Confronta Deskpro e Fin by Intercom 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$0.99 1 Outcome
Deskpro
Valutazione a Stelle
(93)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,815)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Outcome
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nell'esperienza utente, con un'interfaccia pulita e semplice che risuona bene con le piccole imprese. Gli utenti apprezzano la sua funzionalità attraverso varie opzioni di supporto, rendendolo una scelta versatile per il servizio clienti.
- Gli utenti dicono che Deskpro offre una piattaforma altamente configurabile, permettendo configurazioni su misura che soddisfano esigenze specifiche di flusso di lavoro. Questa flessibilità è evidenziata dai revisori che apprezzano l'integrazione con Shortcut, che semplifica la gestione delle attività e riduce le informazioni perse.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom si distingue per le sue capacità AI, in particolare la sua capacità di estrarre contenuti da articoli e risposte precedenti. Questa caratteristica è stata utile per i team di supporto, permettendo loro di fornire risposte accurate e aggiornate ai clienti.
- I revisori menzionano che mentre Deskpro ha una grande interfaccia utente, a volte manca delle funzionalità avanzate di automazione che Fin di Intercom offre. Gli utenti di Fin apprezzano le risposte automatiche e la gestione dei ticket, che migliorano l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che Fin di Intercom ha un punteggio di soddisfazione complessiva significativamente più alto rispetto a Deskpro, riflettendo la sua forte performance in aree come facilità d'uso e configurazione. Gli utenti trovano il processo di onboarding intuitivo, il che aiuta i team a iniziare rapidamente.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza nella qualità del supporto, ma il punteggio di qualità del supporto di Deskpro è leggermente più alto. Tuttavia, la capacità di Fin di Intercom di condividere informazioni dettagliate e screenshot con i clienti ha ricevuto feedback positivi, rendendolo un forte contendente per coloro che danno priorità alla comunicazione con i clienti.
Deskpro vs Fin by Intercom
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Deskpro sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Deskpro.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
85
8.7
2,877
Facilità d'uso
8.2
87
8.9
2,907
Facilità di installazione
8.2
64
8.4
1,510
Facilità di amministrazione
8.4
44
8.6
1,340
Qualità del supporto
8.7
75
8.6
2,773
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.8
1,336
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
84
8.8
2,728
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
77
|
Verificato
8.6
1102
|
Verificato
8.5
76
|
Verificato
8.8
1122
|
Verificato
8.6
75
|
Verificato
8.7
1100
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.6
1151
|
Verificato
7.9
70
|
Verificato
8.3
681
|
Verificato
8.3
73
|
Verificato
8.8
1138
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.8
1063
|
Verificato
8.1
68
|
Verificato
8.6
964
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
8.3
249
6.3
45
8.2
249
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
7.8
62
4.8
10
8.3
62
5.0
10
7.9
62
Canali di comunicazione
8.2
73
|
Verificato
8.8
894
|
Verificato
8.8
73
|
Verificato
8.8
1093
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
9.4
1269
|
Verificato
6.7
57
8.3
812
6.1
55
|
Verificato
7.6
523
Piattaforma
6.7
60
|
Verificato
8.1
722
|
Verificato
8.0
70
|
Verificato
8.2
1270
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.7
826
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.7
791
|
Verificato
7.5
67
|
Verificato
8.1
1018
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.2
1019
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
260
Canali
Dati insufficienti
8.8
229
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
85
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
138
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Analitica
Dati insufficienti
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
94
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.5
65
Dati insufficienti
8.6
65
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.7
67
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
597
Dati insufficienti
8.8
587
Dati insufficienti
9.0
589
Dati insufficienti
8.8
558
Dati insufficienti
8.6
478
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
616
Dati insufficienti
8.9
584
Dati insufficienti
8.8
579
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
583
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
142
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
1,233
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
839
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
519
Dati insufficienti
8.8
813
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
155
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
244
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
202
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
214
Automazione
Dati insufficienti
8.4
211
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
198
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
204
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
297
Dati insufficienti
8.3
295
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
9.2
1443
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.9
1451
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.7
1192
|
Verificato
9.4
8
|
Verificato
9.1
1358
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
595
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
8.2
1270
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
8.7
1251
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.9
1321
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.6
1289
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
8.2
94
Esperienza Self-Service
8.3
23
9.0
657
7.9
21
8.9
653
7.3
20
Funzionalità non disponibile
6.9
9
8.2
491
7.9
11
8.4
536
Piattaforma Self-Service
8.1
13
8.7
532
7.6
12
8.8
540
5.2
7
8.4
482
6.9
13
8.6
524
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
47
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.5
48
Dati insufficienti
7.5
47
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Canali
Dati insufficienti
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
88
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Funzionalità non disponibile
7.9
8
7.4
17
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
251
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.8
190
Dati insufficienti
7.9
195
Dati insufficienti
7.8
167
Dati insufficienti
8.5
188
Dati insufficienti
8.0
161
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.5
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.9
170
Dati insufficienti
8.5
186
Automazione
Dati insufficienti
8.3
190
Dati insufficienti
8.0
163
Dati insufficienti
7.2
156
Autonomia
Dati insufficienti
7.6
162
Dati insufficienti
7.7
163
Dati insufficienti
7.2
160
Dati insufficienti
7.7
166
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Fin by Intercom sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Deskpro non ha categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
26.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.0%
Software per computer
6.8%
Cura della salute mentale
6.8%
Gestione dell'Istruzione
4.5%
Altro
47.7%
Software per computer
26.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.2%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.7%
Altro
43.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
Deskpro non ha più discussioni con risposte
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
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