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Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)
Bevatel
Maqsam
Bevatel-vs-Maqsam

Confronta Bevatel e Maqsam

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(68)4.8 su 5

(58)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (25) Helpful (24) Integration Issues (5) Call Issues (3)

Ease of Use (14) Features (8) Call Issues (6) Call Quality Issues (5)

Prezzo di Ingresso

ر.س169.00 Al mese

A partire da $45.00 1 User Al mese

Bevatel

Valutazione a Stelle

(68)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (25) Helpful (24) Integration Issues (5) Call Issues (3)

Prezzo di Ingresso

ر.س169.00 Al mese

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Maqsam

Valutazione a Stelle

(58)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Features (8) Call Issues (6) Call Quality Issues (5)

Prezzo di Ingresso

A partire da $45.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Maqsam eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Bevatel. Gli utenti apprezzano la sua semplicità ed efficacia, notando che "le chiamate sono chiare, l'instradamento funziona semplicemente e tutto ciò di cui hai bisogno è in un unico posto senza complicare le cose."
Gli utenti dicono che Bevatel brilla nel supporto tecnico, con molti che lodano la reattività e la cordialità del team di supporto. Un utente ha evidenziato l'assistenza eccezionale dell'ingegnere Fatima, che contribuisce a un'esperienza utente fluida.
I revisori menzionano che Maqsam offre una grande varietà di funzionalità pur rimanendo facile da usare. I feedback recenti evidenziano la sua accessibilità tramite un'app mobile e la possibilità di scaricare le trascrizioni delle conversazioni, rendendolo una scelta pratica per i team in movimento.
Secondo le recensioni verificate, Bevatel è particolarmente efficace per le campagne pubblicitarie, con gli utenti che apprezzano la gestione rapida delle chiamate e il supporto efficace del personale. Questo lo rende un forte concorrente per le aziende focalizzate sul marketing e la comunicazione con i clienti.
I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti hanno punteggi simili per la facilità di configurazione, l'esperienza utente complessiva di Maqsam è migliorata dal suo design intuitivo, che gli utenti trovano meno complicato rispetto alle offerte di Bevatel.
Gli utenti evidenziano che Maqsam è stato un partner affidabile negli affari, con un forte punteggio nella direzione del prodotto, indicando che gli utenti si sentono fiduciosi nel suo sviluppo e supporto continuo. Al contrario, il punteggio di direzione del prodotto di Bevatel, sebbene positivo, suggerisce che ci possa essere margine di miglioramento nei futuri aggiornamenti.

Bevatel vs Maqsam

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Bevatel più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Maqsam nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Bevatel soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Maqsam.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bevatel sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bevatel rispetto a Maqsam.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Bevatel

باقـــــة النمو

ر.س169.00

Al mese

Pacchetti del sistema di call center cloud Tariffa di attivazione: 699 (pagamento una tantum)

Tutte le funzionalità del pacchetto di base
Report e analisi (avanzate)
Sistema di chiamata automatica (Dialer Auto)

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Maqsam

Seat Plans Telephony

A partire da $45.00

1 User Al mese

Nessun costo di installazione
Funzionalità AI gratuite (Trascrizione delle chiamate, Riepilogo delle chiamate, Analisi del sentimento)
Reportistica completamente personalizzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Bevatel

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Maqsam

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.5

8.7

Facilità d'uso

9.3

9.1

Facilità di installazione

9.0

8.7

Facilità di amministrazione

9.2

9.0

Qualità del supporto

9.1

9.0

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

9.1

Direzione del prodotto (% positivo)

10.0

9.4

Caratteristiche per Categoria

CRMNascondi 43 CaratteristicheMostra 43 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione della forza vendita

Gestione dei Contatti e degli Account

Dati insufficienti

Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)

Dati insufficienti

Gestione delle Opportunità e del Pipeline.

Dati insufficienti

Gestione delle attività

Dati insufficienti

Gestione del Territorio e delle Quote

Dati insufficienti

Integrazione Desktop

Dati insufficienti

Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi

Dati insufficienti

Gestione di Preventivi e Ordini

Dati insufficienti

Gestione dei Contratti con i Clienti

Dati insufficienti

Automazione del Marketing

Email Marketing

Dati insufficienti

Gestione delle campagne

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Dati insufficienti

Analisi del ROI di Marketing

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Gestione dei casi

Dati insufficienti

Portale di Supporto Clienti

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Caratteristiche del Call Center

Dati insufficienti

Supporto Analitico

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Segnalazione

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Previsione

Dati insufficienti

Mobile e Social

Funzionalità di Collaborazione Sociale

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Network

Dati insufficienti

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione Documenti e Contenuti.

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

API di integrazione

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - CRM

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

Media fisici

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

Conformità normativa

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.0

9.4

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Instradamento delle chiamate

9.0

9.6(vinto da 0.6)

Richiama

Dati insufficienti

9.9(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.9(vinto per default)

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

Biglietti

Dati insufficienti

Macro

Dati insufficienti

Canali

Dati insufficienti

Sociale

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Telefono

Dati insufficienti

Testo

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

Segnalazione

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

Help Desk

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Bevatel

Maqsam

Bevatel e Maqsam sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto

Categorie uniche

Bevatel è categorizzato comeCRM, Compositore Automatico, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Chatbot

Maqsam è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Analisi del discorso

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bevatel

Piccola impresa(50 o meno dip.)

66.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

29.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.2%

Maqsam

Piccola impresa(50 o meno dip.)

49.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

47.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

66.7%

49.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

29.2%

47.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.2%

3.6%

Settore dei Recensori

Bevatel

Marketing e Pubblicità

22.7%

Immobiliare

13.6%

Produzione

9.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.1%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

4.5%

Altro

40.9%

Maqsam

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.2%

Servizi Finanziari

10.2%

Software per computer

8.2%

Automobilistico

6.1%

Vendita al dettaglio

6.1%

Altro

59.2%

Alternative

Alternative a Bevatel

Alternative a Maqsam

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Bevatel non ha discussioni con risposte

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