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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
A partire da $25.00 1 User Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Salesforce Service Cloud
Valutazione a Stelle
(7,169)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $25.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Salesforce Service Cloud eccelle nella sua funzionalità di Base di Conoscenza completa, ottenendo un punteggio di 8.6, che consente una documentazione e risorse di supporto estese. Al contrario, la Base di Conoscenza di Crisp, sebbene ancora forte con un punteggio di 8.3, manca di alcune delle opzioni di profondità e personalizzazione che Salesforce offre.
- I revisori menzionano che Crisp brilla nella funzionalità di Chat dal Vivo, raggiungendo un punteggio di 9.5, significativamente più alto rispetto all'8.5 di Salesforce. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Crisp e i tempi di risposta rapidi, rendendolo una scelta preferita per l'engagement in tempo reale con i clienti.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto di Crisp, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.3 di Salesforce. I revisori lodano frequentemente il servizio clienti reattivo di Crisp e il team di supporto utile, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
- Gli utenti su G2 riportano che la Facilità d'Uso di Crisp è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9.0, mentre Salesforce Service Cloud, con un punteggio di 8.4, può essere percepito come più complesso a causa delle sue funzionalità estese. Questo rende Crisp un'opzione più attraente per le piccole imprese che cercano soluzioni semplici.
- I revisori menzionano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Salesforce Service Cloud è robusta, con un punteggio di 8.5, ma Crisp eguaglia questo punteggio, indicando che entrambe le piattaforme offrono un'esperienza solida nella gestione delle richieste dei clienti. Tuttavia, l'interfaccia utente complessiva di Crisp è spesso descritta come più moderna e user-friendly.
- Gli utenti dicono che, sebbene entrambe le piattaforme offrano forti capacità di Automazione, Salesforce Service Cloud ottiene un punteggio di 8.6, leggermente superiore al 7.8 di Crisp. Tuttavia, le funzionalità di automazione di Crisp sono elogiate per essere più facili da configurare e gestire, rendendolo una scelta migliore per gli utenti che danno priorità alla semplicità.
Crisp vs Salesforce Service Cloud
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Crisp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Crisp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Salesforce Service Cloud.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
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Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
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1 User Al mese
La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.
- Gestione dei casi
- Gestione della conoscenza
- App mobile di Salesforce
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Salesforce Service Cloud
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.6
2,754
Facilità d'uso
9.0
152
8.4
5,329
Facilità di installazione
8.9
126
7.9
4,088
Facilità di amministrazione
8.8
101
8.2
1,524
Qualità del supporto
9.1
149
8.3
2,535
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
8.7
1,505
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
8.2
2,715
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
8.5
1201
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
8.4
1199
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.3
1228
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.3
1151
|
Verificato
7.7
38
8.1
977
8.9
46
|
Verificato
7.9
1165
|
Verificato
8.9
45
8.3
1147
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.5
1025
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
7.6
175
8.2
24
7.6
174
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.2
52
Dati insufficienti
8.1
52
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.4
1018
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
8.6
1202
|
Verificato
9.6
50
|
Verificato
8.1
843
9.2
45
|
Verificato
8.0
803
|
Verificato
8.2
35
8.0
763
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
7.8
552
|
Verificato
8.4
102
|
Verificato
8.3
816
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.6
691
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.3
608
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.2
1143
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.2
1162
|
Verificato
Informazioni del cliente
Dati insufficienti
8.1
206
Dati insufficienti
8.3
205
Dati insufficienti
8.4
203
Dati insufficienti
7.7
201
Dati insufficienti
7.9
204
Dati insufficienti
8.1
200
Dati insufficienti
7.8
204
Previsioni
Dati insufficienti
7.3
197
Dati insufficienti
7.7
198
Dati insufficienti
8.2
196
Dati insufficienti
7.4
194
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
204
Dati insufficienti
8.3
203
Dati insufficienti
8.4
200
Dati insufficienti
8.5
200
Dati insufficienti
8.2
201
Dati insufficienti
8.7
197
Dati insufficienti
8.8
201
Dati insufficienti
9.0
198
Dati insufficienti
8.8
196
Dati insufficienti
8.9
197
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
169
Dati insufficienti
7.3
167
AI agentico - Successo del cliente
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
9.2
12
Dati insufficienti
8.6
12
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
252
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
227
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.6
223
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.7
218
Dati insufficienti
8.5
210
Dati insufficienti
8.4
208
Conformità
Dati insufficienti
8.7
226
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
220
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
209
Dati insufficienti
8.1
202
Dati insufficienti
8.0
191
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
8.7
216
Dati insufficienti
9.0
217
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
207
Dati insufficienti
8.8
209
Dati insufficienti
8.9
212
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
147
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
124
Canali
Dati insufficienti
8.5
119
Dati insufficienti
8.3
117
Dati insufficienti
7.5
116
Designa
Dati insufficienti
8.4
113
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
8.2
116
Dati insufficienti
8.4
116
Dati insufficienti
8.5
113
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
110
Dati insufficienti
7.5
109
Usabilità
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
8.6
206
Dati insufficienti
8.7
204
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
203
Dati insufficienti
8.3
197
Dati insufficienti
8.6
200
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
178
Dati insufficienti
7.6
179
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
75
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
68
Dati insufficienti
8.7
65
Dati insufficienti
8.7
67
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.8
66
Dati insufficienti
8.7
66
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
66
Dati insufficienti
8.8
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
57
Dati insufficienti
7.9
58
Canali
Dati insufficienti
7.4
274
Dati insufficienti
7.3
268
Dati insufficienti
7.9
272
Dati insufficienti
7.3
265
Dati insufficienti
8.7
279
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.0
216
Funzioni
Dati insufficienti
7.9
268
Dati insufficienti
8.0
265
Dati insufficienti
7.6
257
Dati insufficienti
7.2
253
Dati insufficienti
7.2
255
Dati insufficienti
7.2
258
Dati insufficienti
7.7
258
Dati insufficienti
8.0
257
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Amministrativo
Dati insufficienti
7.9
254
Dati insufficienti
8.5
259
Dati insufficienti
8.5
257
Dati insufficienti
7.7
246
Dati insufficienti
7.6
251
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
60
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
7.4
55
Dati insufficienti
7.8
55
Dati insufficienti
7.6
55
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
8.3
55
Dati insufficienti
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.7
54
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
111
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.5
101
Dati insufficienti
8.6
99
Dati insufficienti
8.0
98
Dati insufficienti
8.2
101
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
99
Dati insufficienti
8.1
98
Dati insufficienti
8.0
99
Dati insufficienti
7.9
96
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
94
Dati insufficienti
7.4
93
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
154
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
142
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
8.2
137
Automazione
Dati insufficienti
8.2
140
Dati insufficienti
8.2
141
Dati insufficienti
8.1
140
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.6
135
Dati insufficienti
7.6
135
Dati insufficienti
7.3
132
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
7.7
107
8.2
34
7.7
106
7.1
35
7.7
107
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.5
309
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.6
328
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.4
274
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
8.5
276
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
7.8
159
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.3
816
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.3
295
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.5
287
|
Verificato
8.8
82
|
Verificato
8.4
317
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
8.5
288
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.7
321
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
7.2
126
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.6
591
8.3
45
8.3
578
6.7
36
8.3
527
8.3
31
7.9
213
7.9
35
8.4
223
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.4
222
7.9
35
8.6
227
6.9
31
7.6
198
8.4
35
8.5
214
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
7.9
52
8.8
7
7.9
52
Processa
8.1
16
8.6
242
8.2
14
8.6
262
8.7
14
8.3
223
Canali
9.1
18
8.8
271
9.4
18
8.4
246
9.6
19
8.5
229
7.6
11
8.6
230
8.8
12
8.6
212
Intuizione
8.6
12
8.6
228
8.6
15
8.8
263
8.6
18
8.5
202
9.6
16
8.7
250
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
8.0
87
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
8.0
79
7.9
12
7.9
80
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
8.7
30
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.6
30
Dati insufficienti
8.7
30
Gestione dei processi
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Gestione del sistema
Dati insufficienti
9.1
30
Dati insufficienti
8.7
29
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
Salesforce Service Cloud è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Successo del Cliente, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Salesforce Service Cloud
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.2%
Software per computer
9.2%
Servizi Finanziari
7.7%
Produzione
4.4%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
63.7%
Alternative
Discussioni
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