# A cosa serve Maqsam?

A cosa serve Maqsam?

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Maqsam è l'agente AI nativo arabo leader integrato nel software di assistenza clienti leader nella regione MENA, progettato per rivoluzionare l'esperienza del cliente.

Con Maqsam, i team di supporto e vendita possono automatizzare compiti ripetitivi, aumentare l'efficienza e stimolare la crescita dei ricavi attraverso molteplici canali di comunicazione, tra cui chiamate vocali, WhatsApp e altro ancora.

Permettiamo alle aziende di espandere la portata del mercato e stabilire una presenza locale fornendo accesso a numeri locali in centinaia di città, collegandoli con agenti ovunque si trovino nel mondo. Gli utenti possono godere di una suite di funzionalità come effettuare e ricevere chiamate dal loro computer o dispositivi mobili, accedere a un registro delle chiamate con registrazioni illimitate, ottenere una dashboard di analisi delle chiamate, instradare automaticamente le chiamate a seconda di determinati criteri e formare i dipendenti con le funzionalità di Call Whispering e Call Coaching.

I nostri IVR completamente personalizzabili consentono alle aziende di rispondere automaticamente a domande comuni e trasferire a un agente solo quando necessario. Inoltre, funzionalità avanzate di AI come la trascrizione delle chiamate, il riepilogo delle chiamate, l'analisi del sentiment e il tagging automatico delle chiamate migliorano ulteriormente l'esperienza utente e forniscono preziose informazioni. Le aziende possono anche integrare Maqsam con il loro sistema CRM preferito attraverso le nostre integrazioni native o API per ottimizzare la gestione dei dati e offrire un servizio clienti che supera le aspettative.

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Cloud call center system

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- Posted at: 4 mesi fa
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