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Confronta Chekkit e Zendesk for Customer Service

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
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Recensioni
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Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(154)4.9 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (89.5% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$149.00 Al mese

$19.00 1 user per month billed annually

Chekkit

Valutazione a Stelle

(154)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (89.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$149.00 Al mese

Scopri di più su Chekkit

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta affidabile per gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, Chekkit, pur essendo forte nelle funzionalità SMS, non si concentra tanto sul ticketing, il che potrebbe limitarne l'attrattiva per le aziende che danno priorità a una gestione completa del supporto.
I recensori menzionano che Chekkit brilla nelle sue capacità di messaggistica di testo, in particolare con funzionalità come SMS di massa (9.4) e Messaggistica bidirezionale (9.6), che sono cruciali per le aziende che cercano di migliorare il coinvolgimento dei clienti tramite SMS. Zendesk Support Suite, pur offrendo solidi strumenti di comunicazione, non eguaglia la profondità delle funzionalità SMS di Chekkit.
Gli utenti di G2 evidenziano che Chekkit ha un'esperienza utente superiore con un punteggio complessivo di facilità d'uso di 9.7, rispetto all'8.5 di Zendesk. Questo suggerisce che Chekkit potrebbe essere più intuitivo per i nuovi utenti, rendendo più facile l'adozione e l'integrazione nelle operazioni quotidiane.
I recensori dicono che Zendesk Support Suite fornisce funzionalità di reporting e analisi robuste, con un punteggio di 8.3, essenziali per le aziende che necessitano di monitorare le prestazioni e le interazioni con i clienti. Chekkit, pur offrendo alcune analisi, non fornisce lo stesso livello di profondità nel reporting, il che potrebbe essere uno svantaggio per le organizzazioni orientate ai dati.
Gli utenti su G2 riportano che le opzioni di personalizzazione di Chekkit sono altamente valutate a 8.8, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Al contrario, l'interfaccia di personalizzazione di Zendesk ha un punteggio inferiore di 8.3, indicando che gli utenti potrebbero trovarla meno flessibile per personalizzare la loro esperienza di supporto.
I recensori menzionano che Zendesk Support Suite ha un forte focus sul supporto multicanale, con un punteggio di 9.0 nella Copertura Multicanale, che è vitale per le aziende che coinvolgono i clienti su varie piattaforme. Chekkit, pur essendo efficace negli SMS, potrebbe non fornire la stessa ampiezza di canali, potenzialmente limitando le opzioni di interazione con i clienti.

Chekkit vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Chekkit più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Chekkit nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Chekkit soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Chekkit sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Chekkit rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Chekkit

Chekkit Pricing

$149.00

Al mese

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Recensioni
Chat di testo

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Chekkit

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.4

113

8.6

5,118

9.6

113

8.6

5,162

9.6

8.0

3,186

9.6

8.2

3,073

9.7

108

8.4

4,796

9.8

8.4

2,999

9.5

101

8.0

4,771

Categorie

Chekkit

Zendesk for Customer Service

Chekkit e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo

Chekkit è categorizzato comeMarketing tramite SMS, Marketing Conversazionale, Gestione della Reputazione Online, Gestione del Feedback Aziendale, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Chekkit

89.5%

10.5%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

89.5%

41.1%

10.5%

45.7%

13.2%

Settore dei Recensori

Chekkit

Vendita al dettaglio

17.0%

Beni di Lusso e Gioielli

9.8%

Mobili

5.9%

Marketing e Pubblicità

5.2%

Servizi al Consumatore

5.2%

Altro

56.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Chekkit

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Chekkit

Come organizzare i messaggi senza perdere informazioni che potrebbero dover essere consultate in un secondo momento.

1 Commento

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

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