--- title: Boost.ai Reviews meta_title: 'Recensioni Boost.ai 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 39 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Boost.ai funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 39 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Intelligenza Conversazionale url: https://www.g2.com/it/categories/conversational-intelligence --- # Boost.ai Reviews **Vendor:** Boost.ai **Category:** [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About Boost.ai Boost.ai è il leader di fiducia nelle soluzioni di esperienza cliente potenziate dall'IA per le industrie regolamentate. Costruita per sicurezza, velocità e scalabilità, la piattaforma consente un rapido dispiegamento, alti tassi di risoluzione e pieno controllo ibrido attraverso l'orchestrazione senza soluzione di continuità di NLU tradizionali e LLM. Con oltre 650 implementazioni di successo, 600 agenti virtuali attivi e più di 150 milioni di conversazioni automatizzate, boost.ai aiuta le imprese di tutto il mondo a risolvere con fiducia, automatizzare su larga scala e fidarsi di ogni conversazione. Le prestazioni comprovate e l'affidabilità a livello aziendale rendono boost.ai il partner di scelta per i marchi leader in tutto il mondo, tra cui Nordea, Credit Union of Colorado, Sage, DNB, Trading 212 e altri. Boost.ai è riconosciuto come Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner per le piattaforme di IA conversazionale del 2025. Differenziatori competitivi #1: Manteniamo le promesse fatte ai nostri clienti per garantire che la loro soluzione sia attiva in giorni e settimane, non mesi e anni (o mai). #2: Consentiamo ai nostri clienti di mantenere il controllo ibrido e di passare senza soluzione di continuità tra NLU tradizionali e LLM per fornire sempre le giuste risoluzioni ai loro clienti. #3: Siamo specialisti nelle industrie regolamentate garantendo sicurezza, protezione e linee guida su cui i clienti (e i loro clienti) possono fare affidamento. #4: Abbiamo gli strumenti e la piattaforma per potenziare i team esistenti dei nostri clienti per sviluppare e fornire la loro soluzione di IA conversazionale. Caratteristiche tecniche della nostra piattaforma #1: Flessibilità IA Ibrida Combinazione di NLP multilingue e ottimizzati e LLM per l'orchestrazione degli agenti IA e la gestione del dialogo. #2: Interfaccia utente intuitiva per costruttori non tecnici Costruttore intuitivo che consente ai team non tecnici di progettare e distribuire con fiducia agenti IA in pochi giorni. #3: Sicurezza aziendale e collaborazione Linee guida, mascheramento PII, accesso basato sui ruoli, staging, tracciabilità degli audit, pipeline di approvazione e test. #4: Studio di test automatizzato basato su persona Test basati su persona che simulano dialoghi reali su larga scala per convalidare le prestazioni degli agenti IA. #5: Caratteristiche specializzate per industrie regolamentate Modelli di IA ottimizzati, librerie di casi d'uso e integrazioni per banche, assicurazioni e settore pubblico. ## Boost.ai Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Boost.ai, rendendo facile utilizzare le sue funzionalità e strumenti completi. (20 reviews) - Gli utenti elogiano Boost.ai per la sua **interfaccia intuitiva** , che consente a persone non tecniche di navigare facilmente nella tecnologia complessa. (17 reviews) - Gli utenti apprezzano le **risorse utili e il supporto** di Boost.ai, migliorando il loro apprendimento e il successo dei progetti. (17 reviews) - Gli utenti elogiano Boost.ai per il suo **eccellente supporto clienti** , migliorando l'esperienza complessiva e promuovendo la collaborazione con il feedback. (16 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Boost.ai, contribuendo a risultati di progetto di successo e soddisfazione. (13 reviews) - Easy Setup (13 reviews) - Intuitive (13 reviews) - User Interface (12 reviews) - Efficiency (11 reviews) - Integrations (9 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **alcune funzionalità difficili da usare** , il che influisce sulla loro capacità di utilizzare Boost.ai in modo efficace. (8 reviews) - Gli utenti trovano che le **sfide di usabilità e le caratteristiche poco chiare** di Boost.ai ostacolino l'ottimizzazione del modello di AI generativa. (4 reviews) - Gli utenti trovano **complessità nel navigare tra le funzionalità** e le risposte del supporto possono essere fuorvianti e poco utili. (4 reviews) - Gli utenti lottano con la **curva di apprendimento** di Boost.ai, trovando le funzionalità poco chiare e i flussi di lavoro difficili da navigare. (4 reviews) - Gli utenti ritengono che le **opzioni di personalizzazione limitate** per i filtri e le analisi ostacolino la loro esperienza complessiva con Boost.ai. (4 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** in Boost.ai limitano la loro capacità di personalizzare i report e le analisi in modo efficace. (4 reviews) - Gli utenti trovano le **capacità di reporting impegnative** , notando limitazioni nella personalizzazione che ostacolano approfondimenti e analisi su misura. (3 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazioni per **improvvisi aumenti dei prezzi** che hanno causato confusione e insoddisfazione all'interno delle loro organizzazioni. (3 reviews) - Difficult Learning (3 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di comunicazione via email** che portano a confusione e insoddisfazione riguardo ai cambiamenti e aggiornamenti dei prezzi. (3 reviews) ## Boost.ai Reviews ### 1. Associato Tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leo . | IT Support Technician, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Apprezzo molto Boost.ai per averci aiutato a passare da un flusso rigido e limitato a un flusso agentico flessibile e dinamico. Mi piace la flessibilità e la personalizzazione che offre, permettendoci di creare un'esperienza molto su misura e mirata per il cliente finale. L'installazione iniziale è stata facile e siamo stati in grado di ricreare il 100% del nostro precedente chatbot in meno di una settimana. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Ho avuto un'esperienza con un ticket di supporto in cui le prime risposte del supporto tecnico erano chiaramente generate da un'IA e fornivano informazioni errate all'inizio, e successivamente il problema non è stato esplorato nonostante avessi offerto il mio tempo per guidare attraverso il problema con i passaggi che sono stato in grado di riprodurre. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai ci ha aiutato a passare da un flusso di chatbot rigido e limitato a un flusso agentico flessibile e dinamico. ### 2. Eccellente piattaforma AI con supporto forte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nils N. | Business Developer., Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Nel mio ruolo di project manager e formatore AI che lavora con Boost AI, sono molto soddisfatto sia del loro prodotto che del team. Hanno creato qualcosa di davvero speciale: una piattaforma AI avanzata con molti componenti complessi, racchiusa in un'interfaccia semplice da comprendere e utilizzare. Boost AI eccelle nel rendere accessibile la tecnologia complessa. L'elaborazione del linguaggio naturale è tipicamente un argomento complesso, ma l'hanno resa comprensibile per gli utenti non tecnici, permettendo loro di imparare e lavorare con essa. Questo significa che il nostro team può migliorare attivamente l'accuratezza delle previsioni senza bisogno di una profonda competenza tecnica. La loro attenzione all'esperienza utente e al percorso del cliente si riflette chiaramente in quanto la piattaforma sia intuitiva. Il team è molto adattabile alle nuove tecnologie. Quando ChatGPT è emerso, sono stati rapidi nell'implementarlo nella loro piattaforma. In breve tempo, è maturato abbastanza da essere utilizzato in settori altamente regolamentati come la finanza - esattamente ciò di cui avevamo bisogno. Sono anche eccellenti nel fornire documentazione e framework necessari per le valutazioni del rischio e DPIA (Valutazioni d'Impatto sulla Protezione dei Dati), che sono cruciali per la conformità e la sicurezza. Il loro team di Customer Success Management è focalizzato sul massimizzare il valore che otteniamo come clienti. Non forniscono solo supporto - lavorano attivamente con noi per garantire che stiamo ottenendo il massimo dalla piattaforma. Comunità e Condivisione della Conoscenza Boost AI crea opportunità per la condivisione della conoscenza tra la loro base di clienti attraverso webinar, seminari e un forum comunitario attivo dove clienti, sviluppatori e consulenti possono condividere esperienze e discutere sfide. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Il miglioramento principale che mi piacerebbe vedere è l'aggiunta di più opzioni di personalizzazione per il pannello di chat di Boost AI quando è integrato nel nostro sito web. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Aiuta i clienti a trovare risposte rapidamente senza aspettare la disponibilità di un agente Fornisce risposte accurate attraverso l'elaborazione avanzata del linguaggio naturale Permette agli agenti di concentrarsi su problemi complessi dei clienti che richiedono competenza umana Supporta gli agenti nella risoluzione dei problemi dei clienti in modo più efficiente Boost.ai ci rende possibile, come amministratori non tecnici, costruire e mantenere un chatbot AI efficace. Possiamo migliorare la precisione delle previsioni e mantenere il bot aggiornato senza bisogno di sviluppatori per ogni modifica. Uso più efficiente delle nostre risorse di servizio clienti ### 3. Piattaforma flessibile e intuitiva con supporto stellare—alcune configurazioni avanzate richiedono l'aiuto del fornitore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damjan H. | Customer Service Operations Team Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Apprezziamo Boost.ai per la sua flessibilità, la piattaforma intuitiva senza codice e l'eccellente comprensione del linguaggio. La soluzione ci consente di gestire sia chatbot che voicebot in un unico ambiente, risparmiando molto tempo e garantendo coerenza tra i canali. Quello che ci piace di più è la facilità d'uso e la capacità di costruire e mantenere rapidamente flussi di conversazione avanzati senza codifica. La piattaforma è stabile, adatta anche per utenti non tecnici, e in continuo miglioramento. Valutiamo anche l'eccellente supporto clienti — sempre reattivo, proattivo e orientato alla soluzione — così come i potenti strumenti di analisi e reportistica che rendono facile monitorare le prestazioni e ottimizzare i risultati nel tempo. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Nel complesso, siamo molto soddisfatti di Boost.ai. La piattaforma è potente e facile da usare, ma a volte alcune configurazioni avanzate o integrazioni richiedono supporto aggiuntivo dal fornitore. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai ci aiuta ad automatizzare una grande parte delle interazioni con i clienti attraverso canali digitali e vocali, riducendo significativamente la pressione sui centri di contatto. Ci consente di fornire supporto 24/7, risolvere la maggior parte delle richieste istantaneamente e garantire una qualità di comunicazione costante. La piattaforma migliora anche la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa deviando le chiamate tradizionali e consentendo un passaggio senza soluzione di continuità agli agenti quando necessario. ### 4. Intuitivo, Scalabile e di Supporto—Sono Necessarie Piccole Modifiche Analitiche e di UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eivin J. | Conversational AI Expert & Process Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost.ai offre un'interfaccia incredibilmente intuitiva per costruire e gestire l'IA conversazionale. L'addestramento senza codice di intenti e flussi rende facile iterare rapidamente, anche per utenti non tecnici. Apprezzo particolarmente la scalabilità della piattaforma e come gestisce bene le strutture di dialogo complesse. Il team di supporto è reattivo e competente, e la documentazione è solida. L'integrazione con sistemi esterni è fluida, e il cruscotto di analisi fornisce utili approfondimenti sulle prestazioni del bot. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** C'è ben poco da non apprezzare. Se dovessi menzionare qualcosa, direi che le analisi potrebbero essere più personalizzabili, specialmente per quanto riguarda il filtraggio e l'esportazione dei dati. Inoltre, sebbene l'interfaccia utente sia generalmente pulita, alcune aree potrebbero beneficiare di piccoli miglioramenti UX per velocizzare la navigazione. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Boost.ai per ottimizzare i nostri flussi di lavoro di consulenza interna, aiutando i dipendenti a identificare rapidamente il contatto giusto—che si tratti di un numero di telefono, un'email o un dipartimento—in base al loro scenario specifico. Questo ha ridotto significativamente i tempi di risposta e migliorato la coerenza della nostra comunicazione interna. La piattaforma ci consente anche di scalare i nostri servizi di supporto senza aumentare il personale, automatizzando molte attività di routine. Inoltre, Boost.ai funge da prezioso hub per la conoscenza interna, rendendo le informazioni più accessibili in tutta l'organizzazione. ### 5. Interfaccia Intuitiva e Supporto Eccezionale Rendono l'Onboarding Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fardosa M. | Customer Experience Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Una delle caratteristiche distintive di boost.ai è la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, che rende semplice gestire e addestrare agenti virtuali senza richiedere una profonda competenza tecnica. Il costruttore di conversazioni è particolarmente impressionante, consente la creazione e il test di flussi di dialogo in modo semplificato, il che è stato inestimabile durante il nostro onboarding. Inoltre, il team di supporto e onboarding è stato incredibilmente reattivo e competente, rendendo la transizione fluida ed efficiente. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Siamo ancora nelle fasi iniziali dell'utilizzo della piattaforma e, fino a questo momento, abbiamo avuto un'esperienza positiva senza problemi importanti da segnalare. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** In precedenza utilizzavamo un chatbot standard senza AI, il che significava che poteva gestire solo interazioni molto basilari e predefinite. Boost.ai ha risolto questo problema introducendo la comprensione del linguaggio naturale e flussi di conversazione dinamici. Questo ci consente di fornire risposte più accurate, utili e simili a quelle umane ai nostri clienti, migliorando sia l'efficienza che la soddisfazione degli utenti. ### 6. Pratica con Boost: Costruire l'IA più velocemente e in modo più intelligente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leon J. | Head of AI development, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Ciò che apprezzo di più di Boost.ai è il design intuitivo della piattaforma e la sua flessibilità. Consente ai team di creare e lanciare soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale rapidamente, anche senza una vasta esperienza di programmazione. Il flusso di lavoro è fluido e gli strumenti di analisi semplificano il monitoraggio e il miglioramento delle prestazioni del chatbot nel tempo. Il supporto clienti e la comunità sono eccellenti. Utilizziamo Boost.ai ogni giorno e tutte le nostre implementazioni sono state molto semplici. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Sebbene Boost.ai sia una piattaforma complessivamente forte, la curva di apprendimento può essere un po' ripida all'inizio, specialmente quando si tratta di padroneggiare funzionalità avanzate come le gerarchie di intenti e le integrazioni. Una volta che ci si familiarizza con il sistema, è potente, ma l'onboarding potrebbe essere più fluido. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma risolve il problema della scalabilità nella comunicazione guidata dall'IA. Permette al nostro team di gestire grandi volumi di richieste in modo efficiente senza sacrificare la qualità. Centralizzando i dati delle conversazioni e integrandosi con il nostro CRM, Boost.ai ci aiuta a mantenere il contesto tra i canali e a migliorare continuamente la precisione del nostro bot. ### 7. Sette anni con Boost: la prospettiva di un formatore AI su usabilità, supporto e flessibilità nei report **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olav Alexander S. | Developer & AI-trainer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost.ai si distingue per la sua facilità d'uso, soprattutto per i formatori di IA che lavorano con flussi conversazionali e agenti LLM. L'interfaccia utente è eccezionalmente ben progettata, rendendo intuitivo costruire e gestire strutture di dialogo complesse. La loro configurazione versatile consente integrazioni e configurazioni flessibili, il che è stato un grande vantaggio nell'adattare la piattaforma a vari casi d'uso. Inoltre, i loro strumenti di analisi e approfondimenti forniscono una visibilità preziosa sulle prestazioni del bot, e il loro supporto clienti è costantemente positivo e ricettivo ai feedback, favorendo una relazione collaborativa. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Sebbene la piattaforma eccella in molti aspetti, la personalizzazione nei report è un aspetto che potrebbe essere migliorato. Gli attuali strumenti di reportistica offrono buone intuizioni di base, ma possono sembrare limitanti quando si cerca di adattare i report alle esigenze specifiche dell'organizzazione o agli indicatori chiave di prestazione (KPI). Filtri più avanzati, opzioni di esportazione o dashboard personalizzabili aumenterebbero il valore della suite di analisi. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai ci aiuta ad automatizzare e scalare le interazioni con i clienti in modo efficiente. Mentre la funzionalità del chatbot è prevista, Boost.ai si distingue offrendo un livello di usabilità e capacità di costruzione del flusso che nessun altro fornitore che abbiamo valutato si avvicina a eguagliare. Questo ha ridotto significativamente il tempo di sviluppo e migliorato la qualità delle nostre esperienze conversazionali. ### 8. Strumenti eccezionali, team di supporto e esperienza di apprendimento senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La piattaforma Boost.ai offre una ricchezza di strumenti, funzionalità e risorse utili, tutti accessibili tramite un'interfaccia semplice e intuitiva. I moduli dell'Accademia sono molto ben strutturati. Un mix di tutti gli stili di apprendimento per permettere a chiunque di padroneggiare la piattaforma. Il team di successo del cliente è incredibilmente di supporto, va oltre ogni aspettativa per garantire che il tuo progetto sia un successo. In generale, le persone che ho incontrato da Boost.ai sono state molto accoglienti, di supporto e appassionate del prodotto. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Non ho ancora visto alcun lato negativo, sono incredibilmente soddisfatto dei primi risultati del nostro assistente virtuale. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Il nostro assistente virtuale Boost.ai sta risolvendo: - Incoerenze nelle risposte degli agenti umani - Carico di lavoro degli agenti umani - Tempi di attesa per il supporto clienti - Risorse per il supporto clienti - Conversazioni che avvengono fuori orario - Abbandono dei clienti I benefici: - Riduzione delle pressioni operative - Risparmi in termini di FTE - Risposte coerenti e conformi. Ogni volta - Supporto clienti 24 ore su 24 - Casi d'uso che generano entrate - Un modello per espandersi ad altri marchi e canali ### 9. Strumento per webinar accessibile e d'impatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joachim H. **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Apprezzo davvero il processo di configurazione semplice di Boost.ai, che è stato particolarmente accomodante dato che sono ipovedente, contando solo sul dieci percento della mia vista. Questa accessibilità ha facilitato la mia capacità di registrarmi e partecipare ai webinar, un'attività cruciale per me e i miei colleghi. La piattaforma avvantaggia significativamente il mio lavoro espandendo la nostra portata attraverso i webinar e favorendo l'interazione con un vasto pubblico. Trovo altamente encomiabile l'accessibilità del chatbot, anche se non l'ho usato personalmente, ho sentito ottimi feedback. Supporta la mia iniziativa di raccomandare Boost.ai ai nostri clienti con fiducia. Il design del sistema accoglie utenti con esigenze di accessibilità diverse, rendendolo inclusivo e facile da usare. L'esperienza di rimanere aggiornati attraverso diversi webinar e di monitorare i commenti dei clienti è stata senza intoppi, garantendo che le informazioni siano costantemente a portata di mano. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Uso Boost.ai per tenermi aggiornato tramite webinar, migliorando l'accessibilità del mio lavoro e ampliando la nostra portata. Ci permette di coinvolgere un pubblico più ampio in modo efficiente. ### 10. Prestazioni Solide come una Roccia, Supporto Clienti Incomparabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Apprezzo davvero Boost.ai per la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, che semplifica notevolmente il processo di aggiunta di nuove domande che l'assistente virtuale (VA) deve gestire. L'affidabilità del sistema è impressionante, senza interruzioni riscontrate in quattro anni di utilizzo, garantendo un servizio costante. L'impegno dell'azienda per il supporto e il successo del cliente è evidente attraverso la loro assistenza all'installazione, fornendo uno sviluppatore e un esperto del settore che ci hanno guidato nel processo. Il loro supporto continuo è notevole, poiché continuano a incontrarsi con il nostro team per garantire che tutto funzioni senza intoppi, anche anni dopo il dispiegamento iniziale. La piattaforma gestisce efficacemente l'aumento delle richieste dei clienti, riducendo la necessità di escalation agli operatori umani, il che fornisce un chiaro ritorno sull'investimento risparmiando sui costi mentre gestisce un grande volume di interazioni. Inoltre, la funzione di chat umana di Boost.ai consente un'escalation senza soluzione di continuità delle chiamate dal VA al personale di chat umana. Anche i nostri chiamanti vocali interagiscono con il VA e sono integrati senza problemi con il nostro sistema VOIP. I programmi di formazione integrati nella loro accademia di apprendimento sono anche utili per aiutare i nuovi membri del personale a diventare amministratori competenti. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Vorrei che avesse rapporti migliori per la chat umana. Rapporti come quando sono i nostri orari di chiamata più intensi, mappe di calore, ecc. Siamo in grado di ottenere un conteggio mensile di quante chiamate ha gestito ciascun rappresentante e i tempi di attesa, quindi le basi ci sono, ma mancano rapporti avanzati sul lato della chat umana. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai aumenta l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti, riducendo le escalation agli agenti umani e risparmiando sui costi. Il suo sistema affidabile e la facile amministrazione migliorano la produttività del team, mentre il supporto clienti garantisce un funzionamento senza intoppi. ### 11. Servizio self-service efficiente con supporto solido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sveinung . | Team Lead Proactive Service **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Uso Boost.ai da cinque anni per fornire supporto self-service ai clienti e ho imparato ad apprezzare diversi aspetti del servizio. I corsi di e-learning offerti da Boost.ai sono decenti e facilitano una buona comprensione del sistema, rendendo più facile per gli utenti abituarsi alle novità. Il processo di configurazione è stato piuttosto semplice, permettendo un'integrazione senza problemi nelle nostre operazioni. Boost.ai è particolarmente efficace nel rispondere alle domande dei clienti, gestendo in modo efficiente molte richieste semplici che non richiedono molta indagine. Questa capacità beneficia significativamente le nostre operazioni, alleggerendo il carico di lavoro del nostro personale di supporto. La capacità di comprensione linguistica del software è degna di nota, dimostrando una buona competenza nel comprendere le richieste dei clienti. Trovo anche la loro connessione API incredibilmente utile, poiché consente una facile integrazione con altri software, cruciale per le nostre operazioni. Le capacità tecniche del loro team di supporto, inclusi sia il personale di prima linea che quello senior, sono encomiabili, poiché possiedono grande conoscenza e comprensione del sistema, fornendo assistenza affidabile ogni volta che è necessario. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Penso che il modello di dati di addestramento debba essere migliorato. È un po' antiquato. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Boost.ai per rispondere alle domande dei clienti, riducendo le richieste di base e sfruttando la sua eccellente comprensione del linguaggio, il che migliora l'efficienza operativa. ### 12. Boost ha trasformato il nostro supporto—Potente AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost è stato un punto di svolta per la nostra esperienza cliente, in particolare nel modo in cui i nostri Agenti Virtuali (VA) interagiscono con i clienti. Attualmente, il 70% delle conversazioni degli utenti viene completamente risolto dai nostri VA, su WhatsApp, Web Chat e App Chat. La piattaforma Boost è altamente flessibile, permettendoci di costruire esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. Offre un'architettura aperta per integrazioni e connessioni senza soluzione di continuità, e un potente approccio ibrido alla generazione di risposte (combinando AI pre-costruita e generativa). Il valore continuo della piattaforma deriva dalla sua capacità di ascoltare intelligentemente l'input degli utenti, distribuire rapidamente nuove funzionalità e adattarsi alle esigenze uniche delle nostre operazioni. In meno di due anni, questo investimento ci ha fatto risparmiare centinaia di migliaia di dollari eliminando la necessità di nuove assunzioni per gestire il volume attuale. Boost è davvero un investimento che vale la pena e ha elevato la nostra esperienza di supporto clienti a un livello A+. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** L'area principale da migliorare in Boost è la capacità di reportistica e analisi, in particolare per quanto riguarda le prestazioni delle risposte dell'AI generativa. Sebbene la reportistica esistente sia adeguata per le risposte predefinite, attualmente non soddisfa le nostre esigenze per l'analisi dell'efficacia e dell'output dell'AI generativa. Un miglioramento significativo sarebbe l'introduzione di una funzione "Copilot" alimentata dall'AI generativa all'interno della piattaforma. Questo ci permetterebbe di porre domande specifiche in linguaggio naturale sui dati delle chat, come: Cosa dicono gli utenti?, Qual è il loro sentimento?, e Come navigano nei flussi conversazionali? Questo non è un ostacolo critico oggi, ma è una funzionalità necessaria per massimizzare il valore a lungo termine e la scalabilità del componente AI generativa. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Poiché la nostra azienda è attualmente su una traiettoria di crescita rapida, il volume dei nostri ticket di supporto sta aumentando proporzionalmente. Boost è un fattore critico nella gestione di questo aumento, impedendoci di dover aumentare il nostro numero di FTE (Full-Time Employee) allo stesso ritmo. Crucialmente, questa efficienza è stata raggiunta senza sacrificare la qualità. Boost offre un'esperienza di Self-Service Cliente di livello A+ fornendo processi completamente automatizzati, risposte e esperienze utente end-to-end progettate per risolvere i problemi senza la necessità di intervento da parte degli agenti. ### 13. Pro e contro di Boost.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti chimici | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La piattaforma è molto ricca, il che significa che ha molte funzionalità sia per costruire, testare e integrare chatbot e voicebot con quasi nessun codice. Offre flessibilità nella scelta tra la previsione delle intenzioni tradizionale e le Azioni Generative. Ha un ottimo strumento per scrivere test automatizzati (Test Studio) e molti plugin per integrazioni di terze parti. I materiali didattici e il supporto sono molto buoni. Ci sono anche ottimi strumenti per l'analisi (dashboard con molte metriche, revisioni automatiche dell'IA). **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Non tutto era intuitivo all'inizio - specialmente i filtri e l'uso della stessa azione in alcuni flussi di lavoro diversi. L'LLM-as-a-Judge nel test studio è generalmente buono, ma a volte commette errori. Apprezzerei anche avere qualcosa come la validazione a tempo di compilazione dei flussi di lavoro e un sistema di versionamento più maturo - ma immagino che sarebbe una funzionalità piuttosto avanzata e sospetto che altre piattaforme non la offrano nemmeno. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Aiutare l'utente a navigare attraverso la pagina web, risparmiando tempo e permettendo agli operatori del Call Center di concentrarsi sui compiti più difficili. ### 14. Automazione del Servizio Clienti Senza Sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teemu R. **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Apprezzo Boost.ai per aver reso significativamente più facile per i nostri clienti e cittadini accedere ai servizi 24 ore su 24. L'inclusione dei chatbot di Boost.ai, le cui risposte sono elaborate dai nostri professionisti, significa che i nostri utenti possono ricevere informazioni accurate e aggiornate senza la necessità di avere un umano disponibile 24/7. Questa efficienza nella fornitura di servizi è una svolta per il servizio clienti. Trovo particolarmente preziosa l'integrazione di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) poiché migliorano il processo di sviluppo delle risposte dei chatbot, rendendo l'esperienza del cliente più personalizzata e piacevole rispetto all'uso di risposte pre-scritte. L'installazione di Boost.ai è stata segnalata come molto facile, il che è un ulteriore vantaggio. Inoltre, sono impressionato dal potenziale per miglioramenti futuri come l'AI vocale, che potrebbe ulteriormente migliorare la nostra erogazione di servizi e fornire interazioni ancora più preziose. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Trovo alcune sfide organizzative che ci impediscono di sviluppare completamente il chatbot nella sua versione migliore a causa della mancanza di tempo. Inoltre, la necessità di grandi risorse finanziarie per sfruttare appieno le capacità della piattaforma è un po' una preoccupazione. Inoltre, sebbene le classi di certificazione non siano un problema per me personalmente, potrebbero diventare un ostacolo per alcuni professionisti se non offerte nella nostra lingua madre, poiché ciò potrebbe scoraggiarli dall'utilizzare Boost.ai. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Boost.ai per fornire un servizio 24/7 ai clienti, migliorando l'accessibilità e garantendo informazioni aggiornate senza la necessità di una persona dedicata alla chat a tempo pieno. ### 15. Piattaforma user-friendly con aggiornamenti rapidi, ma necessita di una guida AI più chiara **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy Aanby G. | AI Trainer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La loro piattaforma è semplice da usare anche per persone come me con poca o nessuna esperienza di programmazione. Il loro supporto clienti è anche molto utile e fa del suo meglio per aiutarci a avere successo. Stanno seguendo le richieste del mercato piuttosto bene e implementano le funzionalità a un ritmo impressionante. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Direi che lo svantaggio è la mancanza di migliori pratiche quando si tratta di utilizzare i loro strumenti di intelligenza artificiale e le risposte diverse a seconda di chi si chiede. È anche difficile sapere se il feedback viene preso in considerazione. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai ci consente di aiutare i clienti 24/7 con un modello che comprende per la maggior parte l'intento del cliente. Ci permettono di essere presenti quando gli esseri umani non lo sono. Con le loro soluzioni AI ci aiutano anche a dedicare più tempo al miglioramento dell'esperienza del cliente piuttosto che all'aggiornamento manuale dei flussi dei clienti. ### 16. Documentazione chiara e connettore API potente migliorano la flessibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jerson Hernan U. | AI Trainner, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La documentazione è molto chiara e apprezzo molto funzionalità come il connettore API per eseguire codice e risolvere casi d'uso che le funzionalità normali non coprono. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Mi piacerebbe che permettessero di includere modelli LLM di altri fornitori in modo nativo senza dover ricorrere a un'integrazione manuale con un connettore API. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Nella mia organizzazione, utilizziamo Boost.ai per creare flussi conversazionali (con o senza AI), che permettono ai nostri clienti di gestire autonomamente le loro domande, preoccupazioni, richieste, ecc. riguardo ai prodotti della nostra organizzazione attraverso canali come WhatsApp e chat integrate nelle nostre piattaforme (App - Web). ### 17. Eccellente supporto e pannello di amministrazione intuitivo rendono Boost AI eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ruta D. | Business developer, Bancario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Il supporto è stato molto buono e la documentazione per l'utilizzo della soluzione Boost AI è ampia e dettagliata. Inoltre, l'interfaccia utente del pannello di amministrazione è altamente intuitiva e molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** A volte, quando vengono introdotte nuove funzionalità, può volerci un momento per capire come potrebbero essere utili per le nostre esigenze specifiche. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai ci aiuta a fornire supporto clienti istantaneo, 24/7, sul nostro sito web pubblico, migliorando l'esperienza utente e riducendo il carico di lavoro del nostro team di supporto. ### 18. Può raccomandare Boost.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost.ai è abbastanza facile da usare e con cui lavorare ed è piuttosto semplice da integrare nei sistemi esistenti. Il supporto clienti è eccellente, sempre reattivo e disponibile quando sorgono problemi o domande. Apprezzo particolarmente le sessioni di approfondimento dal vivo, che offrono ottime intuizioni sia sulle funzionalità della piattaforma che su argomenti più ampi legati all'IA. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Alcune funzionalità possono essere difficili da usare o essere in qualche modo poco chiare su come influenzano esattamente le prestazioni generali del modello GenAI. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai fornisce un chatbot AI per noi e ci aiuta a offrire un'esperienza di servizio clienti migliore ai nostri clienti. ### 19. Recensione di CarglassNL per BoostAI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jules v. | Product owner conversational, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** BoostAI aiuta Carglass® a creare conversazioni digitali straordinarie con i nostri clienti nel nostro canale WhatsApp. Quello che apprezzo davvero è quanto la piattaforma sia trasparente e facile da gestire. Gestire il sistema è davvero piacevole — è progettato magnificamente e la potenza della tecnologia sembra sempre saldamente sotto controllo. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Il costo della conversazione è un po' alto per Whatsapp, dove i clienti interagiscono a un ritmo più lento, il che può causare sessioni a pagamento multiple per una sola conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** BoostAI aiuta Carglass ad automatizzare le conversazioni ripetitive su WhatsApp in modo che i nostri agenti umani possano concentrarsi sul tocco umano. ### 20. Piattaforma intuitiva e completa, non smetti mai di imparare cose nuove su di essa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La piattaforma è molto intuitiva, facile da usare, con grandi capacità di integrazione, di utilizzo con il linguaggio generativo, e con una grande quantità di articoli per il supporto e l'autoformazione, molto materiale di supporto accessibile da qualsiasi opzione. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Al momento non c'è nulla che mi dispiaccia eccessivamente, la documentazione e il materiale di supporto sono solo in inglese, il che potrebbe essere uno svantaggio, ma nel mio caso l'ho preso come una sfida per migliorare il mio livello nella lingua :-) **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Non vedo alcun problema in quanto tale. ### 21. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Il sistema è semplice e facile da usare. Il team si mantiene costantemente aggiornato con i nuovi sviluppi ed è rapido nell'introdurre nuove soluzioni. Se hai mai bisogno di assistenza, è facile ottenere aiuto dal loro personale di supporto. Apprezzo anche che organizzino webinar su una gamma di argomenti. Inoltre, il database delle conoscenze è accessibile a tutti. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Se gestisci diverse code di chat nel centro clienti, potresti trovare difficile chiuderle in modo intuitivo in Boost.ai. Attualmente, questa azione non può essere eseguita direttamente tramite l'interfaccia e richiede invece l'uso dell'API o la configurazione di un'alternativa. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** È molto efficace nel risolvere i problemi delle fatture, il che a sua volta aiuta a ridurre il numero di chat con l'assistenza clienti. ### 22. Eccellente servizio e flessibilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Il servizio e la volontà di adattarsi alle nostre esigenze **Cosa non Le piace di Boost.ai?** A volte, può essere difficile connettersi immediatamente con l'esperienza appropriata. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Un afflusso travolgente di domande all'autorità fiscale. ### 23. Boost.ai è molto ben progettato e offre una curva di apprendimento molto fluida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Trovo la piattaforma Boost molto intuitiva e facile da apprendere dal punto di vista di qualcuno che non ha mai lavorato con questo tipo di servizio prima. Avere la possibilità di apportare modifiche rapide e metterle in diretta è qualcosa che rende il nostro lavoro molto flessibile ed efficace. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Ho iniziato personalmente a lavorare con i filtri e trovo un po' complicato impedire che il contenuto filtrato trapeli al filtro "predefinito". Il problema principale è che quando si cerca di sostituire un ID azione, sostituisce il contenuto per tutti i filtri. Sarebbe utile poter separare gli ID azione per i diversi filtri. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost.ai ci sta aiutando a ridurre notevolmente la quantità di lavoro che il nostro supporto clienti deve svolgere quotidianamente, il che è un grande vantaggio per noi come azienda. ### 24. Boost.AI ha permesso al nostro servizio clienti di fare grandi passi avanti nella digitalizzazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** I loro manager del successo del cliente sono molto pratici e molto dedicati. La loro piattaforma è anche in continua evoluzione e sono all'avanguardia nell'incorporare OpenAI in modo molto efficace. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** "Dislike" è una parola forte, ma hanno un certo potenziale di crescita nel loro lato commerciale. Hanno annunciato un aumento di prezzo all'improvviso e via email, il che non è stato ben accolto nella nostra organizzazione e ha creato un bel po' di confusione e lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Ci aiutano a non affogare nelle richieste dei nostri clienti e lo usiamo come uno strumento di deviazione molto efficace per le risposte facili alle FAQ. Ci aiutano anche a mantenere bassi i costi complessivi e a creare valore per i nostri clienti con un supporto 24/7. ### 25. Soluzioni innovative e servizio partner di alta qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nina B. | Senior AI trainer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La piattaforma Boost è altamente efficiente e facile da usare, e offre infinite possibilità per personalizzare soluzioni di chat per i nostri clienti. Adoro lo strumento di analisi dei registri di chat e dei messaggi. Sono anche impressionato dal ritmo di sviluppo e dalla capacità di Boost di rilasciare nuove versioni a intervalli brevi. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** È difficile trovare qualcosa da criticare con Boost come azienda. Il loro prodotto è davvero di prim'ordine e come partner ci sentiamo molto apprezzati e ben curati. Se devo trovare qualcosa di negativo, vorrei che il loro ufficio fosse più vicino al mio così da poterli visitare e "scambiare idee" :) **Raccomandazioni per chi sta considerando Boost.ai:** Scegliere Boost.ai significa selezionare la tecnologia più avanzata sul mercato. Sarai guidato professionalmente attraverso il processo di implementazione e l'esperienza di apprendimento quando ottieni la certificazione del tuo allenatore AI è fantastica! **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo sviluppato un agente virtuale municipale, Kommune-Kari, che è stato lanciato in quasi 100 comuni norvegesi. I comuni riferiscono di una diminuzione del numero di richieste telefoniche e via e-mail dopo il lancio di Kommune-Kari, il che consente loro di risparmiare tempo. Vedono anche una riduzione delle domande ripetitive da parte dei loro abitanti, che ora vengono risolte dal chatbot. ### 26. Esperienza attenta e user-friendly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | AI Content Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost ai ha un ottimo pannello per lavorare sui flussi e creare conversazioni per i chatbot. E il team è molto disponibile a collaborare con te e rispondere a qualsiasi domanda su come fare qualcosa, o perché sta accadendo qualcosa di inaspettato. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Le uniche cose che non mi piacciono sono piccole cose nel pannello di amministrazione che non sono così comode come penso potrebbero essere, tuttavia hanno un ottimo modo di fornire feedback e ho visto molti feedback provenire dai clienti che poi incorporano nei loro prossimi aggiornamenti. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Boost ai ci consente di aiutare i membri e i dipendenti rispondendo alle domande sulla nostra Credit Union, e ci permette di avere piena autonomia sul contenuto che viene fornito, cosa che il nostro precedente fornitore non offriva. ### 27. Un vero chatbot aziendale che offre valore su larga scala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan L. | Regional Sales Manager Sweden, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La NLU/NLP più potente sul mercato e allo stesso tempo la piattaforma più user-friendly. Facile e veloce da implementare e dotata di molti contenuti pre-addestrati per settori e processi rilevanti. La scalabilità è migliore di qualsiasi altra piattaforma che abbia visto - puoi letteralmente avere migliaia di intenti con una previsione superiore al 90%, e l'amministrazione del bot è senza sforzo. Apprezzo anche le molte integrazioni standard disponibili, così come l'elevata sicurezza offerta dalla piattaforma. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Non c'è davvero nulla che non mi piaccia, ma ovviamente ci sono alcuni sviluppi necessari per il futuro, come più lingue (attualmente ci sono 30 lingue, il che è molto buono). Vedo anche la necessità di sviluppare ulteriori integrazioni per supportare più piattaforme "out-of-the-box". **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo automatizzato i processi di servizio clienti sia per il servizio esterno (B2C e B2B) sia per il servizio interno ai dipendenti (supporto HR e IT) presso numerosi clienti. La piattaforma Boost.ai ha aiutato i nostri clienti a realizzare risparmi sui costi in termini di FTE, ma la cosa più importante è una migliore esperienza per i clienti/dipendenti grazie al bot che gestisce oltre l'80% delle richieste in arrivo senza alcuna interazione umana. ### 28. Boost.ai rende facile costruire AI conversazionale su larga scala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kjell Olav H. | Head of Conversational AI, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost.ai ha sviluppato una piattaforma leader di mercato per l'IA conversazionale. È facile da usare (no/low-code), ha un'ottima UX e si integra bene con altri sistemi. Rende facile sviluppare agenti virtuali scalabili che offrono un'eccellente esperienza utente per gli utenti finali. Hanno anche integrato analisi delle conversazioni, gestione dei compiti e test sistematici nella loro soluzione, il che ti consente di lavorare con un miglioramento continuo. Pertanto, anche su scala aziendale, è facile sviluppare e migliorare gli agenti virtuali. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** La reportistica analitica avrebbe potuto essere migliore, ma suppongo che stiano lavorando per migliorare anche quelle capacità, dato che il loro prodotto si sta sviluppando a un ritmo elevato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Boost.ai:** Se stai considerando di investire in una piattaforma di IA Conversazionale, dovresti considerare il prodotto di boost.ai. È leader di mercato nello spazio dell'IA Conversazionale. Una delle migliori misure di qualità per una piattaforma di IA Conversazionale è verificare quanti Agenti Virtuali sono attualmente in produzione. Dalla mia esperienza, molti fornitori promettono molte funzionalità e capacità, ma non mantengono quando si tratta di sicurezza, UX e scalabilità. Alcuni fornitori potrebbero quindi avere 'grandi loghi' nel loro portafoglio, ma controlla sempre se il progetto e gli Agenti Virtuali sono ancora attivi e che non siano 'morti' a causa dei motivi già menzionati. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Costruiamo Agenti Virtuali (VA) scalabili e 'transazionali' per automatizzare conversazioni e processi in un'interfaccia utente conversazionale (sia testuale che vocale). Il VA fornisce un eccellente servizio 24/7 sia per i Clienti (ad esempio nel Servizio Clienti) che per i Dipendenti (ad esempio HR, IT, Gestione delle Strutture, ecc.), e aiuta gli utenti a ottenere e trovare informazioni, svolgere compiti e ricevere aiuto e consigli. ### 29. Disposizione molto logica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La proattività del cruscotto per aiutarci a sviluppare il chatbot per imparare a rispondere a nuove domande dai nostri utenti **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Limitazioni alla finestra di visualizzazione del chatbot **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Risolve molte conversazioni con i clienti che ci fanno risparmiare tempo e denaro aziendale non dovendo gestirle tramite chat umana. ### 30. Migliora la gestione dei clienti dopo solo una stagione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Il team di Boost è stato estremamente utile e ci ha supportato in ogni fase del percorso. Nonostante non siamo stati in grado di fornire tutte le ore di configurazione pianificate, eravamo comunque pronti per l'inizio della nostra stagione. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** L'implementazione per il mobile non è ancora completamente configurata, il che ha portato a qualche intoppo durante l'impostazione iniziale dell'Assistente Virtuale sulla nostra app mobile. Abbiamo dovuto trovare soluzioni temporanee per ora fino a quando non sarà disponibile. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Gestiamo un numero molto elevato di messaggi dei clienti contemporaneamente, affrontando anche un aumento stagionale estremo del numero totale di utenti. Il numero di utenti che siamo stati in grado di aiutare e assistere tramite l'automazione è aumentato come previsto. ### 31. Tante opportunità in una piattaforma intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Senior consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost.ai ha un'interfaccia utente facile e intuitiva, rendendo semplice capire come costruire il tuo assistente virtuale. Ci sono molte opportunità per creare flussi conversazionali, dove puoi facilmente personalizzare il flusso per diversi clienti e automatizzare completamente le richieste dei clienti con le API per diversi sistemi. La piattaforma consente anche di creare agenti virtuali molto scalabili, rendendo possibile costruire un'ampia intelligenza e molti flussi conversazionali. Oltre alla grande piattaforma, le persone che lavorano in Boost sono davvero disponibili se ci sono problemi che non siamo in grado di risolvere da soli. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Ci sono alcune funzionalità di reportistica che mi piacerebbe vedere in futuro, specialmente relative alla loro soluzione di chat umana. Tuttavia, quando mancano funzionalità specifiche, le aggiungo al sistema di feedback di boost.ai, e altri clienti e partner che utilizzano boost.ai possono votare per le proposte. Boost le prende in considerazione quando crea la roadmap per la piattaforma. Con lo sviluppo rapido della loro piattaforma, molte delle funzionalità che mi mancavano in precedenza sono già state implementate. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo creato agenti virtuali per rispondere a domande ripetitive dei clienti, automatizzato richieste più complesse integrando la soluzione con altri sistemi, e aumentato le vendite e ridotto l'abbandono creando flussi conversazionali proattivi e utili. Ci concentriamo anche sulla cooperazione tra agenti umani e agenti virtuali, rendendo più efficiente l'interazione umana 1-1. ### 32. Boost.AI è un partner fornitore reattivo, lungimirante e orientato al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** La piattaforma Boost.AI è facile da usare per gestire i contenuti AI e migliorare l'esperienza dell'utente finale. Dispongono di funzionalità tecnologiche avanzate per creare efficienze. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Essendo un'azienda con sede in Europa, programmare riunioni e supporto nel nostro fuso orario e ottenere un modello di supporto 24/7 può essere un fattore impegnativo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Boost.ai:** Consiglio a chiunque stia cercando di lanciare un chatbot, o migliorare il proprio chatbot attuale, di farlo con Boost.AI. La piattaforma interna è così intelligente, facile da usare, e il cielo è davvero il limite per ciò che il bot può fare. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Con Boost.AI stiamo cercando di creare un chatbot più intelligente, che possa offrire un'esperienza positiva agli utenti, piuttosto che una sensazione robotica. ### 33. Boost ai - il nostro complice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost. ai è stato nostro partner professionale per quasi 4 anni. Insieme abbiamo sviluppato un VA di grande successo. Sono pionieri nell'intelligenza artificiale e nella tecnologia dei chatbot. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Niente da disprezzare, sono sempre utili. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare le richieste ai nostri reparti di servizio clienti. ### 34. Grandi robot e persone ancora più grandi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jon H. | A, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Le loro soluzioni risolvono effettivamente una gran parte del traffico delle chat del servizio clienti. Aiutano i clienti 24/7 e fanno risparmiare tempo ai nostri agenti del servizio clienti. Mi piace anche come cercano sempre di migliorare la soluzione e l'atteggiamento all'interno dell'azienda. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Alcune delle funzionalità per la reportistica che abbiamo richiesto non sono state sviluppate o hanno richiesto più tempo del previsto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Boost.ai:** Se stai cercando un Agente Virtuale, scegli semplicemente questo. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Stiamo spostando il traffico dagli agenti di chat umani al self-service ### 35. Una piccola azienda con una grande e migliore soluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Sales Specialist & delivery of Conversational AI and RPA projects, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Boost è facile da usare ed è una delle poche piattaforme in cui è sufficiente avere conoscenze aziendali. Non è necessario essere un tecnico. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Hanno avuto alcune difficoltà di crescita e stanno iniziando a sembrare le grandi aziende di software dove l'attenzione è sulla crescita e sul denaro, invece che sull'effetto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Boost.ai:** Devi provare, perché è uno dei migliori che ci siano!! **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Aiutano i nostri clienti ad automatizzare i loro contatti con i loro clienti. ### 36. Ho sviluppato diversi chatbot più grandi e più piccoli in boost.ai **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** È intuitivo, ben documentato e molto potente una volta che si comprende il loro paradigma di costruzione dei bot. Hanno un ottimo materiale di formazione che può metterti al passo rapidamente. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Sei vincolato alla loro struttura gerarchica che funziona bene in alcuni casi ma non in tutti. In termini di controllo su interazioni più complesse e conversazioni vocali c'è ancora strada da fare. Nessun ambiente di test nella loro soluzione predefinita. Il ritraining richiede molto tempo. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Generalmente problemi che coinvolgono grandi quantità di dati non strutturati, che dovevano essere comunicati ai consumatori. I benefici realizzati erano spesso nel tempo risparmiato, nella comunicazione più chiara, in migliori intuizioni sui dati e nella capacità di reagire più velocemente. ### 37. Intelligenza Artificiale vera, semplice da usare e facile da imparare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel F. | Digital Product Owner, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Il supporto e la guida che riceviamo da Christine, la nostra Supervisore AI, sono incredibili e hanno consolidato l'ampia formazione self-service. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Non c'è nulla da non apprezzare! Il mio consiglio sarebbe di non sottovalutare quanto tempo sia necessario per supportare il processo di apprendimento dell'IA. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Stiamo riducendo il tempo necessario per risolvere i problemi comuni dei clienti utilizzando l'IA, passando i problemi più complessi alla chat umana, avendo già estratto le informazioni essenziali, accelerando l'intero processo. ### 38. Piattaforma AI conversazionale di livello enterprise di prima classe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** Interfaccia grafica intuitiva e facile da usare. Boost.ai è una vera piattaforma senza codice che può essere utilizzata con uno sforzo minimo di onboarding. La piattaforma include tutte le funzionalità aziendali essenziali per supportare anche un ambiente grande e complesso. **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Facilità d'uso a volte significa meno opzioni per personalizzare/adattare. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** L'elaborazione del linguaggio naturale di alta qualità ci consente di automatizzare oltre il 90% delle richieste dei clienti in arrivo. ### 39. Una volta che la tua comprensione cresce, l'uso è senza soluzione di continuità. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Boost.ai?** L'interfaccia è intuitiva e facile **Cosa non Le piace di Boost.ai?** Essere disconnessi nonostante si sia attivi. **Quali problemi sta risolvendo Boost.ai e in che modo La sta aiutando?** Migliorare i percorsi dei clienti, dare ai clienti opzioni per caricare e scaricare da Kai ## Boost.ai Discussions - [A cosa serve Boost.ai?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-boost-ai-used-for) - [View Boost.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/boost-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+18%3A02%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6ec0ef8c-de47-4556-8e7a-234a4dca0684&secure%5Btoken%5D=9a97362dee0d8546494c6b54bc56fb4a70c77e693c44c7bb11c9eea0efaaf78f&format=llm_user) ## Boost.ai Integrations - [Amadeus](https://www.g2.com/it/products/amadeus/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews) - [Auth0](https://www.g2.com/it/products/auth0/reviews) - [Avaya, Inc.](https://www.g2.com/it/products/avaya-inc/reviews) - [Azure](https://www.g2.com/it/products/hopem-azure/reviews) - [Azure Active Directory Domain Services](https://www.g2.com/it/products/azure-active-directory-domain-services/reviews) - [Banno](https://www.g2.com/it/products/banno/reviews) - [Coconut Software](https://www.g2.com/it/products/coconut-software/reviews) - [Corelation](https://www.g2.com/it/products/corelation/reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/it/products/dixa/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/it/products/facebook/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Freshworks](https://www.g2.com/it/products/freshworks/reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/it/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Giosg](https://www.g2.com/it/products/giosg/reviews) - [Glia](https://www.g2.com/it/products/glia/reviews) - [Google](https://www.g2.com/it/products/google-google/reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/it/products/google-translate/reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/it/products/puzzel-cx-platform/reviews) - [Qlik Sense](https://www.g2.com/it/products/qlik-sense/reviews) - [Salesforce Adapter for SAP Cloud Platform Integration](https://www.g2.com/it/products/mdp-group-salesforce-adapter-for-sap-cloud-platform-integration/reviews) - [SAML Single Sign-On](https://www.g2.com/it/products/saml-single-sign-on/reviews) - [ServiceNow AI Platform](https://www.g2.com/it/products/servicenow-ai-platform/reviews) - [Signicat](https://www.g2.com/it/products/signicat/reviews) - [Sinch](https://www.g2.com/it/products/sinch/reviews) - [Symphony](https://www.g2.com/it/products/symphony-2021-06-04/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - [Twilio Flex](https://www.g2.com/it/products/twilio-twilio-flex/reviews) - [Vergic Engage](https://www.g2.com/it/products/vergic-engage/reviews) - [Vonage AI](https://www.g2.com/it/products/vonage-ai/reviews) - [weatherstack](https://www.g2.com/it/products/weatherstack/reviews) - [Workplace](https://www.g2.com/it/products/workplace/reviews) - [Zendesk Sunshine](https://www.g2.com/it/products/zendesk-sunshine/reviews) ## Boost.ai Features **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI** - Configurazione del linguaggio naturale - Personalizzazione del tono - Parapetti di Sicurezza **Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI** - Riconoscimento vocale **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Automazione** - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Funzionalità - Costruttori di Agenti AI** - Supporto omnicanale - Branding dell'agente - Capacità di Risposta Proattiva - Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità **Sintesi vocale - Assistenti vocali AI** - Sintesi vocale - Discorso personalizzabile - Azioni vocali multiple **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI** - Analisi e Reportistica - Consapevolezza contestuale - Conformità alla Privacy dei Dati **Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI** - Comunicazione crittografata **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Integrazione - Costruttori di Agenti AI** - Automazione del flusso di lavoro - Utilizzo dell'API - Interoperabilità della piattaforma - Integrazione dei dati CRM **Compatibilità - Assistenti Vocali AI** - Compatibilità multipiattaforma **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top Boost.ai Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,701 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews) - 4.6/5.0 (382 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,620 reviews)