Confronta Atera e Zoho Assist

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Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,073)4.6 su 5

(661)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Ease of Use (143) Remote Access (98) Remote Access Issues (32) Feature Limitations (21)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

Atera

Valutazione a Stelle

(1,073)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (595) Features (392) Missing Features (269) Limited Features (199)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

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Zoho Assist

Valutazione a Stelle

(661)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (143) Remote Access (98) Remote Access Issues (32) Feature Limitations (21)

Prezzo di Ingresso

$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Assist eccelle nell'esperienza utente, in particolare con il suo pannello di controllo Accesso Non Presidiato, che molti trovano molto facile da usare. Gli utenti apprezzano il processo semplice di creazione di connessioni a dispositivi remoti, rendendolo una scelta affidabile per compiti frequenti di supporto remoto.
Secondo recensioni verificate, Atera brilla nella sua struttura di licenze, che conta per tecnico piuttosto che per endpoint. Questo approccio è lodato per essere conveniente e scalabile, permettendo alle aziende di crescere senza incorrere in costi eccessivi, una caratteristica che risuona bene con i Fornitori di Servizi Gestiti (MSP).
Gli utenti dicono che Zoho Assist offre un processo di configurazione rapido e intuitivo, con molti che evidenziano le guide di distribuzione efficaci che facilitano la distribuzione automatica a nuove macchine. Questa facilità di configurazione contribuisce a un'esperienza di onboarding più fluida per i nuovi utenti.
I revisori menzionano che l'interfaccia user-friendly di Atera è un vantaggio significativo, con molti che trovano il menu non confuso e facile da navigare. Questa semplicità aiuta gli utenti a gestire patch e ticket in modo efficiente, anche senza un grande team.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili, il punteggio complessivo di G2 di Zoho Assist è notevolmente più alto, indicando un maggiore livello di soddisfazione degli utenti. Gli utenti apprezzano le sue solide prestazioni e velocità una volta stabilite le sessioni, il che migliora l'esperienza di supporto remoto.
Secondo feedback recenti, le funzionalità di Zoho Assist come la registrazione delle sessioni e il supporto multi-monitor sono ben accolte, con gli utenti che notano che queste capacità migliorano significativamente le loro capacità di supporto remoto. Al contrario, la funzione di registrazione delle sessioni di Atera ha ricevuto recensioni contrastanti, suggerendo margini di miglioramento in quest'area.

Atera vs Zoho Assist

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zoho Assist più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Zoho Assist soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Atera.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Zoho Assist.

Prezzi

Atera

Free Trial

Prova gratuita

PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.

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Zoho Assist

Free Edition (free plan, free forever)

1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers

1 Sessione Simultanea

Chat istantaneo
App desktop
Compatibile con UAC

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Atera

Prova gratuita disponibile

Zoho Assist

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

873

9.2

546

9.2

955

9.3

558

9.1

807

9.3

474

9.0

595

9.3

413

9.0

829

8.9

459

9.2

587

9.2

399

9.4

860

9.3

541

Categorie

Atera

Zoho Assist

Atera e Zoho Assist sono categorizzati comeSupporto remoto

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Servizio di Assistenza, Help Desk, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

Mostra di più

Zoho Assist è categorizzato comeDesktop remoto, App del negozio ServiceNow, Condivisione dello schermo, e Co-navigazione

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

60.4%

32.8%

6.8%

Zoho Assist

71.2%

23.5%

5.3%

60.4%

71.2%

32.8%

23.5%

6.8%

5.3%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.3%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.5%

Produzione

3.2%

Telecomunicazioni

3.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.0%

Altro

47.8%

Zoho Assist

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

7.8%

Software per computer

6.0%

Vendita al dettaglio

2.6%

Reti di Computer

2.4%

Altro

55.0%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Zoho Assist

TeamViewer

Splashtop Remote Access

ScreenConnect

AnyDesk

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più

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Discussioni su Zoho Assist

Il tempo di latenza per connettersi è VERAMENTE lento. C'è qualcosa che posso fare per migliorarlo?

7 Commenti

Cindy, quello che chiami "tempo di latenza" per connettersi a Zoho Assist è qualcosa che sperimento anch'io quotidianamente mentre gestisco un'infrastruttura...Leggi di più

I tempi di connessione saranno migliorati.

1 Commento

Paul, questo potrebbe anche essere causato dal desktop/server su cui è installato l'agente. Generalmente, l'agente di Zoho Assist dipende dal DNS per...Leggi di più

Esiste un'app che funziona dove posso connettermi con il mio account senza usare il browser.

1 Commento

Risposta ufficiale da Zoho Assist

Sì, puoi utilizzare l'app desktop Zoho Assist per condurre sessioni. Accedi a https://assist.zoho.com, fai clic su Download (nell'angolo in alto a destra) e...Leggi di più

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