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Cognigy.AI
Cognigy.AI
Valutazione a Stelle
(13)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (33.3% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Valutazione a Stelle
(1,726)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (52.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
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A partire da $71.00 1 Agent Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Cognigy.AI vs NiCE CXone Mpower

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cognigy.AI più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Cognigy.AI nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Cognigy.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone Mpower.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Cognigy.AI sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Cognigy.AI rispetto a NiCE CXone Mpower.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cognigy.AI
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NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
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Cognigy.AI
Prova gratuita disponibile
NiCE CXone Mpower
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
7
8.7
1,192
Facilità d'uso
9.6
8
8.7
1,208
Facilità di installazione
9.3
7
8.0
450
Facilità di amministrazione
9.0
5
8.3
438
Qualità del supporto
9.0
7
8.3
1,112
the product è stato un buon partner negli affari?
9.7
6
8.2
435
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
7
8.2
1,109
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.0
8
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.0
412
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.9
311
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
287
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.0
263
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
276
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
313
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.8
230
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
247
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
210
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
7
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Conformità
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.4
7
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.6
7
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
346
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.0
254
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
8.8
264
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
239
Dati insufficienti
9.0
251
Dati insufficienti
8.8
239
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
239
Dati insufficienti
9.2
257
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.4
19
Dati insufficienti
5.6
19
Dati insufficienti
8.6
850
Canali
Dati insufficienti
9.1
626
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
353
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
297
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
49
Funzioni
Dati insufficienti
8.8
654
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
458
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
554
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
557
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
498
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Amministrativo
Dati insufficienti
8.6
517
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
547
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
643
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
514
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
431
|
Verificato
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
392
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
289
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
177
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
230
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
271
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
295
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
40
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
7.5
27
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
9.2
38
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
9.4
31
Dati insufficienti
9.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
9.0
33
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.4
38
Dati insufficienti
8.8
39
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.7
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
5
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cognigy.AI
Cognigy.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
33.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
33.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
33.3%
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Piccola impresa(50 o meno dip.)
13.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
52.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
33.6%
Settore dei Recensori
Cognigy.AI
Cognigy.AI
Tecnologia dell'informazione e servizi
41.7%
Consulenza di gestione
16.7%
Consulenza
8.3%
Vendita al dettaglio
8.3%
Petrolio e Energia
8.3%
Altro
16.7%
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Servizi al Consumatore
10.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Servizi Finanziari
7.9%
Telecomunicazioni
7.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.8%
Altro
60.6%
Alternative
Cognigy.AI
Alternative a Cognigy.AI
Kore.AI
Kore.AI
Aggiungi Kore.AI
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
LivePerson
LivePerson
Aggiungi LivePerson
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
NiCE CXone Mpower
Alternative a NiCE CXone Mpower
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center
Aggiungi 8x8 Contact Center
Discussioni
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Discussioni su Cognigy.AI
Monty il Mangusta che piange
Cognigy.AI non ha discussioni con risposte
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Discussioni su NiCE CXone Mpower
Si blocca mai o si congela dopo una chiamata
2 Commenti
Malina G.
MG
Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più
Stiamo lavorando su una funzione che permetterebbe alla finestra MyAgent di rimanere sopra le altre?
1 Commento
OS
Ciao Emma. Grazie per la tua domanda. Per favore, consulta la nostra Community dei Clienti su http://community.niceincontact.com . Il nostro team di prodotto...Leggi di più
Quali altre funzionalità puoi utilizzare con inContact?
1 Commento
Josue C.
JC
Attualmente non sto utilizzando il loro software per sondaggi, ma sono riuscito a integrarmi con una terza parte che si concentra su sondaggi e NPS. La...Leggi di più