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Confronta Deskpro e Fin by Intercom 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
$0.99 1 Resolution
Deskpro
Valutazione a Stelle
(86)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Agent Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Fin by Intercom
Valutazione a Stelle
(3,727)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.99 1 Resolution
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Deskpro. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di mantenere organizzate le conversazioni con i clienti, il che migliora la produttività.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Fin di Intercom è semplice, con molti che sottolineano la facilità di configurazione e l'utilità dei documenti di Contenuto e Guida. Questo contrasta con Deskpro, dove alcuni utenti trovano la configurazione meno intuitiva, nonostante la sua interfaccia user-friendly.
- I revisori menzionano che la funzionalità di chat dal vivo di Fin di Intercom è particolarmente forte, con caratteristiche come le macro che semplificano la comunicazione. In confronto, le capacità di chat dal vivo di Deskpro sono viste come meno robuste, portando a un'esperienza meno soddisfacente per gli utenti che danno priorità all'interazione in tempo reale con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, entrambi i prodotti sono elogiati per la loro facilità d'uso, ma Fin di Intercom si distingue con un punteggio più alto in quest'area. Gli utenti apprezzano come semplifica le attività quotidiane, mentre Deskpro, sebbene user-friendly, ha ricevuto feedback che indicano che potrebbe migliorare in alcune funzionalità.
- I revisori di G2 evidenziano che Fin di Intercom offre funzionalità di automazione superiori, che aiutano a gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente. Gli utenti hanno notato l'efficacia della sua automazione delle risposte, mentre le funzionalità di automazione di Deskpro sono percepite come meno avanzate, influenzando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme forniscono un buon supporto, la qualità del supporto di Fin di Intercom è leggermente inferiore a quella di Deskpro. Tuttavia, Fin di Intercom compensa con una base di conoscenza più estesa e funzionalità di assistenza proattiva, rendendolo una risorsa preziosa per gli utenti in cerca di guida.
Deskpro vs Fin by Intercom
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Deskpro.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Deskpro sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Deskpro.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Al mese
Strumenti essenziali per piccoli team che iniziano
- Posta in arrivo unificata per ogni canale
- Centro assistenza self-service
- Chatbot
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Prova Gratuita
Deskpro
Prova gratuita disponibile
Fin by Intercom
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
82
8.8
2,835
Facilità d'uso
8.3
84
8.9
2,865
Facilità di installazione
8.3
62
8.4
1,474
Facilità di amministrazione
8.4
44
8.6
1,315
Qualità del supporto
8.7
74
8.6
2,731
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
44
8.8
1,312
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
82
8.8
2,686
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
74
|
Verificato
8.6
1100
|
Verificato
8.6
73
|
Verificato
8.8
1118
|
Verificato
8.7
73
|
Verificato
8.7
1096
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.6
1145
|
Verificato
7.9
69
|
Verificato
8.3
680
|
Verificato
8.3
72
|
Verificato
8.8
1136
|
Verificato
8.7
72
|
Verificato
8.8
1060
|
Verificato
8.0
66
|
Verificato
8.6
961
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
45
8.3
247
6.3
45
8.2
248
Agente AI - Servizio di Assistenza
5.0
10
7.8
61
4.8
10
8.2
61
5.0
10
7.9
61
Canali di comunicazione
8.2
72
|
Verificato
8.8
891
|
Verificato
8.8
72
|
Verificato
8.8
1090
|
Verificato
7.0
66
|
Verificato
9.4
1264
|
Verificato
6.7
57
8.3
812
6.1
55
|
Verificato
7.6
522
Piattaforma
6.6
59
|
Verificato
8.1
720
|
Verificato
8.0
70
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
8.3
67
|
Verificato
8.7
823
|
Verificato
7.7
62
|
Verificato
8.6
789
|
Verificato
7.6
66
|
Verificato
8.1
1015
|
Verificato
7.6
67
|
Verificato
8.2
1017
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
562
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
228
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Supporto Utente
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Tipo di walkthrough
Dati insufficienti
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
256
Canali
Dati insufficienti
8.7
227
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
136
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
122
Dati insufficienti
8.7
124
Analitica
Dati insufficienti
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
93
Risposte
Dati insufficienti
9.1
84
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.0
84
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Piattaforma
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
8.8
82
Dati insufficienti
9.1
83
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Risposte
Dati insufficienti
8.8
596
Dati insufficienti
8.8
586
Dati insufficienti
9.0
586
Dati insufficienti
8.8
556
Dati insufficienti
8.6
478
Piattaforma
Dati insufficienti
9.5
612
Dati insufficienti
8.9
583
Dati insufficienti
8.8
578
Dati insufficienti
8.7
561
Dati insufficienti
8.2
419
Dati insufficienti
8.9
528
Dati insufficienti
8.8
582
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
140
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
1,226
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.7
1058
Dati insufficienti
8.7
837
Dati insufficienti
8.7
858
Dati insufficienti
9.0
779
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.6
859
Dati insufficienti
8.7
901
Dati insufficienti
8.5
518
Dati insufficienti
8.8
811
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
236
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Automazione
Dati insufficienti
8.4
209
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
201
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.1
9
|
Verificato
9.2
1441
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.9
1449
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
8.7
1191
|
Verificato
9.4
8
|
Verificato
9.1
1356
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
595
Uso Interno
8.0
70
|
Verificato
8.2
1267
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.7
1095
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.2
1043
|
Verificato
9.0
10
|
Verificato
8.7
1248
|
Verificato
9.4
9
|
Verificato
8.9
1319
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.6
1287
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
8
8.2
94
Esperienza Self-Service
8.2
22
8.9
653
7.9
21
8.9
651
7.2
19
Funzionalità non disponibile
6.9
9
8.2
490
7.9
11
8.4
535
Piattaforma Self-Service
7.9
12
8.7
531
7.4
11
8.7
535
5.2
7
8.4
476
6.7
12
8.6
522
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Canali
Dati insufficienti
9.4
89
Dati insufficienti
8.8
88
Dati insufficienti
9.5
91
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Intuizione
Dati insufficienti
9.1
86
Dati insufficienti
9.2
87
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
9.3
83
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
8
Funzionalità non disponibile
7.9
8
7.2
16
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
207
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.7
176
Dati insufficienti
8.0
176
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
174
Dati insufficienti
8.0
159
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
8.4
165
Automazione
Dati insufficienti
8.2
165
Dati insufficienti
7.9
159
Dati insufficienti
7.2
154
Autonomia
Dati insufficienti
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
158
Dati insufficienti
7.7
161
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Deskpro e Fin by Intercom sono categorizzati comeHelp Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Deskpro non ha categorie uniche
Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Servizio Clienti Sociale
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Deskpro
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
24.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.2%
Cura della salute mentale
7.1%
Software per computer
5.9%
Istruzione Primaria/Secondaria
4.7%
Altro
49.4%
Software per computer
26.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Deskpro?
1 Commento
CV
Viene utilizzato un sistema di ticketing per il supporto tecnico per consentire ai membri del team IT delle organizzazioni di tracciare e registrare le...Leggi di più
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A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
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