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Segmenti di Mercato
Impresa (44.8% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00 1 user per month billed annually
Boost.ai
Valutazione a Stelle
(39)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (44.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Boost.aiZendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,655)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta affidabile per gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, Boost.ai, pur essendo forte nell'automazione, ha un punteggio inferiore in quest'area, indicando potenziali lacune nella funzionalità di gestione dei ticket.
- I revisori menzionano che Boost.ai brilla nelle sue capacità di intelligenza artificiale, in particolare nella Generazione di Testo AI e nel Riassunto di Testo AI, con punteggi rispettivamente di 8.3 e 7.9. Questo lo posiziona come leader nell'utilizzo dell'AI per le interazioni con i clienti, mentre i punteggi di Zendesk in queste aree sono notevolmente inferiori, suggerendo funzionalità AI meno avanzate.
- Gli utenti di G2 evidenziano la facilità d'uso di Boost.ai, con un punteggio di 9.6, che è significativamente più alto rispetto all'8.5 di Zendesk. Questo suggerisce che gli utenti trovano Boost.ai più intuitivo e facile da usare, il che può portare a un'adozione più rapida e a meno tempo di formazione per il personale.
- Gli utenti su G2 riportano che Zendesk Support Suite ha una robusta funzionalità di collaborazione sui ticket, con un punteggio di 8.6, che è vantaggiosa per i team che devono lavorare insieme su problemi dei clienti. Boost.ai, pur essendo forte nell'automazione, non enfatizza tanto la collaborazione, il che potrebbe essere uno svantaggio per i team che si affidano a questa funzionalità.
- I revisori menzionano che le opzioni di personalizzazione di Boost.ai, in particolare nella sua piattaforma conversazionale, ottengono un punteggio di 9.4, permettendo alle aziende di adattare le interazioni alle loro esigenze specifiche. In confronto, le funzionalità di personalizzazione di Zendesk sono valutate più basse, indicando meno flessibilità nell'adattare il software ai requisiti aziendali unici.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Zendesk è valutata a 8.4, il che è lodevole, ma Boost.ai lo supera con un punteggio di 9.4. Questo suggerisce che gli utenti possono trovare un supporto più reattivo ed efficace quando utilizzano Boost.ai, il che può essere cruciale per risolvere rapidamente i problemi.
Boost.ai vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Boost.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Boost.ai nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Boost.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Boost.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Boost.ai rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Boost.ai
Nessun prezzo disponibileZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Boost.ai
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
26
8.6
5,112
Facilità d'uso
9.2
26
8.6
5,156
Facilità di installazione
9.2
24
8.0
3,180
Facilità di amministrazione
9.2
22
8.2
3,073
Qualità del supporto
9.0
26
8.4
4,790
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
21
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
25
8.0
4,766
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2549
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2564
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2490
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2335
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1920
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2397
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2384
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1852
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
383
Dati insufficienti
7.6
384
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
244
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
7.9
245
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2059
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2306
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1721
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1425
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1309
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1386
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1946
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1738
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2338
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2406
|
Verificato
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
8.8
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Dati
9.0
15
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
Interazione
7.8
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
7.9
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
9.1
13
Dati insufficienti
9.0
13
Dati insufficienti
Apprendimento
7.8
15
Dati insufficienti
6.3
15
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
8.7
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.7
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
9.2
13
Dati insufficienti
Sistema
8.4
15
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
7.4
14
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
8.2
12
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
9.0
12
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
8.7
17
8.1
468
8.8
17
8.1
465
8.8
18
8.3
449
8.6
18
8.1
448
7.8
15
8.2
356
Piattaforma
9.1
16
8.6
471
9.1
18
8.3
468
9.2
16
8.3
463
8.9
19
8.2
464
9.0
18
Funzionalità non disponibile
8.4
17
Funzionalità non disponibile
8.5
17
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
9
8.2
113
8.0
10
8.2
112
Piattaforma Conversazionale
8.9
9
8.1
858
7.9
8
8.3
715
7.8
9
8.2
683
8.3
10
8.2
748
Supporto all'automazione
8.5
9
8.1
713
8.8
10
8.3
756
9.2
11
8.4
710
9.3
10
8.1
787
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
7
7.8
203
8.1
7
7.8
202
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Supporto Clienti
9.3
9
8.1
82
7.7
8
7.6
77
9.3
10
8.1
84
Automazione
Funzionalità non disponibile
8.1
83
9.2
10
8.2
83
8.5
9
8.1
84
Intelligenza Artificiale
8.3
10
7.8
83
9.3
9
7.7
82
9.4
9
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
7.2
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
6.5
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.1
16
Dati insufficienti
7.0
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
950
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
720
Dati insufficienti
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
849
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
650
Dati insufficienti
8.5
898
Dati insufficienti
8.6
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
847
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
10
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.7
15
8.5
1498
8.6
15
8.5
1435
8.5
16
8.0
1023
6.9
15
7.7
647
7.6
15
8.0
779
Piattaforma Self-Service
9.0
16
8.3
827
8.4
16
8.2
840
9.2
16
7.7
657
9.0
16
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.2
64
7.2
10
8.7
63
8.3
9
8.6
61
7.4
9
8.2
63
8.0
9
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
833
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
Dati insufficienti
8.4
564
Dati insufficienti
9.1
741
Dati insufficienti
8.9
689
Canali
Dati insufficienti
9.0
740
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
8.2
485
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.2
539
Dati insufficienti
8.3
648
Dati insufficienti
8.5
562
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
9.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
8.0
5
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
98
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.0
70
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Boost.ai e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Chatbot, Supporto Conversazionale, e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
Boost.ai è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Chatbot AI, Piattaforme Bot, e Assistenti vocali AI
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dei Reclami, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Boost.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Telecomunicazioni
20.7%
Servizi Finanziari
17.2%
Bancario
17.2%
Assicurazione
10.3%
Immobiliare
3.4%
Altro
31.0%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Boost.ai non ha discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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