Confronta Birdeye e Qualtrics Customer Experience

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Qualtrics Customer Experience

(750)

4.3 su 5

Qualtrics Customer Experience

Di Qualtrics

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(4,035)4.7 su 5

(750)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Impresa (51.5% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1070) Helpful (1068) Missing Features (248) Improvement Needed (173)

Ease of Use (18) Analytics (14) Complexity (7) Improvement Needed (7)

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Birdeye

Valutazione a Stelle

(4,035)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1070) Helpful (1068) Missing Features (248) Improvement Needed (173)

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Qualtrics Customer Experience

Valutazione a Stelle

(750)4.3 su 5

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Impresa (51.5% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Qualtrics Customer Experience. Gli utenti apprezzano funzionalità come la possibilità di consolidare tutte le recensioni in un'unica piattaforma, il che ha migliorato notevolmente la loro reputazione online in breve tempo.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Birdeye è rapido e intuitivo, rendendo più facile per le aziende iniziare. Al contrario, alcuni utenti di Qualtrics hanno menzionato sfide con l'installazione, nonostante le potenti capacità di sondaggio della piattaforma.
I revisori menzionano che Birdeye offre un'esperienza senza soluzione di continuità per le piccole imprese, con un focus sul miglioramento della presenza online. Nel frattempo, Qualtrics è preferito dagli utenti aziendali per la sua flessibilità e profondità nella personalizzazione dei sondaggi, permettendo logiche avanzate e segmentazione.
Secondo le recensioni verificate, Birdeye brilla nel fornire supporto di qualità, con gli utenti che evidenziano la reattività e l'utilità del team di supporto. Qualtrics, pur offrendo anche un supporto solido, ha ricevuto valutazioni leggermente inferiori in quest'area, indicando margini di miglioramento.
Gli utenti apprezzano le robuste analisi dei feedback di Birdeye, che hanno ricevuto un punteggio eccezionale, rendendo più facile per le aziende analizzare i sentimenti dei clienti. Qualtrics, pur essendo forte nelle analisi, è stato notato per la sua complessità, che potrebbe richiedere più tempo per essere padroneggiata.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme offrono funzionalità preziose, ma l'attenzione di Birdeye sulle recensioni online e la gestione della reputazione risuona di più con le piccole imprese, mentre Qualtrics è riconosciuto per i suoi strumenti di sondaggio completi e il supporto multilingue, rivolgendosi a un pubblico aziendale più ampio.

Birdeye vs Qualtrics Customer Experience

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Qualtrics Customer Experience.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Qualtrics Customer Experience.

Prezzi

Birdeye

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Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

https://birdeye.com/pricing/
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Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

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Best for customer experience and contact center leaders who want to retain and upsell more customers

Contact Center Analytics
Quality Management and Compliance (add-on)
Real-Time Agent Productivity (add-on)

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Birdeye

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Qualtrics Customer Experience

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.3

3,465

8.6

601

9.3

3,520

8.4

604

9.1

2,576

7.6

361

9.2

2,115

7.9

349

9.4

3,298

8.5

568

9.4

2,117

8.5

341

9.4

3,407

8.6

578

Categorie

Birdeye

Qualtrics Customer Experience

Birdeye e Qualtrics Customer Experience sono categorizzati comeAnalisi dei Feedback e Gestione dell'Esperienza

Birdeye è categorizzato comeGestione della Reputazione Online, Strumenti SEO, Chatbot, Suite di Social Media, Agenti AI per le operazioni aziendali, Automazione del Marketing, Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO), Piattaforme di Marketing Multi-Luogo, Gestione delle Inserzioni Locali, SEO locale, Piattaforme di Creazione di Contenuti AI, Agenti di supporto clienti AI, Elaborazione dei pagamenti, Supporto Conversazionale, Marketing tramite SMS, Coinvolgimento del paziente, Difesa del Cliente, Marketing Conversazionale, Gestione dei Social Media, e Chat dal vivo

Mostra di più

Qualtrics Customer Experience è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti, Genesys AppFoundry Marketplace, Negozio SAP, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Analisi dei Social Media, e Strumenti di ascolto dei social media

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

48.4%

35.2%

16.5%

Qualtrics Customer Experience

12.7%

35.7%

51.5%

48.4%

12.7%

35.2%

35.7%

16.5%

51.5%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.5%

Costruzione

7.3%

Marketing e Pubblicità

6.4%

Pratica medica

6.1%

Altro

60.8%

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.4%

Istruzione Superiore

7.0%

Software per computer

5.3%

Marketing e Pubblicità

5.3%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

66.8%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Qualtrics Customer Experience

Reputation

InMoment Experience...

Medallia Customer Experience

SurveyMonkey

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

Ciao Kurt, per eliminare una recensione su G2, puoi contattare il supporto G2 o accedere al tuo profilo G2. Se ti riferisci a una recensione che hai lasciato...Leggi di più

Che cos'è BirdEye?

4 Commenti

È una piattaforma di gestione della reputazione online e dei social media.Leggi di più

Le recensioni di BirdEye sono false?

2 Commenti

Le recensioni di Birdeye non sono false. Aggregano recensioni da tutto il web provenienti da varie fonti come Facebook e Google. Le recensioni possono anche...Leggi di più

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Discussioni su Qualtrics Customer Experience

Come usano la piattaforma gli altri distretti scolastici? Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro utilizzo.

3 Commenti

@shawnwigg su Twitter è un'ottima risorsa per questo caso d'usoLeggi di più

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Funziona come un agente di ascolto dove puoi costruire, raccogliere e organizzare dati e ottenere approfondimenti dai dati visualizzati. Fornisce il...Leggi di più

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1 Commento

Non esattamente. Anche se può essere integrato con molti CRM, Qualtrics è uno strumento di sondaggi e aiuta a raccogliere dati e fornire feedback. Non è un...Leggi di più

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