **Servizi al Consumatore:** 10.0% - **Software per computer:** 8.3% - **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.4% - **Telecomunicazioni:** 5.8% - **Gestione dell'Istruzione:** 5.3% - **Servizi Finanziari:** 5.1% - **E-Learning:** 3.9% - **Vendita al dettaglio:** 3.3% - **Marketing e Pubblicità:** 2.7% - **Cibo e Bevande:** 2.7% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dialpad Support - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) ### Alternatives to RingCentral Contact Center - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1840 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/it/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) --- ## Top Discussions ### Dialpad Support - Title: [Chi è il principale concorrente di Dialpad?](https://www.g2.com/it/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Natterbox" - Title: [A cosa serve il Dialpad Contact Center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Dialpad è utilizzato per comunicare con i clienti ecc. Ha le capacità di inviare SMS, videochiamare, effettuare chiamate telefoniche e condividere lo..." - Title: [Ci saranno aggiornamenti come l'aggiunta di una chiamata a 3 vie?](https://www.g2.com/it/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ciao! C'è un modo per fare una chiamata a tre se stai usando la versione aggiornata." - Title: [CHIEDENDO SOLO QUANDO SI EFFETTUANO CHIAMATE IN USCITA COME POSSIAMO ASCOLTARE QUELLE CHIAMATE UNA VOLTA CHE ABBIAMO RIAGGANCIATO.](https://www.g2.com/it/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Nella casella dei messaggi appariranno i dettagli della chiamata insieme alla durata dopo aver riagganciato. Clicca sulla trascrizione e visualizza la..." - Title: [EFFETTUARE CHIAMATE IN USCITA, COME POSSO SALVARE LA REGISTRAZIONE O TORNARE INDIETRO E ASCOLTARE QUELLE CHIAMATE.](https://www.g2.com/it/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team." ### RingCentral Contact Center - Title: [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente." ### Talkdesk - Title: [Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "Talkdesk sta rivoluzionando le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center in diversi modi: Strumenti basati su AI:..." - Title: [Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?](https://www.g2.com/it/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [A cosa serve Talkdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "aiuta le aziende a migliorare le esperienze dei clienti." - Title: [Altri utenti della piattaforma hanno avuto problemi a livello aziendale una volta che il workspace (atlas) è stato lanciato?](https://www.g2.com/it/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Quando una chiamata cade, qual è il modo più semplice ed efficace per trovare quel chiamante e raggiungerlo?](https://www.g2.com/it/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Possiamo trovare i dettagli della chiamata persa tramite la loro email o numero di telefono." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/dialpad-support-vs-ringcentral-contact-center-vs-talkdesk)