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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.8% delle recensioni)
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
A partire da $45.00 1 User Al mese
CloudTalk
Valutazione a Stelle
(1,624)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Maqsam
Valutazione a Stelle
(47)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $45.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CloudTalk eccelle nella sua funzione di Gestione delle Chiamate, ottenendo un punteggio di 9.0, che consente una gestione senza problemi delle chiamate in entrata e in uscita. Al contrario, la performance di Maqsam in quest'area è meno impressionante, con un punteggio di 10.0, indicando un sistema più robusto per gestire efficacemente le chiamate.
- I recensori menzionano che Maqsam offre capacità superiori di Monitoraggio delle Chiamate, raggiungendo un punteggio perfetto di 10.0. Questa funzione è cruciale per le aziende che danno priorità all'assicurazione della qualità, mentre il punteggio di CloudTalk di 8.8 suggerisce che potrebbe non fornire lo stesso livello di supervisione.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte Scalabilità di CloudTalk con un punteggio di 9.5, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese che cercano di crescere. Al contrario, Maqsam, pur essendo efficace, non eguaglia questa scalabilità, il che potrebbe essere una preoccupazione per le aziende in rapida espansione.
- Gli utenti su G2 riportano che il sistema IVR di Maqsam è eccezionale, ottenendo un punteggio perfetto di 10.0, che migliora l'interazione e la soddisfazione del cliente. Il punteggio IVR di CloudTalk di 8.5 indica che potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione ed efficienza.
- I recensori menzionano che il punteggio di Integrazioni di CloudTalk di 9.4 è un vantaggio significativo, consentendo una migliore connettività con altri strumenti e piattaforme. Maqsam, pur essendo funzionale, ottiene un punteggio inferiore in quest'area, il che potrebbe limitare la sua usabilità in ambienti tecnologici diversi.
- Gli utenti dicono che la funzione di Valutazione delle Prestazioni di Maqsam è altamente valutata a 9.8, fornendo approfondimenti dettagliati sulle prestazioni degli agenti. Il punteggio di CloudTalk di 8.6 suggerisce che potrebbe non offrire la stessa profondità di analisi, il che potrebbe influenzare le decisioni di gestione.
CloudTalk vs Maqsam
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, CloudTalk è più facile da configurare, mentre i revisori hanno preferito l'amministrazione e la facilità di fare affari con Maqsam in generale.
- CloudTalk e Maqsam soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Maqsam sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Maqsam rispetto a CloudTalk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User All'anno
Piano perfetto per iniziare con CloudTalk
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti 🇺🇸 e in Canada 🇨🇦
- SMS aziendali
- Numeri internazionali (160+ paesi)
Maqsam
Seat Plans Telephony
A partire da $45.00
1 User Al mese
- Nessun costo di installazione
- Funzionalità AI gratuite (Trascrizione delle chiamate, Riepilogo delle chiamate, Analisi del sentimento)
- Reportistica completamente personalizzata
Prova Gratuita
CloudTalk
Prova gratuita disponibile
Maqsam
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,389
8.7
33
Facilità d'uso
9.1
1,417
9.1
35
Facilità di installazione
8.9
1,030
8.7
31
Facilità di amministrazione
8.9
603
9.0
29
Qualità del supporto
8.8
1,258
9.1
35
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
604
9.1
28
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,351
9.6
32
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
8.6
232
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
8.1
204
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
210
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
236
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
8.3
200
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
196
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
198
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
6.9
20
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
7.9
19
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.9
105
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
9.1
79
Dati insufficienti
9.0
76
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.7
77
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.7
76
Dati insufficienti
Prestazione
8.9
77
Dati insufficienti
9.1
81
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
Canali
8.9
632
|
Verificato
8.1
17
7.8
507
7.6
13
7.7
490
7.2
13
7.9
525
|
Verificato
7.0
14
7.8
489
7.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
280
7.9
14
Funzioni
8.5
568
|
Verificato
8.2
17
8.4
571
|
Verificato
8.3
16
8.6
561
|
Verificato
8.9
15
8.2
510
8.0
16
8.2
516
|
Verificato
8.2
17
8.5
520
|
Verificato
8.3
17
8.4
534
|
Verificato
8.2
17
8.4
525
|
Verificato
8.7
15
Agente AI - Centro di Contatto
7.9
144
Dati insufficienti
8.3
144
Dati insufficienti
8.2
143
Dati insufficienti
8.1
142
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
582
|
Verificato
8.3
17
8.8
588
|
Verificato
8.8
19
8.7
617
|
Verificato
8.2
17
8.8
573
|
Verificato
9.3
18
8.3
515
|
Verificato
8.3
14
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
140
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.7
110
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
105
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
95
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
106
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
115
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
113
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
107
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
100
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.8
211
8.3
10
8.3
227
8.6
13
8.1
225
9.3
12
8.5
234
9.6
13
8.2
236
9.8
11
8.1
221
9.6
13
8.2
225
9.2
11
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
106
9.0
10
Gestione della forza lavoro
8.8
230
9.9
12
8.7
230
9.4
12
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.7
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
237
9.7
13
8.7
239
9.3
12
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
5
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Automazione
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
37
8.1
6
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.4
26
Dati insufficienti
9.6
26
Dati insufficienti
9.7
26
Dati insufficienti
9.3
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.6
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
9.5
25
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
9.4
26
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.3
23
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.4
22
Dati insufficienti
Comunicazione di base
8.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
136
Dati insufficienti
7.1
156
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
129
Dati insufficienti
7.3
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
160
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.8
15
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
7.0
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
Accedi
8.0
155
Dati insufficienti
8.0
169
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
178
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
7.6
160
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
151
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.1
505
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.4
90
Dati insufficienti
7.4
90
Dati insufficienti
Chiamando
9.0
467
Dati insufficienti
8.1
399
Dati insufficienti
8.5
426
Dati insufficienti
8.8
442
Dati insufficienti
8.3
102
Dati insufficienti
Contatti
8.1
418
Dati insufficienti
8.0
392
Dati insufficienti
8.2
403
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.4
417
Dati insufficienti
8.4
407
Dati insufficienti
8.3
384
Dati insufficienti
7.2
346
Dati insufficienti
7.5
351
Dati insufficienti
8.0
95
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CloudTalk e Maqsam sono categorizzati comeAnalisi del discorso, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Centro di Contatto
Categorie uniche
Maqsam è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CloudTalk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Maqsam
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.4%
Marketing e Pubblicità
5.7%
Servizi Finanziari
5.0%
Gestione dell'Istruzione
4.7%
Altro
65.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Servizi Finanziari
9.1%
Software per computer
9.1%
Vendita al dettaglio
6.8%
Immobiliare
6.8%
Altro
56.8%
Discussioni
A cosa serve CloudTalk?
3 Commenti
MV
Cloudtalk è una piattaforma per effettuare chiamate in tutto il mondo, creare e monitorare rapportiLeggi di più
A cosa serve CloudTalk?
2 Commenti
CD
Per le comunicazioni telefoniche tra l'azienda e i clienti o potenziali clienti. Serve sia per l'ingresso delle chiamate, sia per l'uscita delle chiamate.Leggi di più
Come puoi annullare il tuo abbonamento? Non ho visto nulla visualizzato.
1 Commento
DC
Ciao Marian,
la cancellazione può essere effettuata contattando il team di supporto di CloudTalk. Stiamo anche lavorando per implementare un'opzione di...Leggi di più
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